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Responsable Support
Il y a 2 mois
**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**:
Création de poste au sein d’une DSI de 200 personnes d’un client final, initiant un nouveau Schéma Directeur SI _(cloud first & data centric)_
- Entreprise française de référence, réalisant 2,7 milliards de CA l’année dernière, filiale d’un grand groupe CAC40
**Missions proposées**:
Directement rattaché(e) au Directeur Infrastructure & Production, vous assurez le pilotage des activités du Service Support pour la DTSI,
Votre équipe (15 personnes) assure le support téléphonique et de proximité et contribue à la diffusion de l’information aux utilisateurs,
L’équipe (full interne à ce jour) est composée de 4 personnes au help-desk, 9 personnes à la proximité sur 3 sites, et un gestionnaire de parc,
Vos principales responsabilités consistent à:
- Manager l’activité support sur les différents sites du Groupe
- Garantir un service support de qualité autour des Postes de Travail, des Equipements et des Logiciels
- Assurer la conduite du changement dans le cadre de la Transformation SI auprès des équipes et utilisateurs
- Construire et piloter le budget du service
- Proposer et mettre en place des solutions d’amélioration continue
- Prendre en charge les relations avec les fournisseurs sur votre périmètre
- Gérer l’interface entre les équipes Infrastructures, Etudes et Métiers
- Faire évoluer votre équipe et son organisation
- Réaliser des rapports d’activité
Véritable professionnel de l’ITSM, vous êtes rôdé à la gestion des incidents, problèmes, mise en place et évolution de CMDB, selon référentiel ITIL,
Vous disposez d’une ou plusieurs expériences en modernisation/industrialisation de l’activité de support, allant de la revue de processus, à l’évolution des compétences des collaborateurs, à l’externalisation de certains pans de l’activité de support
Vous disposez d’une bonne maitrise des environnements Windows 7/8/10, majoritairement Windows 10, et des environnements MAC, de connaissances des règles de sécurité informatique et des technologies qui s’y rapportent,
Vous disposez par ailleurs de très bonnes connaissances de l’écosystème Microsoft (Office 365 notamment,)
Portail ITSM (EasyVista)
Rôdé au reporting et la mise en place de tableaux de bord, vous savez proposer des plans d’actions d’amélioration de la qualité,
Idéalement vous disposez d’une expérience en mise en place d’un desk/kiosque de proximité (véritable porte ouverte et image de la DSI auprès de toutes les directions de l’entreprise), et/ou de mise en place de webminars ou formations pour les salariés de l’entreprise sur des thématiques comme : ‘fondamentaux de la sécurité pour les utilisateurs’, ‘ bonne gestion de son matériel informatique’, ‘ risques du shadow IT’, ‘ nouveautés matériels’, etc..
Vos qualités : Leadership, rigueur, méthodologie, esprit de synthèse, très bon relationnel, excellente communication (environnement VIP), forte capacité à travailler en équipe et en interaction avec les autres équipes de production,
Capacités d’initiatives et de prise de décisions et capacité d’adaptation à un environnement évolutif,
- Vous souhaitez aujourd’hui rejoindre une entreprise qui initie un schéma pluriannuel de transformation ambitieux et dense et être acteur et partie prenante de cette profonde transformation,
Niveau de rémueration:
70K€ brut annuel + 7K€brut en gratification
Suivez nous et retrouvez tous nos postes et notre actualité sur
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Responsable Supports
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps plein**Job Description**:Dans une culture d'entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c'est également contribuer à des engagements responsables:- Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d'exigence de qualité de nos produits- Réduire notre impact environnemental- Soutenir les...
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Responsable Supports
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France General Mills Temps pleinNous cherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent construire l'avenir ensemble dans l'objectif de devenir le leader incontesté de l'agroalimentaire mondial.Notre proposition :- Contrat : CDI- Localisation : Boulogne Billancourt- Formation & Parcours : Bac +5, spécialisation commerce avec une première expérience...
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Responsable Reseaux Sociaux
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fonctions support Temps plein**Sodexo Live ** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.En France, l'activité tourisme de Sodexo Live commercialise les Bateaux Parisiens, Batobus, les restaurants de la tour Eiffel : Madame Brasserie et le restaurant étoilé Le Jules Verne...
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Assistant Responsable Qualite
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps pleinSodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. En bord de Seine à Boulogne-Billancourt, vous intégrez les tout nouveaux locaux du siège de Sodexo Live! et rejoignez une équipe de passionnés de la prestation évènementielle haut de...
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Responsable de projet Macro lots techniques Génie Climatique
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France DGE Fonction Support Temps pleinDGE/Systea (Elia Groupe) est une société spécialisée dans la délégation de personnel technique, avec une expertise dans 5 domaines.Description du poste et MissionsNotre client, spécialisé dans les systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique recherche son Responsable Macro-lots techniques. Vos...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Jour J Temps pleinBasée à Paris, **Jour J** est votre allié face aux défis du recrutement dans le secteur technologique. Nous comprenons que trouver un poste qui répond à vos aspirations professionnelles, notamment dans les domaines de l’IT et R&D, peut s'avérer complexe. Vous recherchez une position qui valorise votre expertise technique tout en tenant compte de vos...
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Responsable Reseaux Sociaux
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein**Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. En France, l’activité tourisme de Sodexo Live! commercialise les Bateaux Parisiens, Batobus, les restaurants de la tour Eiffel : Madame Brasserie et le restaurant étoilé Le Jules...
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Responsable Marketing Des Ventes
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein**Sodexo Live !** est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Pour porter l’ambition de croissance de Bateaux Parisiens et Batobus, la Direction Commerciale et Marketing Ventes de Sodexo Live ! recherche un Responsable Marketing des Ventes en...
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Responsable Supports
Il y a 2 mois
Boulogne-Billancourt, France General Mills Temps plein**Job Description**: Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est également contribuer à des engagements responsables: - Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits - Réduire notre impact environnemental -...
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Technicien Support
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Informatis Temps pleinDans le cadre d'un important projet avec un client final, nous recherchons un Technicien Support Datacenter.Intégré à la Direction Infrastructure et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :Accueillir, attribuer les accès et encadrer les prestataires et intervenants dans nos Datacenters, Gérer les livraisons et réception dans nos...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...
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Technicien support utilisateurs
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien support utilisateurs
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ID2 Temps pleinNous existons depuis 30 une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l'humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille humaine (c'est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher...), alliée...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France ID2 by Tibco Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...
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Technicien support utilisateurs
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France ID2 by Tibco Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...
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Ingénieur Support Applicatif
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinQuelles sont les missions ?En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vous serez responsable du support technique de nos applications logicielles. Vous interviendrez auprès de nos clients pour résoudre les incidents applicatifs et assurer le bon fonctionnement de nos solutions. Vos principales responsabilités incluront :- Assurer le support de niveau 2 et...
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Support Technician
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ericsson Temps pleinRed Bee Media, filiale du groupe Ericsson, est l'une des principales sociétés mondiales de services de médias dont le siège est à Londres, avec 2300 experts en médias en Europe, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord.Red Bee Media France est spécialisée dans la prestation technique audiovisuelle : production, diffusion, post...
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Responsable Supports
il y a 4 semaines
BOULOGNE BILLANCOURT, France General Mills Temps pleinNous cherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent construire l'avenir ensemble dans l'objectif de devenir le leader incontesté de l'agroalimentaire mondial.Notre proposition :- Contrat : CDI- Localisation : Boulogne Billancourt- Formation & Parcours : Bac +5, spécialisation commerce avec une première...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France PSG Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Support Informatique au sein de la Direction du Système d'Information, le/la Technicien(ne) Support a pour principal objectif de favoriser la productivité informatique des salariés du Club, ainsi que le bon fonctionnement des matériels et logiciels utilisés dans nos enceintes sportives, pendant les matchs.Description...