Directeur Service Client Adjoint

il y a 2 semaines


Haguenau, France SCHILLER FRANCE Temps plein

Acteur historique de la cardiologie, le groupe **SCHILLER** développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d’excellence avec des innovations répondant parfaitement aux exigences du marché Français.

Leader de la défibrillation en France, SCHILLER France se compose de 4 divisions commerciales afin de répondre aux besoins des marchés publics (hôpitaux, SDIS, SMUR, collectivités ) et privés (entreprises, cabinets libéraux de cardiologie et de médecine générale, sociétés d’ambulance, associations de secourisme, EHPAD ).

Avec un maillage de techniciens qualifiés répartis sur tout le territoire, SCHILLER France mise sur la proximité et la réactivité grâce à son Service Client. Nos spécialistes apportent une assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an.

SCHILLER France compte aujourd’hui plus de 170 salariés pour un CA de 48 millions d’€.

Dans le cadre de son développement, SCHILLER France recrute un(e) Directeur Adjoint pour renforcer son équipe du service client. Vous serez responsable de la supervision des opérations administratives et managériales, en soutien direct au Directeur du service client.

Profil recherché:

- Diplôme BAC+3 minimum ou expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Autonome et organisé(e)
- Motivé(e) et d'un bon relationnel
- Bon esprit d'analyse et de diagnostic
- Sens du service client
- Maitrise de l'outil informatique
- Sens de la communication
- Qualités managériales

Vos principales missions:
Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du service client, vous aurez pour missions de:

- Coordonner et superviser les chefs de service des hotlines et de l'atelier de réparation.
- Proposer et mettre en œuvre des projets d'amélioration continue pour optimiser les processus du service client.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et élaborer des rapports.
- Gérer les relations avec les clients clés et traiter les escalades de problèmes.
- Assurer une communication efficace entre le service client et les autres départements de l'entreprise.
- Superviser l'implémentation de nouvelles technologies et outils de gestion de la relation client.
- Gérer les projets de digitalisation et d'automatisation des processus.
- Assister le directeur du service client dans la définition de la stratégie du département.
- Participer à la gestion des ressources du service.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Management: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Directeur Adjoint Soins

    il y a 1 mois


    Haguenau, France Richard Capmartin Temps plein

    Descriptif du poste Membre du codir, le directeur adjoint, en charge des soins et de la qualité est garant de la coordination générale des activités de soins. Plus spécifiquement vos missions (non exhaustives): - Vous concevez le projet de soins en cohérence avec le projet d établissement et pilotez sa mise en œuvre et son évaluation en tenant...


  • Haguenau, France COURIR Temps plein

    **Présentation** **Courir**est le n°1 de la Sneaker en France ! Et l'enseigne préférée des Femmes. Avec plus de**2000 collaborateurs, 300 magasins**à travers le monde. Courir vous propose un projet audacieux :rendre la Sneaker accessible à tous. **L'aventure Courir?** C'est partager une ambition, bâtie dans un état d'esprit positif richede**40...


  • Haguenau, France Managing Temps plein

    Managing, réseau Friisberg & Partners International, cabinet de conseil en recrutement de fonctions Executive, recrute pour son client, groupe industriel international spécialisé dans le développement et la fabrication de composants et solutions de haute technologie, son/sa futur(e) Directeur Ressources Humaines Adjoint H/F. Dans le cadre d’une...

  • Directeur de magasin

    Il y a 2 mois


    Haguenau, France Supermarché Match Temps plein

    « Rejoignez nos équipes pour connaître la recette du succès » ! Mission Nous recrutons : un Directeur de supermarché H  /F Vous avez envie de faire partie de nos PROS? Chez Supermarché Match, votre mission : Vous avez à cœur le bien être de vosclients et vous transmettez votre passion à vos collaborateurs ! Vous...


  • Haguenau, France Pôle Emploi Temps plein

    Boutique située au centre ville de Haguenau recherche un(e) responsable adjoint(e). Vous avez une 1ere expérience réussie dans le domaine du commerce en boutique et des aptitudes à manager une petite équipe. Vous sera amené(e) à remplacer le responsable lors de ses absences, à effectuer l'ouverture et la fermeture du magasin, de la gestion...


  • Haguenau, France Citroën Haguenau - Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute. Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez nous ! Notre concession **Citroën Haguenau**, recrute en **apprentissage**, un **Conseiller Client Services (H/F)** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir, conseiller et réceptionner...


  • Haguenau, France CENTRE DE HARTHOUSE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Social(e) pour rejoindre notre équipe. Dans le respect des usagers et de leur famille, en collaboration avec les équipes éducatives et les Chefs de Service, il/elle a pour mission: - d'accompagner dans la construction du projet de vie les personnes accueillies et leurs familles, - de conseiller, d'orienter et de...


  • Haguenau, France Lidl France Temps plein

    GéolocalisationMagasin en construction — 7262.5 km Route de Bitche 2 67500 Haguenau - Type de contratCDI - Niveau d'entréeTous niveaux d'expérience - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence407489 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est motiver une équipe tout en étant actif sur le terrain, afin...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines


    Haguenau, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de Strasbourg recrute des nouveaux talents pour l'ouverture en juin prochain d'un magasin de vêtements dont le concept est tout droit venu de Belgique ! Devenez notre nouvel Adjoint au Responsable de Magasin en CDI Missions: - Vous soutenez votre Shop Manager dans la gestion de la filiale - Vous formez ensemble un binô-me pour...

  • Adjoint Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines


    Haguenau, France Premio Temps plein

    **Le job Adéquat**: Notre agence Adéquat de Strasbourg recrute des nouveaux talents pour l'ouverture en juin prochain d'un magasin de vêtements dont le concept est tout droit venu de Belgique ! - Devenez notre nouvel Adjoint au Responsable de Magasin en CDI - **Missions**: - Vous soutenez votre Shop Manager dans la gestion de la filiale - Vous formez...

  • Hôte service client H/F

    Il y a 2 mois


    Haguenau, France ACTUA Temps plein

    À propos de nousACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est. Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA agences d’emploi est aujourd’hui le leader du recrutement...


  • Haguenau, France Peugeot Haguenau Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Notre concession **Peugeot Haguenau **recrute en **CDI**, **un réceptionnaire APV (H/F)** **Quelles seront vos missions**: - Accueillir le client et réceptionner son véhicule -...


  • Haguenau, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 4 semaines


    Haguenau, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Haguenau, France Cultura Temps plein

    **Tu aimes les produits culturels ?** **Tu as le sens du commerce et du service client ?** **Un nouveau magasin Cultura verra le jour à Haguenau en 2023 et accueillera ses clients sur 1070m2 de surface de vente.** **Au sein de l’équipe Service (Caisse Accueil Logistique)**, tu es** le relais managérial terrain** du chef de secteur et **animes le...

  • Hôte service client magasin

    il y a 1 semaine


    Haguenau, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Haguenau, France Cultura Temps plein

    Tu aimes les produits culturels ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Service (Caisse et Accueil ), tu es le relais managérial terrain du chef de secteur et animes le travail quotidien de l'équipe des conseillers de vente. Ta mission - Garantir un accueil d’excellence et de conseils professionnels et qualitatifs...


  • Haguenau, France Cultura Temps plein

    Tu aimes l’art sous toutes ses formes ? Tu as le sens du commerce et du service client ? Au sein de l’équipe Papeterie Création Eveil, tu es le relais managérial terrain du chef de secteur et animes le travail quotidien de l'équipe des conseillers de vente. En tant qu'adjoint, tu es garant d’un accueil d’excellence et de conseils...

  • Cuisinier (H/F)

    il y a 1 mois


    Haguenau, France Région Grand Est Temps plein

    **_Agent technique spécialisé Cuisine _**: - _ **Informations générales** Filière _Technique _ Catégorie _C _ Cadres d’emploi _Adjoints Techniques Territoriaux des Etablissements _ - d’Enseignement, Adjoints Techniques Territoriaux, _ - Agents de Maîtrise Territoriaux_ Grades de référence Adjoint technique des établissements...


  • Haguenau, France Pôle Emploi Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice, vous aurez en charge les missions suivantes : - Aider le Référent du Périscolaire dans la direction de l'accueil dans le cadre de la réglementation fixée par la DDCS - Traduire en actions concrètes les objectifs du service (projet éducatif du secteur). - Aider le Référent du Périscolaire à gérer la...