Expert(E) Technique
il y a 1 mois
Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).
Le TAM PRO-S est senior chez les clients SFR ayant souscrit un contrat de maintenance sur lequel est adossé un contrat PROS-S (correspondant à un pool de jours annuels définis pour apporter assistance sur les missions dont les besoins sont listés ci-dessous).
- Maintenance Réactive
- Etre l'interlocuteur technique privilégié en gestion de crise, en escalade sur les incidents et problèmes traités par le support.
- Déclenchement et suivi des escalades chez les constructeurs,
- Analyse d'incidents récurrents ou aléatoires, proposition de plans d'actions correctifs,
- Maintenance Préventive
- Prise en compte du contexte technique des infrastructures et architecture techniques
- Etude et prise en compte des contraintes d'administration matériels et logiciels du client,
- Visites de sites pour la prise en compte du contexte,
- Adaptation et rédaction des procédures d'accès sur site, habilitations, etc, pour les équipes du support.
- Etablissement exhaustif de l'inventaire matériels et logiciels (suivi du parc, obsolescence, et support au renouvellement des contrats de maintenance)
- Accompagnement sur des Micro-projets
- Maintenance Evolutive
- Suivi d'obsolescence hardware et software,
- Bulletins d'information sur les alertes de sécurités et de vulnérabilités
- Notifications propres à l'environnement du client quant à la mise à disposition de nouvelles versions mineures et majeures,
- Gestion de Micro-Projets (10 Jours en moyenne)
- Etudes d'impacts et des préconisations quant à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités,
- Mise en place des bonnes pratiques de configurations et d'administration.
Quelques déplacements par semaine à prévoir en région parisienne en fonction de la montée en compétence
Profil
. Capacités d'analyses et de gestions des priorités
- Bonne Elocution (Comité de pilotage assuré par le TAM face aux DSI, DAF et Responsables de production) et forte Autonomie, attendus.
- Capacité à transférer son savoir-faire et à piloter les équipes du support ainsi que les partenaires
- Esprit d'équipe (collaboration avec les autres forces de l'équipe PRO-S)
- Rédaction de reporting, Présentations clients (indicateurs, bulletins d'alertes, etc.)
- Gestion des situations de crises - savoir rassurer et piloter le client
Connaissances techniques:
- Sécurité : Check Point, Cisco (ASA/ACS/ISE/IRONPORT), Palo Alto, Fortinet, Stormshield (Arkoon/Netasq), Juniper, F5, Forcepoint (Websense/Stonesoft),Pulse secure,Symantec (Bluecoat), Infoblox, Olfeo, Rsa, Hid (Activ Identity), Proofpoint, Tipping Point/ Trend-Micro.
- Réseau : Cisco, Ipanema, Extreme Networks, Juniper, H3C, Riverbed, Ericsson, Ucopia, Allied
- Operating System : Unix, Linux, Windows
Maîtrise d'un constructeur à mínima, la maitrise de plusieurs constructeurs est un plus
Anglais : Echanges réguliers avec les constructeurs/éditeurs, clients/partenaires
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Expert technique
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Expert technique - Contact center & Communications unifiées Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 5 jours
Les Ulis, France Inatis Temps pleinExpert Technique en Composants Électroniques H/F CDI | Les Ulis | 05/04/ | 24- Postuler A propos du poste INATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices...
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Expert Technique
il y a 24 heures
LES ULIS, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert technique - Contact center & Communications unifiéesDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 23 heures
LES ULIS, France Inatis Temps pleinA propos du posteINATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices électroniques ainsi que de composants électroniques passifs, tels que les transformateurs, les inductances et...
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Expert technique
il y a 3 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France SFR Temps pleinMission :SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. Au sein de SFR Business,...
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Expert technique
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinMission :SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. Au sein de SFR Business, vous...
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Expert technique
il y a 3 semaines
Les Ulis, France SFR Temps pleinMission :SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. Au sein de SFR Business,...
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Technicien - Ne Expert - E H/F
il y a 24 heures
LES ULIS, France Renault Group Temps pleinEt si nous prenions laroute ensemble ?Groupe ALTAÏR, acteurimportant de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs)représentant les marques RENAULT-DACIA, NISSAN, MG MOTOR, AVIS Location et Eléphant Bleu,recherche pour sa concession RENAULT aux ULIS (91) un technicien expert en diagnostic et réparation automobiles H/F.Au...
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Expert Technique
il y a 1 jour
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert technique - Contact center & Communications unifiéesDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur...
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Expert Déploiement Sécurité H/F
il y a 23 heures
LES ULIS, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert(e) Déploiement Sécurité (h/f)Description de la missionAu sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement des équipes Déploiement Infra, vous occupez le poste d'Expert Déploiement Sécurité (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients.A...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 1 jour
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France Inatis Temps pleinA propos du posteINATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices électroniques ainsi que de composants électroniques passifs, tels que les transformateurs, les inductances et...
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ALTERNANT(E) - Chargé (e) d'affaires techniques (H/F)
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste ALTERNANT(E) - Chargé (e) d'affaires techniques (H/F) Description de la mission Au sein de la Direction de l'exploitation du réseau et de l'équipe Gestion des affaires techniques IDF : En tant qu' Alternant Assistant chargé(e) d'affaires technique, vous serez en support aux chargés d'affaires et l'interlocuteur technique,...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, Île-de-France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à l'amélioration...
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Chargé (e) d'affaires techniques (h/f)
il y a 2 semaines
Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Chargé (e) d'affaires techniques (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'exploitation du réseau et de l'équipe Gestion des affaires techniques IDF : Les chargés (es) d'affaires techniques sont les interlocuteurs techniques locaux auprès des collectivités et des clients. Ils sont en charge de...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de :Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto.Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes.Participer à la définition des politiques de sécurité et à...
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Expert Technique Elk
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France AGIL IT Temps pleinDans le cadre de notre développement, AGIL-IT recherche pour son client, un Expert technique ELK.Notre client est en pleine transformation et passage vers l'approche produit et agile à l'échelle.Au sein du pole monitoring, nous recherchons un expert technique ELK pour maintenir et faire évoluer nos plateformes ELK. **Activités**: Intégration des flux...
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Architecte Produit
il y a 14 heures
Les Ulis, France STEP UP Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, France TDS Temps plein**L'Expert Build Sécurité sera chargé de**: Concevoir et mettre en ?uvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à...
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Expert Déploiement Sécurité H/F
il y a 1 jour
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert(e) Déploiement Sécurité (h/f)Description de la missionAu sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement des équipes Déploiement Infra, vous occupez le poste d'Expert Déploiement Sécurité (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients.A...
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Expert Industrialisation Procédés Produits
il y a 2 semaines
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la Direction Industrialisation Globale du LFB et sous la responsabilité de la Directrice Industrialisation, vous serez en charge d'être l’expert reconnu pour l’ensemble des sites sur son champ d’expertise et faciliter en lien avec son réseau les activités entre les équipes et les sites pour...
