Responsable Relation Client

Il y a 6 mois

ChampagneauMontd'Or, France Fontanel Promotion Temps plein

Fontanel Promotion est un promoteur immobilier familial et indépendant implanté depuis 25 ans sur le secteur Auvergne Rhône Alpes avec des expertises multiples : logements neufs et réhabilités, bureaux, résidences gérées (hôtels / résidences étudiantes etc..) et marchand de biens.

Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client au sein de notre équipe à taille humaine, pour accompagner nos clients tout au long du processus, que ce soit sur des aspects techniques ou commerciaux.

Vous aurez la responsabilité complète du suivi de la relation client et serez garant(e) de la satisfaction des clients. Le poste est riche en interaction avec les autres services en interne (administration de ventes, technique, administratif, etc...) et également avec nos partenaires externes.

RATTACHE(E) A La DIRECTION COMMERCIALE AU SEIN D’UNE EQUIPE PLEINE D’ENERGIE, VOS MISSIONS CONSISTENT **A INFORMER, CONSEILLER et accompagner les clients **au travers de 2 grands axes:
**ASSURER LA SATISFACTION ET L’ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS**:

- Gestion et suivi global des travaux modificatifs acquéreurs
- Elaboration et gestion des choix de prestations intérieures
- Organisation, planification et participation aux visites cloisons, aux opérations de pré-livraison et aux livraisons
- Animation et apports d’information réguliers auprès des clients concernant l’avancement du chantier
- Participation et animation lors de la première Assemblée Générale de copropriété de chaque résidence livrée
- Mise à jour des outils internes concernant l’historique des échanges clients et le suivi des dossiers administratifs
- Elaboration et analyse des questionnaires de satisfaction clients pendant les différentes étapes du parcours client
- Mise à jour et animation des espaces acquéreurs en ligne
- Rédaction des réponses aux avis clients

**GERER LES RECLAMATIONS ET LE SERVICE APRES-VENTE**:

- Gestion des réclamations et des demandes des clients dans les meilleurs délais
- Suivi du bon déroulé de la levée des réserves de livraison
- Suivi des demandes clients pendant l’année de parfait achèvement et la garantie biennale
- Recensement des dysfonctionnements et des réussites pour identifier des pistes d’amélioration

**Profil recherché**:

- Expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire chez un promoteur immobilier
- Autonome, polyvalent(e), ponctuel(le), bon sens commercial
- Grande rigueur dans le suivi administratif
- Diplomatie, capacité à apaiser les conflits
- Maîtrise de la suite Office
- Permis B indispensable dans le cadre de déplacements en Auvergne Rhône Alpes et ponctuels dans les régions limitrophes.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Nous vous proposons un cadre de travail chaleureux et animé.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef de mission

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harry Hope Temps plein

    **Poste : Chef de mission**La société Harry Hope recherche un chef de mission pour renforcer son équipe. Le candidat idéal doit avoir une expérience réussie en gestion de portefeuille clients diversifié, ainsi qu'en supervision des missions d'expertise comptable et de conseil.L'objectif principal est de gérer les relations avec les...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients - planification (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable.** - Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients - planification (F-H-X) à Champagne Au Mont D'Or (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Luc,** Responsable du service Before my audit** en tant que Chargé de relation client - Administratif (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable.** - Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable, possibilité d'évolution en CDI. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de...

  • Chargé de Parcours Marketing

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du domaine Marketing, le Chargé de Parcours & Relation Client pense & agit « relation client » : il s'inscrit dans les projets du client avec une approche "moments de vie". Au sein du domaine Marketing, le Chargé de Parcours & Relation Client pense & agit « relation client » : il s'inscrit dans les projets du client avec...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Magali en tant que Chargé de Relation Client/Facturation - à Champagne au mont d'Or (69) en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Conseiller en Relations Publiques et Médias

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France STUDI Temps plein

    Mission complète">Rejoignez notre parcours complet de professionnels reconnus en marketing digital : il faudra assurer la visibilité de nos solutions aux meilleurs internautes avec vos talents remarquables.">">Gestion des campagnes marketing, des stratégies et des budgets correspondants">Analyser les performances de chaque action et adapter constamment la...

  • Comptable Client Expert International

    il y a 4 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Détails du PosteUn poste d'assistant comptable client est disponible dans notre équipe de comptabilité internationale à Ecully.Description du PosteNous recherchons un assistant comptable expérimenté pour rejoindre notre équipe de comptabilité clients. Le candidat idéal disposera d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des comptes...

  • Chargé(E) de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before my audit en tant que Chargé(e) de relation client - Administratif (F-H-X) à Champagne au Mont d'Or (69), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**Rejoignez l'équipe de Magali,** Coordinatrice de Production** en tant que Chargé de relation client - Administratif (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD de 6 mois renouvelable.** - Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. -...

  • Gestionnaire Production Et Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France ALEXIS ASSURANCES Temps plein

    Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de la région lyonnaise. En tant qu'acteur de référence des Energies Renouvelables, et pour poursuivre notre dynamique de croissance sans dégrader notre accompagnement, nous cherchons à intégrer à notre équipe un nouveau gestionnaire de Production et de Relation Clients en Assurances IARD. Ce poste est...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Châlons-en-Champagne, France. En tant que Responsable de Relations, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Responsable des projets de construction

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un responsable des projets de construction qui possède une grande expérience dans la gestion de projets de construction aéronautique.En tant que responsable des projets de construction, vous serez responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre des plans de projet, ainsi que de la coordination avec les équipes...

  • Responsable Comptable Adjoint H/F

    il y a 2 semaines

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Comptable AdjointPour un groupe industriel familial français, nous recherchons un expert en gestion financière pour occuper le poste de Responsable Comptable Adjoint. Ce rôle est créé dans le cadre d'un développement stratégique du groupe à l'international.Missions ClésAssurer la fiabilité des comptes des entités Europe...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 7 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Rejoignez l'équipe de Luc, Responsable du service Before My Audit, en tant que Chargé de relations clients (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD pour une durée de 6 mois renouvelable, possibilité d'évolution en CDI.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du...

  • Chargé de Relation Client Et Planification

    Il y a 7 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Samira en tant que** Chargé de relation client et planification (F-H-X) à CHAMPAGNE AU MONT D'OR (69), en CDD** de 6 mois (avec perspective de CDI).** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près...

  • Responsable Développement Projets

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France REEL SAS Temps plein

    Poste de Responsable d'AffairesLe Groupe REEL, dont le siège est situé à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, cherche un Responsable d'Affaires pour rejoindre son équipe. Ce poste offre l'occasion à un candidat motivé de développer ses compétences en gestion de projets industriels.Missions:Gestion de projet comprenant la phase de conception, la...

  • Responsable Financier Expérimenté

    il y a 1 semaine

    Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kolibri Consulting Temps plein

    Kolibri Consulting recherche un Responsable Financier Expérimenté pour l'un de ses clients, Cabinet d'Expertise Comptable basé à Champagne au Mont d'Or (69).Ce poste est dédié à la gestion d'un portefeuille de clients variés (artisans, commerçants et PME régionales) avec une estimation de 50 à 60 dossiers. Les missions clés incluent la tenue...

  • Chargé(E) Marketing Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Champagne-au-Mont-d'Or, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Entreprise Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients. Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la Drôme et...