Agent(E) Delivery Et Support

il y a 7 jours

Paris e, France IELO Temps plein

**_L'ENTREPRISE_**

IELO est une entreprise en pleine croissance qui construit son réseau privé de fibre optique depuis maintenant 10 ans. Au départ start-up entre amis, IELO est devenue une PME qui cultive son esprit bienveillant et ouvert sur des méthodes de travail innovantes et soucieuses du bien-être de ses collaborateurs(trices).

Vous intégrerez l’équipe du **_Delivery & Support_** qui vise à lancer les commandes passées et à en assurer le suivi.

Nous livrons aux entreprises principalement de la fibre dédiée (FTTO). Vous serez formé(e) à tous les outils de la livraison de fibre optique au sein d’une équipe pédagogue et soudée

Une première expérience dans le milieu de la fibre optique, des télécommunications, de la gestion de projets sont des avantages dans votre expérience.
- **VOS MISSIONS**_

**_Accueillir les clients au téléphone, gérer les mails support._**

**_- Assurer le reporting quotidien des différentes actions effectuées et du temps passé._**

**_- Être garant de la satisfaction et des bonnes relations avec les clients._**

**_- Représenter l’entreprise auprès des clients, des sous-traitants, des fournisseurs et des partenaires._**
- Concernant la partie **SUPPORT** : Prendre en compte et qualifier les demandes des clients, gérer administrativement les réclamations clients:

- Gérer l’ouverture, l’exécution, l’escalade éventuelle, le suivi et la fermeture des dossiers des demandes clients dans le respect des engagements et des procédures de l’entreprise._
- Assurer un support aux clients dans le respect du niveau de services contracté _
- Assurer l’interface entre les clients et les différents supports techniques de nos partenaires (opérateurs, centres techniques tiers...)_
- Concernant la partie **DELIVERY** : Gérer le Projet du client:

- _Assurer la mobilisation des ressources internes et externes et leur coordination pour garantir le bon achèvement du projet _
- Répondre aux urgences et nécessités avec réactivité sur les commandes dont vous avez la charge_
- S’assurer que le projet inclut tous les composants nécessaires à la bonne livraison du service, dans le respect des contraintes de cout, de qualité et de planning imposées. _

**_VOTRE PROFIL_**
- Ponctualité, respect des délais
- Rigueur, sens de l’organisation
- Curiosité
- Pro-activité vers les autres services de l'entreprise
- Capacité d’initiative, force de proposition
- Qualités relationnelles (interne/externe) - Commercialité - Capacités d’expression écrite/orale
- La maitrise de **l’anglais est obligatoire**

Précautions contre le COVID-19:

- Équipement de protection individuel fourni ou requis
- Consignes de distanciation sociale

Télétravail
- Temporairement en raison du COVID-19

Salaire : Jusqu'à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Delivery Agent

    il y a 4 jours

    Paris, France Shell Recharge Solutions Temps plein

    **NOUS SOMMES DE SHELL** RECHARGE** SOLUTIONS** Nous sommes le plus grand partenaire de recharge électrique en Europe. Nous avons pour mission de permettre à chacun de parcourir le plus de kilomètres possible en utilisant une énergie propre. Nous le faisons en offrant des solutions de recharge intelligentes à grande échelle aux masses. Nous...

  • Support Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France FED IT Temps plein

    **Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 7 mois

    Paris, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Convoyeur Indépendant

    Il y a 4 mois

    Paris, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Avantages: - Formation **Vos missions**: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route en respectant les normes...

  • Product Delivery Manager E-invoicing/edi Cdi

    Il y a 7 mois

    Paris, France generix group Temps plein

    Au sein de la direction marketing produit, le product delivery manager anime et coordonne les opérations de mise en marché des produits EDI ou E-Invoicing, standardise les solutions et processus pour faciliter le déploiement des solutions, supporte les différents acteurs de la chaine de valeur liée au produit et permet le développement de la solution...

  • Account Delivery Lead

    Il y a 7 mois

    Paris, France Avanade Temps plein

    Avanade France A joint venture between Microsoft and Accenture with Microsoft experts. A company rewarded by Microsoft as "Partner of the year" for France. A mentoring process and career development monitoring with an update every three months on your objectives, your evolution and your well-being in the company with your Career Advisor. The opportunity to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 8 mois

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    **We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone.** **Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has...

  • Scrum / Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Market Pay Temps plein

    Market Pay is a fast-growing and profitable Fintech company that provides enterprise payment solutions to globally recognized brands such as Carrefour, Enterprise Rent-a-Car, IBM, Husqvarna, Orange, Tabesto, and many more. With a presence in Belgium, Brazil, Canada, Denmark, France, Italy, Lithuania, Spain, Poland, and the USA, we operate in an international...

  • Delivery Manager E-commerce

    Il y a 7 mois

    Paris, France DECADE Temps plein

    DECADE une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne, qui accompagne les entreprises en conseil et réalisation. Nos clients sont des leaders sur leurs marchés en France et en Europe, aussi bien dans le commerce B2C (BUT, Intersport, Jacadi, La Foir’Fouille, Domoti, Go Sport, Cora,) que dans le B2B (Rubix, C10, Specialchem,...

  • Service Delivery Manager Aem

    Il y a 6 mois

    Paris, France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    **Catégorie**:DevOps & Production**Type**:Temps Plein**Localisation**:ParisASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd’hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations. Dans le cadre...

  • Service Delivery Senior Analyst

    il y a 3 semaines

    Paris, France Pernod Ricard Temps plein

    Want to join a fast-moving company, work among convivial teams, and take part in the global growth strategy of one of the most prestigious and comprehensive portfolios in the wine & spirits industry? We are looking for a Service Delivery Senior Analyst ! You will be based at The Island, our office in central Paris. Our global Tech team operates in an agile...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • B2b Support Agent

    il y a 2 jours

    Paris, France UKG (Ultimate Kronos Group) Temps plein

    **Description & Qualifications**: Description Job Summary: - In direct contact with our customers using our solutions, you support them on solutions utilization, analyses and troubleshoot possible technical issues or question and escalate major outage and issues. Your main objective is to ensure a very high level of customer satisfaction in a timely...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France Meritis Temps plein

    **Description de l'entreprise** Fondée en 2007, Meritis est une société de Conseil, Pilotage et Développement IT. Société en forte croissance, Meritis compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs. Notre mission ? Donner un temps d’avance aux entreprises en connectant les meilleurs talents au service de leur transformation numérique. 3ème au...

  • Delivery Manager Data Factory

    Il y a 7 mois

    Paris, France Galileo Global Education France Temps plein

    Our mission is to be the world education leader in innovation, creativity, arts and culture - one of the most promising higher education segments over the short and long term, everywhere in the world. Our key goal is to ensure the hiring potential of our students. We achieve this through the learning platforms, the unique learning environments and the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Splio Temps plein

    **DELIVERY MANAGER**: **(F/H)**: **Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales **dont le siège est à Paris (Opéra). L’entreprise compte plus de 250 collaborateurs et 4 bureaux en Europe et MEA. **Splio édite une plateforme marketing SaaS** qui intègre CDP et Marketing Automation ainsi que toutes les fonctionnalités...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France NOT SO DARK Temps plein

    Créée en 2019, Not So Dark est une start-up de la foodtech fondée par Clément Benoit (serial entrepreneur, ex-Stuart) et Alexandre Haggai. Leur solution ? Un concept clé en main permettant aux restaurateurs de booster et diversifier leurs revenus. Le système de light franchise consiste à offrir aux restaurateurs la possibilité d'exploiter le...