Chef de Réception

Il y a 5 mois

Reims, France Marriott International, Inc Temps plein

**Numéro de l'Emploi** 24020164

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management
**Informations supplémentaires**_ : _**This hotel is owned and operated by an independent franchisee, SAS Cathedrale. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel’s employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation, benefits, and all other terms and conditions of employment. If you accept a position at this hotel you will be employed by a franchisee and not by Marriott International, Inc..

**Notre Entreprise**:
Idéalement situé sur le parvis de la Cathédrale de Reims, notre établissement 5 étoiles de 89 chambres accueille essentiellement une clientèle loisirs. Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement propose également un restaurant gastronomique, La Grande Georgette, doté d’une terrasse donnant sur le parvis de la cathédrale, 2 salles de séminaire, un jardin d’hiver, une cour intérieure, un Spa Deep Nature et une salle de fitness accessible 7j/7 et 24h/24. Présentation : Placé sous la responsabilité de notre Responsable Hébergement vous serez amené à coordonner le service de notre Réception comprenant les réceptionnistes et les voituriers/bagagistes. Vous vous occupez de toutes les activités liées à l’accueil et au service de la clientèle en réception et dans le lobby. Vous contribuerez à la bonne tenue du service et du personnel, l’organisation de celui-ci, ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, dans le respect des standards du groupe Marriott International, propre au pôle accueil de l’hôtel.

**Missions Opérationnelles**:

- Participer à la gestion des conflits internes de l’équipe en collaboration avec les membres de la direction de l’hôtel.
- Superviser les problèmes pouvant intervenir lors de sa présence au sein du département tant avec les clients qu’avec les associés.
- Montrer l’exemple auprès des associés du Front Office en participant activement aux tâches opérationnelles quotidiennes.
- Créer et animer les « 15 minutes trainings ».
- Assurer une présence renforcée auprès de la clientèle.
- Être l’interface privilégié entre tous les départements de l’hôtel et montrer un point d’honneur à assurer une communication interne et externe efficace.
- Soutenir la direction dans ses prises de décision, montrer son adhésion aux valeurs de l’entreprise et encourager son équipe à y adhérer.
- Être capable de former et développer l’équipe de réception.
- Participer à la formation des stagiaires et nouveaux arrivants dans l’équipe de réception. Participer également à la formation continue des membres de l’équipe.
- Veiller à ce que les programmes de reconnaissance pour les clients et associés soient en place et fonctionnent.
- Participer aux réunions de département et peut être amené à participer aux réunions de Chefs d’Equipe.
- Assurer les missions du Rooms Controller (attribution, inventaire des chambres, communications au Housekeeping, etc).
- Veiller à participer aux entretiens de recrutement en vue de renforcer ou remplacer un membre de l’équiper.
- Participer à l’évaluation des différents membres de l’équipe (entretien d’évaluation, entretien professionnel)
- Être garant de la bonne réussite des différents audits et du respect es standards du groupe.
- Effectuer les rapports statistiques hebdomadaires et/ou mensuels pour les services appropriés.
- Participer à l’élaboration des plannings de l’équipe dans le respect de la législation sociale et dans un souci d’équité. Missions Générales:

- Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
- S’occupe des bagages des clients, si nécessaire.
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
- Assurer la gestion du système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier électronique du service + courrier des clients).
- Communiquer et assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services concernés. - Respecter et faire respecter les procédures Marriott.
- Utiliser les systèmes informatiques, et connaître les procédures de crédit.
- Effectuer les facturations des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
- Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
- Vérifier son fond de caisse chaque jour.
- Partager les informations avec son équipe et les autres service

  • Chef de Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France Best western île de france Temps plein

    Hotel 4* - Chateau Thierry Chef Réceptionniste (H/F) A propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un Chef Réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie, le service client et que vous possédez un leadership naturel, cette opportunité est pour vous. Responsabilités: - Superviser les opérations de...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Reims, Grand Est, France Tunon Temps plein

    Rejoignez l'équipe Tunon pour un poste de Chef de Réception dans notre hôtel 4* à Reims.Déscription du PosteVous serez en charge de la réception des clients, de leur accueil et de leur orientation tout au long de leur séjour. Vous devrez également assurer la communication avec les clients, la gestion des réservations et la coordination...

  • Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Reims, France LA CASERNE CHANZY HOTEL & SPA Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Nous sommes à la recherche d’un/une **Chef de réception** **(H/F)** qui participera à la vie et à l’histoire de notre établissement ! **Une expérience récente au sein de Marriott International serait très appréciée.** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** **Gestion et organisation de la réception** - Veiller à...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Chef de Réception pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal pour...

  • Premier de Reception

    Il y a 6 mois

    Reims, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **Best Western Plus** Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs. **Description du poste**: Le poste de chef de réception ou 1er de réception est l'un des plus importants dans un hôtel. Il a pour mission de superviser...

  • Chef de Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France Camping le Parc de Paris Temps plein

    **Et si vous deveniez notre nouveau Premier(ère) de Réception ? Rejoignez l'équipe du Camping le Parc de Paris.** Bénéficiez d'un cadre de travail hors du commun dans un parc arboré de 10 hectares, au contact de la nature et dans une entreprise à taille humaine. Une vingtaine de salariés travaillent chaque jour parmi nous à travers les équipes...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 2 mois

    Reims, France Hyatt Centric Reims Temps plein

    L'Hyatt Centric Reims 4* : Un lieu où on parle et dont on parle ! Citadin et tendance, le nouvel hôtel Hyatt Centric Reims 4* recherche son.sa futur Assistant(e) de Réception pour son ouverture prévue pour le 1er trimestre 2025. Avec son design épuré imaginé par Caroline Devoluet, l'hôtel offrira un cadre harmonieux inspiré de la nature, idéal...

  • Responsable de Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France SAS PARMENTINE PRODUCTION Temps plein

    Parmentine production, société de conditionnement de pommes de terre basée à Fère-Champenoise dans la marne(51) recrute: RESPONSABLE RÉCEPTION(H/F) Sous la responsabilité du Chef de Centre, vos attributions seront notamment les suivantes: **Missions**: - Organiser le planning journalier des équipes de la réception. - Prendre en charge les...

  • Responsable de Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France Camping Le Parc de Paris Temps plein

    **Vos missions**: - Assurer l’organisation et la gestion du service réception - Garantir le bon déroulement du séjour du client - Encadrer et motiver les équipes pour offrir une prestation de haute qualité - Contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d’affaires par ses actions de vente et...

  • Un/une Alternant(E) Réception

    Il y a 6 mois

    Reims, France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Nous recherchons un / une Alternant(e) Réception pour rejoindre notre équipe Hébergement.** Au programme? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein de nos hôtels. Sous la supervision de la Directrice Hébergement, de la Cheffe de Réception et de son équipe, vous êtes le garant de l’accueil et des départs des clients, vous vous...

  • Gestionnaire de Commandes Réception Et Export

    Il y a 6 mois

    Reims, France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **En un coup d'oeil**: - CDI temps plein - Horaires de jour - Bac +2 dans le domaine de la logistique/export/international - Utilisation de logiciel informatique (Système Globe SAP ou équivalent) - Notions d'anglais **Missions principales**: - **Assurer l’organisation et le processus administratif lié aux expéditions des marchandises à l’export....

  • Chef d’équipe Réception Transit H/F – CDD

    il y a 4 semaines

    Reims, France ADM Temps plein

    À propos d’ADMDepuis plus d'un siècle, Archer Daniels Midland Company (NYSE : ADM) transforme les récoltes en produits vitaux pour un monde en expansion. Actuellement, nous sommes l'un des plus grands transformateurs de produits agricoles et l'un des plus grands fournisseurs d'ingrédients alimentaires dans le monde, avec plus de 40 000...

  • Chef d’équipe Réception Transit H/F – CDD

    il y a 4 semaines

    Reims, Marne, France ADM Temps plein

    À propos d’ADMDepuis plus d'un siècle, Archer Daniels Midland Company (NYSE : ADM) transforme les récoltes en produits vitaux pour un monde en expansion. Actuellement, nous sommes l'un des plus grands transformateurs de produits agricoles et l'un des plus grands fournisseurs d'ingrédients alimentaires dans le monde, avec plus de 40 000...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Chef de Projet H/FNous recrutons un Chef de Projet H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de cette entreprise spécialisée dans les canalisations et les réseaux, sous terre ou en surface, vos missions seront les suivantes :Planifier, organiser et diriger la réalisation des opérations confiées depuis la prise du marché jusqu'à réception des...

  • Chef de Cuisine

    Il y a 6 mois

    Reims, France l'atelier entrecôte et volaille Temps plein

    Le Chef de cuisine est le garant de la qualité des plats servis dans le respect des normes définies par l’entreprise et des normes légales d’hygiène. Dans le cadre de la politique Produit de **l’atelier entrecôte et volaille**, il optimise le ratio en assurant la gestion des produits alimentaires de la commande à la réception jusqu’à la...

  • Chef de Partie

    il y a 1 semaine

    Reims, France l'agence citron caviar Temps plein

    **[CDI - CHEF DE PARTIE, RESTAURANT GASTRONOMIQUE - CHATEAU DE LUXE]** Rejoignez un écrin de luxe au cœur d'un domaine majestueux, membre d'un groupe hôtelier prestigieux et réputé pour son excellence, en qualité de Chef de Partie d'un restaurant gastronomique et participez à un projet ambitieux ! **LES MISSIONS**: En tant que Chef de Partie, vous...

  • Chef d'atelier chaudronnerie

    il y a 5 jours

    Reims, France SUP INTERIM FRANCE Temps plein

    notre client, spécialisé dans la production de pièces industrielles, rechercheson chef d'atelier en chaudronnerieVos missions seront essentiellement :Gestion du personnel Atelier (planning, congés, temps de travail....)Gestion du planning de production,Analyse des dossiers production avec le bureau d'études (faire, réaliser,inventaire des besoins avant...

  • Chef de Cuisine

    il y a 1 mois

    Reims, Grand Est, France Domaine Les Crayères Temps plein

    Rejoignez notre équipe de cuisine dynamique au Domaine les Crayères, membre iconique des Relais et Châteaux depuis 1983. Nous sommes à la recherche d'un Commis de Cuisine passionné pour rejoindre notre brigade de la cuisine du Jardin, signée par Christophe MORET.Vous serez responsable de la préparation et de la mise en place des aliments, ainsi...

  • Conducteur de travaux pour le déploiement de réseaux mobiles H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Conducteur de Travaux, vous piloterez des chantiers de A à Z, depuis la réception du projet jusqu'à sa livraison. Vous serez le garant de la qualité, des délais, et de la sécurité de vos chantiers.Vos responsabilités :Organisation au millimètre : Planification des travaux, gestion des approvisionnements et des réserves, et...