Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 3 mois
**Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.**
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d’une grande variété d’activités.
- **Votre futur métier**:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l’ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l’ensemble des sujets pouvant impacter l’expérience client.
Vous serez également responsable d’établir les plannings et de piloter au quotidien l’activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d’activité du magasin.
- **Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l’animation ou l’accompagnement d’équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d’une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l’impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu’elle peut prendre.
**✨ **Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l’ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:
- Se montrer directif dans l’animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S’affranchir des procédures nationales. Pour autant, l’innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d’essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
**✋ **Ce que vous retirerez de ce métier ?**
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
- **Et si on regarde plus loin ?**
La réussite à ce poste vous permettra d’évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d’intégrer un comité de direction.
**Conditions du poste**
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l’activité du magasin
Rémunération : 28.000 € à 33.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
**Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant**
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Hôte Service Client Magasin
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...
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Responsable Vendeur en Magasin
Il y a 4 mois
13480 Cabriès, France Maliterie Temps plein**Description de l'entreprise** Depuis 1945, chez Maliterie, la passion de mieux dormir, est notre métier. Acteur du commerce de meubles, notre force est d’être fabricant et distributeur de literie avec plus de 80 magasins à travers la France. Sans intermédiaire entre le sommeil de nos clients et notre savoir-faire, notre équipe commerciale...
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Responsable de Magasin
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France Zeeman Temps plein**La fonction** Dans le cadre d'un remplacement, vous organisez de façon autonome les activités quotidiennes de votre magasin en lien avec votre responsable. Vous vous appuyez pour ce faire sur les instructions fournies par l’organisation. Votre objectif est de générer, avec votre équipe enthousiaste et votre responsable, un chiffre d’affaires...
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Responsable de Magasin Design
Il y a 5 mois
13480 Cabriès, France Milano Temps plein## Job Summary En tant que Responsable du magasin Milano (H/F), vous entrez dans l’univers de la famille Milano. Vous serez transporter dans une entreprise familiale où le travail, la joie, les rires, la bonne humeur, la passion de la décoration et du design, la force de vente sont les maîtres mots de cette famille. Vous serez capable de fournir un...
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Vendeur(Se) Polyvalent Zone Senteurs Saveurs Déco
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France NATURE ET DÉCOUVERTES Temps plein_**Mission **_ Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture....
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Vendeur(Se) (Guide Conseil) (H/F) Outdoor
Il y a 4 mois
13480 Cabriès, France NATURE ET DÉCOUVERTES Temps plein_**Mission **_ Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture....
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Vendeur(Se) Polyvalent Zone Outdoor
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France NATURE ET DÉCOUVERTES Temps plein_**Mission **_ Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture....
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Agent de Sécurité Magasin
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France SPIS SECURITE Temps plein**SPIS SECURITE**, recrute en **CDI à temps complet** un **Agent de Sécurité Magasin H/F (coefficient 150) **pour un magasin H&M situé à **Cabriès** (Plan de Campagne) dans le centre commercial d'**Avant Cap.** **Missions**:Vous assurez la surveillance et la sécurité d'un magasin et participez à la lutte contre la démarque inconnue. Vous...
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Responsable Adjoint
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France NOCIBÉ Temps plein**Responsable adjoint F/H** **CDI - 35h** Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. N°1 de la parfumerie sélective sur le marché européen, Nocibé est devenu en presque 40 ans un partenaire...
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Employé(E) de Magasin Polyvalent
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France La Grande Recre Temps plein**La Grande Récré **est un véritable expert du jouet. Forte de son réseau de 112 magasins en France, L'enseigne met tout en œuvre pour satisfaire pleinement ses clients. Intégrer La Grande Récré, c'est partager votre sens du commerce. Nous recherchons pour notre magasin situé à Cabries (13480) un(e) employé(e) de magasin en CDD pour la saison de...
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Responsable Des Services Techniques
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France Mairie de Cabriès Temps plein**Mission principale** Le Responsable des Services Techniques est chargé de piloter, coordonner et superviser l’ensemble des activités techniques de la commune. Il assure la gestion des équipes et des projets techniques, en lien avec les orientations stratégiques définies par les élus. **Activités principales** **Gestion des infrastructures et...
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Adjoint Directeur de Magasin Hf
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France BUT International Temps pleinBUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent.Bien sûr, vous suivez et pilotez des indicateurs de performance de votre magasin au quotidienmais deux choses vous animent encore plus : le bien être de votre équipe et la satisfaction de vos clients. Vous sentir porté par la confiance...
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Adjoint Directeur de Magasin Hf
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France BUT International Temps pleinBUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Bien sûr, vous suivez et pilotez des indicateurs de performance de votre magasin au quotidienmais deux choses vous animent encore plus : le bien être de votre équipe et la satisfaction de vos clients. Vous sentir porté par la confiance...
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Agent D'acceuil Et de Sécurité Magasin
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France La Grande Recre Temps pleinLa Grande Récré est un véritable expert du jouet. Forte de son réseau de 140 magasins en France, L'enseigne met tout en œuvre pour satisfaire pleinement ses clients. Intégrer La Grande Récré, c'est partager votre sens du commerce. Nous recherchons pour notre magasin situé à Cabries (13480) un Agent d’accueil et Sécurité (H/F) pour rejoindre...
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Conseiller(E) de Vente Temps Plein
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France AELYS Temps pleinVous êtes passionné(e) par le commerce, avec une sensibilité toute particulière lorsqu'on vous parle de bijoux et/ou de montres. Notre enseigne recherche de véritables talents prêts à partager cette passion commune, au profit d'une relation clientèle comblée et fidèle. Rejoignez notre équipe, sous la responsabilité du responsable du magasin,...
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Conseiller(E) de Vente
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France AELYS Temps pleinVous êtes passionné(e) par le commerce, avec une sensibilité toute particulière lorsqu'on vous parle de bijoux et/ou de montres. Notre enseigne recherche de véritables talents prêts à partager cette passion commune, au profit d'une relation clientèle comblée et fidèle. Nous avons un poste à pouvoir dans le cadre d'un contrat à durée...
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Vendeur Projets
Il y a 5 mois
13480 Cabriès, France Saint Maclou Temps pleinSAINT MACLOU s’affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols bien sûr _)_ - Notre réussite repose sur une seule et grande idée : faire...
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Chef de Département Textile
Il y a 2 mois
13480 Cabriès, France Orchestra Temps pleinNous recrutons un(e) Chef de Département Textile H/F dans le cadre d'un CDI 35h pour notre magasin de **Plan de Campagne (13480).** Rattaché(e) au Directeur(rice) du magasin, vous organisez le travail de votre équipe et contribuez activement au développement de votre département. Manager, vous coordonnez et animez l'activité de vos vendeurs au...
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Gestionnaire de Stock
Il y a 3 mois
13480 Cabriès, France NATURE ET DÉCOUVERTES Temps pleinVous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp,...
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Vendeur (H/F)
Il y a 5 mois
13480 Cabriès, France LEVIS STORE Temps pleinBien plus que l'inventeur du jean il y a 150 ans, Levi Strauss & Co, c'est avant tout une entreprise. Pas moins de 12400 hommes et femmes à travers le monde, animés par les mêmes valeurs d'originalité, d'intégrité, de courage et d'empathie. Pas étonnant que nos marques connaissent un tel succès! Notre filiale française commercialise aujourd'hui deux...