Chargé de Service Clientèle en Stage

Il y a 2 mois


Montreuil, France Natalys Temps plein

Inspiré du mot latin « natalis » qui signifie « jour de naissance ». Natalys accompagne avec bienveillance et expertise les futurs et jeunes parents à chaque moment de la grossesse vers la parentalité._
- Fondée en 1953, la marque est devenue la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le cadeau de naissance, et continue de rester fidèle à ses valeurs : authenticité, innovation et excellence._

Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national : NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de service clientèle en stage

La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise. Que ce soit à distance ou sur place, le titulaire d‘un poste dans la Relation Clients représente son entreprise et doit être capable de répondre aux besoins de la clientèle concernant les produits et les services proposés.

À l’écoute du client, il répond aux questions, reste poli, et sait garder son calme quel(le) que soit le profil du client et / ou la situation.

Outre de parfaites connaissances des produits, il a un sens développé du contact et fait preuve d’empathie.

**_ Missions Principales :_**

Les missions prises en charges sont les suivantes:
**1. Traitement des réclamations client**
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients
- Traitement des réclamations par mail

***

**2. Offre commerciale**
- Gestion des listes de naissance
- Suivi des commandes client
- Gestion des gestes commerciaux

**3. Gestion commerciale magasin**
- Suivi des commandes magasin
- Gestion du service-après-vente
- Envoi de fourniture

***

**4. Réaliser des veilles concurrentielles**
- Réaliser une veille sur la concurrence (sur les services proposés, ou produits)
- Etre force de proposition pour l’évolution du service client Natalys

**5. Contribuer aux projets du service le cas échéant**

**_Interfaces_**
- Rattaché au service commercial
- En contact régulier avec le service comptabilité, l’entrepôt, l’informatique, la gestion des stocks et les magasins.

**_
Profil_**

De formation Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV ). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques.

L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif/réactive et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.
- Etre à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S’adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités
- Esprit d’initiative, organisé et responsable
- Maîtrise du Pack Office



  • Montreuil, France Groupe GPE Temps plein

    Le **Groupe GPE **(700 boutiques / 3000 collaborateurs) réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Fondé en 1953, **Natalys** est devenu la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le...


  • Montreuil, France CAVIMAC Temps plein

    Description du poste Domaines : Droit et contentieux de la sécurité sociale Les missions confiées au stagiaire seront les suivantes : Préparer une journée d'information thématique sur la couverture des assurés à l'étranger : Qu'est-ce que le détachement (UE/hors UE) ? l'assurance volontaire ? l'expatriation ?Comment sont pris en charge...

  • Stage - Service Juridique

    il y a 2 jours


    Montreuil, France CAVIMAC Temps plein

    Description du poste Domaines : Droit et contentieux de la sécurité sociale Les missions confiées au stagiaire seront les suivantes : Préparer une journée d'information thématique sur la couverture des assurés à l'étranger : Qu'est-ce que le détachement (UE/hors UE) ? l'assurance volontaire ? l'expatriation ?Comment sont pris en charge...


  • Montreuil, France BNP Paribas Temps plein

    **Stage - Chargé de Développement International (H/F)** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Au sein de l’équipe **« Trade Development », **vous serez rattaché(e) directement au responsable d’équipe avec comme mission de l'assister sur ses diverses activités: - Gestion de deux fonds de commerce de clientèles entreprises françaises et belges -...

  • Stage Juridique

    il y a 1 mois


    Montreuil, France ONIAM Temps plein

    L’Office National d’Indemnisation des Accidents Médicaux, des affections iatrogènes et des infections nosocomiales (ONIAM) propose **un** **stage au sein **du service valproate de sodium et benfluorex basé à Montreuil (93). **Missions**: Sous la responsabilité du chef de service et de son adjointe, le/la stagiaire participe aux travaux du service...

  • Chargé de clientèle BtoB

    il y a 3 semaines


    Montreuil, Île-de-France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, un Chargé de Relation B to B F/H.Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Montreuil.Vous serez rattaché(e) à la directrice commerciale et marketing, dans le service alternance et relation entreprise, et...


  • Montreuil, Île-de-France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, un Chargé de Relation B to B F/H.Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Montreuil.Vous serez rattaché(e) à la directrice commerciale et marketing, dans le service alternance et relation entreprise, et...


  • Montreuil, France Cercle FSER Temps plein

    **Stage : Chargé(e) de communication** **6 mois** L’association le Cercle FSER promeut et défend la recherche fondamentale en rapprochant sciences et société. Les missions du Cercle FSER s’articulent notamment autour de l’engagement des personnels de recherche dans la diffusion de la culture scientifique et son développement chez les...


  • Montreuil, France KEEMIA Temps plein

    **Notre entreprise** N°1 en France du marketing terrain et fort de 18 ans d’expertise en événementiel, KEEMIA est un réseau de 12 agences implanté sur toute la France. C’est une agence de marketing opérationnel qui imagine, conçoit et produit des dispositifs d’activation terrain autour de 4 pôles: - Hors media & solutions OOH (street...


  • Montreuil, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...


  • Montreuil, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...


  • Montreuil, France Emmaüs Alternatives Temps plein

    Emmaüs Alternatives, association loi 1901, créée en 1991, membre du mouvement Emmaüs est un « ensemblier social ». Notre mission est d’offrir une alternative à la rue, à l’exclusion et au chômage Nous accompagnons les plus démunis sur le chemin de l’insertion grâce à des services adaptés et personnalisés afin de leur permettre de prendre...


  • Montreuil, France Alliance Permis Temps plein

    **ALLIANCE PERMIS** est une startup française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire. L’originalité du concept : une préparation du permis à distance, des moniteurs dans toute la France pour la pratique, et un financement par le compte personnel de formation (CPF) Notre vision...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Montreuil, France Dékuple Temps plein

    Créé en 1972, DÉKUPLE est un acteur majeur européen du data marketing cross-canal.Ses expertises associant conseil, créativité, data et technologie lui permettent d’accompagner les marques dans la transformation de leur marketing, au service de la performance business.Le Groupe conçoit et met en œuvre, pour ses partenaires et clients, des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Montreuil, France Dékuple Temps plein

    Créé en 1972, DÉKUPLE est un acteur majeur européen du data marketing cross-canal. Ses expertises associant conseil, créativité, data et technologie lui permettent d’accompagner les marques dans la transformation de leur marketing, au service de la performance business. Le Groupe conçoit et met en œuvre, pour ses partenaires et clients, des...

  • Chargé de clientèle BtoB

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, un Chargé de Relation B to B F/H.Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Montreuil.Vous serez rattaché(e) à la directrice commerciale et marketing, dans le service alternance et relation entreprise, et...


  • Montreuil, France WEHUNT Temps plein

    Quelles sont les missions ?W Hunt, marque de W Executive, recherche pour son client, leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, un Chargé de Relation B to B F/H.Il s'agit d'un poste en CDI, situé à Montreuil.Vous serez rattaché(e) à la directrice commerciale et marketing, dans le service alternance et relation entreprise, et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Montreuil, France Phone Régie Temps plein

    **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Garant de la qualité de notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Montreuil, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...