Assistant.e Service Client

Il y a 4 mois


Paris er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

SG Paris 1er - 75, CDD

Les missions du poste

L'assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle:

- Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l'agence et/ou prospects avec le sens du service et de la satisfaction client,
- Reçoit les huissiers de justice et prend en charge des oppositions déposées,
- Se positionne en interface de la personne en charge des demandes d'EER V.I.E et gère la BAL dédiée en son absence,
- Assure tout support administratif demandé par le responsable de service et ou du responsable de l'agence,
- Appuie les actions commerciales clients/prospects et prend en charge certaines réclamations clients ; veille à ce que toute information importante concernant les clients soit relayée au Conseiller de clientèle concerné,
- Assure la gestion et le suivi des comptes en courrier guichet et la gestion administrative associée pour l'agence (tri du courrier, mails, archivage électronique),
- Traite l'ensemble des opérations de caisse et de guichet dans le respect des règles et des procédures en cas de remplacement à l'accueil/ au guichet,
- Contribue à la complétude du dossier client sur demande du CDS et à sa mise à jour
- Respecte et applique les procédures de connaissance client (KYC),
- Traite l'ensemble des opérations relatives à l'accueil des huissiers pour l'ensemble du réseau (réception des courriers, des huissiers, prise en charge des oppositions déposées et transmission de l'information au CDS concerné,
- Prend les rendez-vous clients et prospects sur les agendas des Conseillers de Clientèle,
- Assure certaines tâches de gestion de banque au quotidien, notamment gestion BAD des clients (pb code), plafonds de cartes, virements...,
- Participe à la promotion et à la vente de produits et services simples aux clients et prospects, notamment la vente de cartes, montée de gamme, Options, ERS et Déclic...,
- Contribue au processus d'entrée en relation et gérer le suivi des événements en support des conseillers de clientèle.

Compétences comportementales et métier
- Maîtriser le fonctionnement des processus et identifier les bonnes pratiques et les règles d'efficacité
- Connaître l'ensemble des processus de traitement des opérations de son périmètre
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet (ouverture et fermeture de compte, retraits et dépôts d'espèces, moyens de paiement, virements, etc.)
- Savoir gérer la relation client à distance
- Connaissance de l'offre bancaire simple
- Respect des procédures
- Savoir appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers, etc.), les particularités liées à la gestion d'une clientèle NR et à la gestion de courriers juridiques

Le profil recherché
- Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif
- Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres
- Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la sécurité des biens et des personnes, la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment
- Maîtriser les principales opérations de caisse et de guichet
- Maîtriser les procédures de traitement des actes d'huissiers
- Maîtriser les règles et bonnes pratiques relatives à l'accueil et à la satisfaction

Bienvenue chez SG

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer



  • Paris 1er, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Et si c’était vous **:Esprit d'équipe : mettre son énergie et son talent au service du collectif Engagement : engager par l'exemple et l'attention aux autres Innovation : raisonner en rupture et créer les conditions de l'innovation Maîtriser les outils bureautiques **Plus qu’un poste, un tremplin **:Ce stage en tant qu'Assistant.e Service Client...


  • Paris, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: L’assistant.e service client gère la relation au quotidien avec les clients rattachés au portefeuille de plusieurs conseillers et accompagne les conseillers clientèle. A ce titre, il/elle: - Reçoit et traite les demandes (téléphone ou mail) des clients de l’agence et/ou prospects avec le sens du service et de la...

  • Assistant.e Marketing

    Il y a 3 mois


    Paris, France Schroders Temps plein

    **ASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS** **STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT** **(EN ALTERNANCE)** **A propos de Schroders plc** Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs....

  • Assistant.e Marketing

    Il y a 4 mois


    Paris, France Schroders Temps plein

    ASSISTANT.E MARKETING & SERVICE CLIENTS STRATEGIES DIGITALES & PRODUIT (EN ALTERNANCE) A propos de Schroders plc Notre métier, en tant que société de gestion internationale, est d’aider les institutions, les distributeurs et les investisseurs particuliers à préparer leur avenir, définir leurs ambitions et atteindre leurs objectifs. Dans un...


  • Paris, France CGB.FR Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **IDENTIFICATION DU POSTE** **Intitulé du poste **Conseiller.e clientèle et assistant.e administratif.ve **Adresse **36 rue Vivienne, 75002 PARIS **IDENTITÉ DE LA SALARIÉE** **Nom - Prénom** **PRÉSENTATION DU RATTACHEMENT DU POSTE** **Positionnement du **Le/la conseiller.e clientèle et assistant.e administratif...

  • Assistant.e relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, France Ligue de l'enseignement - centre confédéral Temps plein

    La Ligue de l’enseignement est une association qui promeut et assure par ses actions dans toute la France l’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. Elle contribue activement à une société plus juste et inclusive. Avec ses marques phares Vacances Passion et Vacances pour tous,...

  • Assistant.e relation client

    il y a 3 semaines


    Paris, France Ligue de l'enseignement - centre confédéral Temps plein

    La Ligue de l’enseignement est une association qui promeut et assure par ses actions dans toute la France l’accès à l’éducation, la culture, les vacances, le loisir éducatif et le sport, pour toutes et pour tous. Elle contribue activement à une société plus juste et inclusive. Avec ses marques phares Vacances Passion et Vacances pour tous,...


  • Paris 1er, France Boutique Hôtel 4* Paris centre Temps plein

    Nous sommes boutique hôtel 4* de 42 chambres à la recherche de notre future assistant.e Gouvernant.e. / serveur/serveuse au service petit-déjeuner Vous remplacerez la gouvernante générale les lundis et mardis. Repos mercredi et jeudi. Du vendredi au dimanche, vous serez soit avec la gouvernante en renfort sur les étages, soit au service...

  • Assistant.e Polyvalent.e

    Il y a 3 mois


    Paris, France K-Hunting Temps plein

    Nous recherchons actuellement un.e Assistant.e polyvalent.e pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant.e polyvalent.e, vous serez responsable de diverses tâches administratives et organisationnelles pour soutenir nos collaborateurs. Vous travaillerez au sein d'un cabinet d'avocats d'affaires de haut niveau situé à Paris 8ème. Vos...

  • Assistant.e RH

    Il y a 4 mois


    Paris, France C&T Consultants Temps plein

    **Notre client**: Notre client, qui est un hôpital privé à but non lucratif basé à Paris, recherche actuellement un.e Assistant.e RH. De réputation nationale et internationale, vous retrouverez une dynamique d’excellence toujours au service des patients, et un engagement fort dans l’innovation et la recherche pour rester à la pointe des avancées...


  • Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Alternance - Assistant.e de direction **Identifiant**:2316**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:ASSISTANATAlternance - Assistant.e de direction **MISSIONS** Au sein de la Direction des Moyens de Fabrication, tu seras amené(e) à...


  • Paris, France RATP Dev Temps plein

    ContexteRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à...


  • Paris, France DESSIGNS Temps plein

    Nous sommes une entreprise dynamique à la recherche d'un.e Assistant.e Administration et Comptabilité pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes une personne organisée, polyvalente et passionnée par les tâches administratives et financières, cette opportunité à mi-temps pourrait vous correspondre parfaitement. Vos missions **Responsabilités...


  • Paris 1er, France Leverterch-consulting Temps plein

    Descriptif du poste Sous l’autorité de la Direction, vos missions seront les suivantes: - Facturation pour la gestion commerciale - Comptabilité générale et analytique. (en utilisant l'outil EBP) Gestion notes de frais et caisse. - Gestion de l’administratif lié au social - Actualisation de la base de données, recherches documentaires. -...


  • Paris, France Cartier Joaillerie Temps plein

    Code de référence: 99167**CDD - Assistant.e de Direction**: - PARIS, J, FR- Fixed TermL’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d’inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons...


  • Paris, Île-de-France Egis Temps plein

    MissionEgis Formation, le centre de services partagés du groupe Egis, est responsable du pilotage et de la mise en œuvre des Plans de Développement des Compétences des Business Lines du Groupe. Nous proposons des solutions de formation innovantes, une organisation administrative et logistique des sessions, ainsi que des formations de 4 collaborateurs...


  • Paris, France TCR Group Temps plein

    **Assistant.e administratif/ve d’atelier - Orly Copy**: France > Paris Charles de Gaulle Nous vivons une période fantastique ! Le groupe TCR a entamé sa transformation pour passer du statut de fournisseur européen de solutions d’équipements aéroportuaires à celui de leader mondial. Pour accompagner ce développement, nous recherchons un.e...


  • Paris 1er, France AKUO ENERGY SAS Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à la Direction Comptable, le pôle Back Office est un élément central dans le développement du groupe avec une dimension internationale. En tant qu’Assistant.e de Gestion au sein de ce pôle, vous aurez pour principales missions sur l’ensemble des sociétés du groupe (plus de 300 dans le monde): Administratif et...


  • Paris, France IDEAL Connaisances Temps plein

    CDI : Assistant.e comptable **Début** **:dès que possible** Accessible aux personnes en situation de handicap **Nous sommes situés porte d’Italie (Métro ligne 7, station « Le Kremlin-Bicêtre ») - Paris** Qui sommes-nous ? Nous sommes la plus grande plateforme collaborative de la sphère publique ! Concrètement, ça veut dire quoi ? Nous...


  • Paris, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Alternance - Assistant.e d'exploitation logistique **Identifiant**:2360**Nature du contrat**:Alternance**Lieu de travail**:ParisInformations complémentaires **Direction**:Information**Filière métier**:PRODUCTION - FABRICATION - TECHNOLOGIESAlternance - Assistant.e d'exploitation logistique **MISSIONS** Vous avez le goût de l'actualité, vous...