Conseiller Client SAV

Il y a 2 mois

Laxou, France Kroely Temps plein

Descriptif du poste
- LA CONCESSION KROELY MERCEDES-BENZ RECRUTE À NANCY (LAXOU) Deviens notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportes un service premium à nos clients. Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s’agit d’un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules. Au sein de la réception après-vente, tes missions s’articuleront autour de 3 axes : Relation client
- Ecoute et prise en compte des besoins,
- Mise à jour des dossiers : coordonnées, historique ;
- Constatation des sinistres et dommages ;
- Définition des travaux, les délais et les coûts ;
- Relations avec les assurances et les experts
- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;
- Restitution avec explication de l’intervention ;
- Fidélisation, création d’une relation de confiance ; Coordination des travaux
- Création des devis et des OR ;
- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien ;
- Utilisation de la documentation technique ;
- Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ;
- Etablissement des factures et les encaissements ;
- Organisation des restitutions de véhicules ; Proposition commerciale
- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
- Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie ; Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs.

Profil recherché
- Tu sais de quoi tu parles en matière de carrosserie ou de mécanique automobile mais ton truc, c'est l'organisation et la planification que tu sais mettre au service de nos clients pour leur faciliter au maximum la vie. Joueur(se) en équipe et communiquant facilement, tes dossiers sont toujours nickels et tu es capable de rassurer un client en lui expliquant simplement les procédures.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’écoute

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Action commerciale

**Voir plus**

Entreprise
- Cette entreprise diffuse sur l'apec en utilisant la technologie de multidiffusion de Flatchr. La description sur Flatchr n'est pas renseigné.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX

  • Réceptionnaire / Conseiller Client SAV Automobile

    Il y a 2 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Nancy (Laxou), vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons...

  • Réceptionnaire Carrosserie

    Il y a 2 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Nancy (Laxou), tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

  • Conseiller Client SAV

    il y a 1 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Nancy (Laxou), tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions. Nous devons notre...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    DescriptionEn rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre...

  • Technicien SAV

    il y a 7 heures

    Laxou, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite...

  • Technicien SAV

    il y a 1 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    En rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre réussite...

  • Technicien SAV

    il y a 10 heures

    Laxou, France Kroely Temps plein

    DescriptionEn rejoignant la concession BYD à Nancy, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.Nous devons notre...

  • Conseillers Commerciaux Centres Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Laxou, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseillers commerciaux Centres Relations Clients H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens...

  • Responsable Réception SAV Automobile

    il y a 1 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    **LE GROUPE KROELY RECRUTE**: En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Laxou, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...

  • Conseiller Commercial en Agroéquipement

    il y a 7 heures

    Laxou, France GROUPE CAL Temps plein

    Domaine : Commerce Type de Contrat : CDI Salaire annuel (min/max en €) : De 20 512 à 30 000 Euros Département : Haute-Saône - Meurthe-et-Moselle - Meuse - Moselle - Vosges Ville : 54520 Laxou Expérience souhaitée : Moins de 2 ans Durée hebdomadaire : Temps plein **Notre entreprise**: Née en 1933, la Coopérative Agricole de Lorraine a su...

  • Conseiller(ère) de Vente en Bijouterie

    il y a 1 mois

    Laxou, France EDORA Temps plein

    _**EDORA C’EST**:_ Une histoire de famille, 4 générations de bijoutiers et un savoir-faire artisanal. Une PME dynamique, 35 établissements et un site de vente en ligne. Et surtout, 160 collaborateurs portés par les métiers de la bijouterie. Depuis plus de 30 ans déjà, les bijouteries Edora proposent une large sélection de bijoux mode et montres...

  • Conseiller Développement Epargne Longue Salariale H/F

    Il y a 2 mois

    Laxou, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des entreprises Titre du poste Conseiller Développement Epargne Longue Salariale H/F Description du poste Dans le cadre des politiques et stratégies définies par la Caisse Régionale et sous l'autorité du Responsable du développement et de l’animation du marché des...

  • Conseiller Développement Epargne Longue Salariale H/F

    il y a 17 heures

    Laxou, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des entreprises Titre du poste Conseiller Développement Epargne Longue Salariale H/F Description du poste Dans le cadre des politiques et stratégies définies par la Caisse Régionale et sous l'autorité du Responsable du développement et de l’animation du marché des...

  • Conseiller Client Apres-ventes Automobile

    il y a 1 mois

    Laxou, France Audi Temps plein

    **_Volkswagen Group Retail France (VGRF)_**_ est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France._ - Le _**_Pôle Grand Est_**_ compte 500 collaborateurs et est réparti sur 11 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires._ - Appartenir à notre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Laxou, France Kroely Temps plein

    **LE GROUPE KROELY RECRUTE**: En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Laxou, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en...

  • gnfa - conseiller client apres vente - h/f

    il y a 10 heures

    Laxou, Grand Est, France CAR Avenue France Temps plein

    Vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules, en mettant en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier. Vous deviendrez un interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions.Vous assurerez le lien entre la...

  • gnfa - conseiller client apres vente - h/f

    il y a 1 mois

    Laxou, Grand Est, France CAR Avenue France Temps plein

    Vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules, en mettant en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier. Vous deviendrez un interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions.Vous assurerez le lien entre la...

  • Gnfa – conseiller client apres vente – h/f

    il y a 1 mois

    Laxou, France CAR Avenue Temps plein

    Description du poste : Vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l’entretien et à la réparation de leurs véhicules, en mettant en avant l’ensemble de l’offre de produits et services de l’atelier. Vous deviendrez un interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions. ...

  • Gnfa – conseiller client apres vente – h/f

    il y a 5 heures

    Laxou, France CAR Avenue Temps plein

    Description du poste : Vous apporterez aux clients les conseils nécessaires à l’entretien et à la réparation de leurs véhicules, en mettant en avant l’ensemble de l’offre de produits et services de l’atelier. Vous deviendrez un interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions. ...

  • Manager Relation Client

    il y a 1 mois

    Laxou, France ADIE Temps plein

    MANAGER RELATION CLIENTS - NANCY (54) H/F **Contrat** CDI **Description de la mission** Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein...