Responsable Hébergement

Exigez l’exceptionnelrejoignez **Le Boutique Hotels Collection** Notre groupe hôtelier, en pleine expansion, grandit avec ses collaborateurs et fait vivre des moments uniques à ses clients. Toujours auprès de nos équipes, nous les formons et nous leur faisons confiance

Grâce à ses nombreux établissements, **Le Boutique Hotels Collection** offre une possibilité d’évolution et de mobilité au sein du groupe. L’attractivité des postes et des missions vous permettra de vous challenger sur de nouveaux métiers

**Description du poste**:
Pour l’ouverture de son hôtel 5 étoiles prévue pour la saison estivale 2024, situé en 1ère ligne à Arcachon (33), **le groupe LBHC est à la recherche de son/ sa futur(e) Responsable Hébergement **pour être à la direction du pôle hébergement de l’hôtel (45 chambres) ainsi que de 2 résidences de location de luxe.

Sous la responsabilité de la Direction de l’établissement, vous serez en charge des missions suivantes:
**Relation client, communication & suivi qualité**:

- Assurer une bonne communication entre les services du pôle hébergement de l’hôtel (réception et étages),
- Adapter les offres d’hébergement aux demandes et évolutions de la clientèle,
- Coordonner l’organisation d’événements,
- Suivre et contrôler la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle,
- Intervenir en cas de réclamation client,
- Participer au développement de nouveaux projets.

**Management**:

- Recruter, gérer et coordonner le travail des équipes du pôle hébergement de l’hôtel en collaboration avec la Direction de l’établissement,
- Contrôler et superviser les chefs de service en fonction des objectifs fixés,
- Gérer les plannings du personnel,
- Assurer la formation du personnel,
- Participer au dialogue social de la structure.

**Gestion tarifaire et financière**:

- Yield Management : gérer les tarifs du pôle hébergement, créer et mettre en place les offres tarifaires promotionnelles de manière à optimiser les différents services en fonction de la saisonnalité afin de veiller à la rentabilité de l’activité,
- Gestion financière : assurer la rentabilité du pôle hébergement en fonction des chiffres prévisionnels, analyser l’activité et gérer les marges,
- Analyser les données d’activité de la structure, des services, interpréter les résultats, identifier les axes d’évolution et proposer des mesures correctives.
- Liste non exhaustive._

**Poste à pourvoir à partir du 15 Mai 2024**

Type de contrat : CDI, temps plein (forfait jours)

Avantages:

- Dispositif interne de cooptation,
- Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),
- CSE digital sans condition d’ancienneté,
- Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance):

- Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
- Carte interactive des médecins de votre ville.
- Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h.
- Remboursement de soins sous 1h.

Salaire Brut Mensuel : 3290,00€ avant indemnités repas, primes annuelles.

**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans au sein d’un établissement similaire.

Compétences requises:

- Maîtrise du Pack Microsoft Office,
- Maîtriser des outils de réservation (PMS : Mews),
- Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout,
- Maîtriser les techniques d’accueil clientèle (téléphonique et physique),
- Excellente expression orale et écrite,
- Utilisation préventive des équipements,
- Gestion budgétaire et négociation commerciale,
- Prise d’initiatives,
- Autonomie,
- Travail en équipe,
- Adaptabilité au changement,
- Gestion des priorités,
- Délégation et contrôle,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Organisation,
- Rigueur.