Copie de 1 Manager de Proximité Plateforme

Il y a 3 mois


Poissy, France CPAM DES YVELINES Temps plein

**Contexte**:
Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraudeautant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines.

Pour accompagner nos clients : plus de 1 500 000 assurés, professionnels de santé et établissements, employeurs yvelinoisprès de 1 100 collaborateurs assurent Ils s’impliquent dans leur métier qui ont du sens, convaincus de leur mission de service public, avec un seul objectif : la satisfaction clients.

A la CPAM des Yvelines, nous sommes connectés à nos publics par le biais de nombreux outils numériques, nous dématérialisons les démarches et cherchons en permanence à optimiser nos pratiques : AMELI, AMELI pro, téléconsultations,

La CPAM des Yvelines, c’est une entreprise riche de ses expertises dans de nombreux domaines, un employeur socialement responsable par ses missions, son offre de formation, l’intégration et l’accompagnement de ses collaborateurs.

Le télétravail, mis en place bien avant la crise sanitaire, nous a permis de poursuivre nos missions sereinement durant la crise sanitaire, tout en accélérant la digitalisation de nos pratiques.

Aujourd’hui, tous nos collaborateurs autonomes dont l’activité le permet peuvent télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine, conformément à notre protocole d’accord.

**Mission/Activités**:
Connaissez-vous le 3646 ? C’est le numéro incontournable pour joindre nos téléconseillers de la CPAM qui assurent l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie.

La plateforme de services est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30_._

**La CPAM des Yvelines recherche pour sa Plateforme téléphonique située à Poissy (78) **:1 manager de proximité en CDI**

La CPAM des Yvelines dispose, sur le site de Poissy Duployé, d’une plateforme de service assurant la réponse téléphonique et courriel aux assurés yvelinois.

En moyenne, 3000 appels sont reçus par jour, et plus de 1000 mails traités.

La plateforme téléphonique de la CPAM des Yvelines est constituée d’une équipe de près de 70 téléconseillers et 13 téléconseillers référents techniques,

L’équipe d’encadrement est composé de 10 managers et 1 cadre technique, chargés de l’intégration, l’accompagnement et la supervision des téléconseillers.

En coordination avec le manager stratégique et le manager opérationnel, le manager de proximité de la plateforme téléphonique est chargé:

- d’animer une équipe de téléconseillers et de référents,
- de piloter les outils de gestion des flux (téléphoniques et courriels),
- de garantir et favoriser la cohésion d'équipe,
- d’accompagner et développer les compétences des collaborateurs.

**Compétences**:
Vous aimez travailler en équipe et souhaitez fédérer, impliquer, mobiliser, et faire progresser vos collaborateurs,

Vous faites preuve d'une grande écoute et d'aisance relationnelle en termes d'accompagnement, de force de conviction et de communication,

Vous disposez de capacités d’organisation, d’analyse et de synthèse,

Vous faites preuve d’autonomie,

Vous êtes doté de bonnes qualités rédactionnelles,

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et idéalement avec ceux de la relation client,

Vous possédez une expérience de la relation client et/ou du management d’équipe.

**Conditions particulières**:

- Salaire de 28 K€ brut sur 14 mois.
- Une carte déjeuner d’un montant de 9,65€ / jour travaillé, même en télétravail)
- Une mutuelle d'entreprise
- Une prime d’intéressement
- Un CSE
- Une prise en charge à 50% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable.
- Les horaires variables pour adapter tes horaires à tes contraintes,
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine, une fois que tu seras suffisamment autonome (indemnité télétravail de 2.95€/jour)
- Jusqu’à 20 jours de RTT par an et des congés conventionnels supplémentaires
- Et aussi : une association sportive, une prime de crèche et garde d’enfants
- Vous serez garant de la _politique de sécurité des systèmes d’information pour l’organisme et v_ous devrez ainsi vous assurer que les mesures de la PSSI sont bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable._

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 5A


  • 1 Manager de Proximité

    Il y a 3 mois


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    Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile de France recherche: 1 CHARGE D’INSERTION PROFESSIONNELLE (H/F) CDD de 3 mois à temps partiel (28 h) **Missions**: Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de l’Etablissement, il/elle aura pour...

  • Secretaire (H/F)

    Il y a 4 mois


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    SECRETAIRE (H/F) - CDD / temps plein - UEROS Garches (92) L’UGECAM Ile-de-France est un organisme de 18 établissements dont les activités sont réparties sur 26 sites géographiques en Ile-de-France. Dans le cadre de sa politique en faveur de l’égalité des chances, de la non-discrimination et de la diversité, l’UGECAM Ile-de France pour sa...

  • Acheteur Marches Publics

    il y a 3 semaines


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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ACHETEUR MARCHES PUBLICS (F/H) **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** PRESENTATION DU CADRE DEXERCICE Le GHT Nord Yvelines, dont l'établissement support est le centre hospitalier intercommunal de Poissy/Saint-Germain-en-Laye (CHIPS), a mis en place sa fonction achat mutualisée depuis...


  • Poissy, France OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL TERRES DE SEINE Temps plein

    **Terres de Seine**, c’est la nouvelle destination en Île de France ! Et c’est aussi l’Office de Tourisme Intercommunal des 73 villes de la Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise. Il s’agit de la plus importante communauté urbaine de France qui s’étend sur 500 km² et compte plus de 425 000 habitants. Située dans le nord-ouest des...


  • Poissy, Île-de-France Ingénieurs Hospitaliers de France Temps plein

    Company: Ingénieurs Hospitaliers de FranceJob Title: Real Estate and Maintenance Project ManagerEnhance and optimize the organizational framework of the technical services division across multiple locations.Revise and fortify the comprehensive real estate strategy for the locations with assistance from a consultancy.Oversee and refine maintenance and...

  • Ergotherapeute (H/F)

    il y a 6 jours


    Poissy, France Association Les Chemins de l'Eveil "MAS La Maison de Marie" Temps plein

    La MAS La Maison de Marie, 44 places d'alternance (3 semaines d'externat suivies d'une semaine d'internat) et 10 places d'internat permanent, ouvert 365 jours par an. Nous recherchons un/une Ergothérapeute à temps pleins en CDD jusqu'à fin mai 2025 à mínima. Sous la responsabilité Du chef de Service Paramédical, vous êtes en charge d': -...


  • Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Description du poste Au sein du département Brand Content, le Chargé(e) du contenu Digital aura pour mission de gérer les mises à jour et la création de contenus du site Internet de la marque DS Automobiles en collaboration avec notre graphiste et notre rédacteur. En étroite coopération avec le Digital Brand Content Manager, il/elle devra également...


  • Poissy, Île-de-France Kinougarde Versailles Temps plein

    Description de l'offre :Nous recherchons un(e) nounou à domicile pour garder deux enfants, âgés de 1 et 4 ans, dans le cadre d'une famille à POISSY. Les tâches confiées incluent l'accompagnement aux activités, la garde d'enfants, la préparation des repas, l'aide à la toilette, les sorties de crèche et d'école, ainsi que des...


  • Poissy, France La Sécu recrute Temps plein

    **1 Conseiller.ère Accompagnement en Santé**: - CDD - POISSY - de 1 916 € à 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - NVHADD80564 **CPAM DES YVELINES**: Les missions des 1200 collaborateurs de la CPAM des Yvelines sont variées : garantir l'accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des...


  • Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Description du posteLe/la Chargé(e) du contenu Digital est responsable de la gestion et de la création de contenus pour le site Internet de la marque DS Automobiles. En collaboration avec le Digital Brand Content Manager, il/elle doit proposer des structures de nouvelles pages et gérer les mises à jour de la plateforme.Compétences requisesMinimum Bac +...


  • Poissy, France Banque Populaire de Val de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **Banque Populaire Val de France** fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 172 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s’engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d’origine :...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 4 mois


    Poissy, France Amelis Services Temps plein

    **À propos de nous**: L’agence Amelis de Vésinet recherche une **auxiliaire de vie à Poissy.** Vous souhaitez vous engager auprès des plus fragiles ? Nous souhaitons vous aider à prendre soin des autres : nous intervenons en mode prestataire pour vous garantir un **emploi salarié en CDI**, une **rémunération stable**, des congés payés et de...

  • Chargé du Contenu Digital

    il y a 2 semaines


    Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Description du PosteLe/la Chargé(e) du Contenu Digital est responsable de la gestion et de la création de contenus pour le site Internet de la marque DS Automobiles. En collaboration avec le Digital Brand Content Manager, il/elle doit proposer des structures de nouvelles pages et gérer les mises à jour de la plateforme.Compétences RequisesMinimum Bac +...

  • Conseiller bancaire

    il y a 7 jours


    Poissy, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Poste à pourvoirLa Banque Postale recherche un Conseiller bancaire pour rejoindre son équipe à POISSY. Vous serez chargé de la gestion et du développement du portefeuille mutualisé grand public en coopération avec les autres collaborateurs de l'agence.Compétences requisesMaîtrise des aspects techniques, bancaires et digitauxCapacité à travailler...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 3 mois


    Poissy, France Amelis Services Temps plein

    **À propos de nous**: L’agence Amelis de Vésinet recherche une **auxiliaire de vie à Poissy** pour accompagner les personnes en perte d’autonomie en **soirée**. Vous souhaitez vous engager auprès des plus fragiles ? Nous souhaitons vous aider à prendre soin des autres : nous intervenons en mode prestataire pour vous garantir un **emploi salarié...

  • Conseiller bancaire

    il y a 2 semaines


    Poissy, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Poste à pourvoirVous partagez nos convictions? Vous pensez qu'il existe une finance citoyenne?MissionParticiper à la gestion et au développement du portefeuille mutualisé grand public en coopération avec les autres collaborateurs de l'agence.Apporter à vos clients et prospects des conseils personnalisés pour une expérience client remarquable.Proposer...