Responsable D'agence SAV

il y a 3 semaines


Lyon, France TERCIO Temps plein

**Le poste**:
**Expérience**:
Confirmé (5 ans et +)**Niveau d'études**:
DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**:
51000-54000 EUR/an**Date de début de mission**:
08/01/2024**L'offre d'emploi**:
Offre publiée il y a 6 heures (le 17 novembre 2023 )
- TERCIO recrute pour un de ses clients, concessionnaire d'engin de TP et de carrières leader sur le marché, un:
**Responsable d'agence SAV (h/f)**

**Votre profil**:

- Issu d'une formation technique, vous avez une expérience confirmée dans la gestion d'un service technique et l'encadrement d'une équipe
- Vous avez un sens aiguisé des priorités et un véritable esprit orienté "service clients" afin de satisfaire les attentes de nos clients
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux

**Votre mission**:

- Vous aurez en charge les missions suivantes:

- Gestion du personnel S.A.V (5 salariés) et sous-traitants : Heures, RI, matériel
- Réception des appels téléphoniques
- Ouverture des dossiers S.A.V
- Contrôle des factures clients avant lancement facturation avec respect des règles administratives
- Gestion de la validation des factures fournisseurs tout services (SAV/magasin/administratif )
- Respecter la rentabilité des ventes service sur son périmètre (Devis / Facturation)
- Faire respecter les règles de sécurité de l’entreprise auprès de ses équipes (équipements individuels, sécurité collective.)
- Respecter les process standards des constructeurs en ce qui concerne les contrats et les garanties

Mission connexes- En l’absence du magasinier pièces détachées, suppléer la gestion du magasin
- Préparation / Mise en service
- Rechercher les sous-traitant pour toute demande d’intervention hors compétence de l’agence
- Support commercial : établissement de devis pour les commerciaux afin de monter les offres
- Suivi des compétences de ses équipes afin de maintenir le niveau technique requis au standard constructeur avec proposition des formations nécessaires au pôle formation
- Suivi des échanges standards VOLVO en relation avec le responsable magasin
- Solutionner les litiges techniques assister au recouvrement
- Réponses aux courriers recommandés (recensement historique des dossiers)
- Contrôler la composition des OR garantie afin de faciliter leur acceptation par les fournisseurs
- Faire respecter l’image de marque de la société et de ses commettants auprès de la clientèle (dont la tenue de l’agence au niveau hygiène et sécurité)
- Faire respecter le manuel Assurance Qualité et ses procédures

**Votre agence**:

- TERCIO - Bureau Aix1330 Avenue Guillibert de la Lauzière
13290 Aix-en-Provence
France
- 04 88 71 88 25


  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Lyon, France LIP Solutions RH Chambéry Ingénierie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH Chambéry recherche pour son client, leader de l'agencement...

  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **ENTREPRISE**: Société active dans le secteur des machines-outils **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial en cas de problème lors de l’installation ou de panne. - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV. - Organiser la...

  • Responsable Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MVIP Consulting Temps plein

    **FONCTION**: Assurer un accompagnement technique et commercial - Garantir la satisfaction des clients. - Coordonner la prise d’appels des clients et planifier les interventions sur le terrain des techniciens SAV - Élaborer le calendrier de travail de l’atelier du SAV. - Proposer des solutions adéquates en cas de désaccord avec les clients. - Informer...

  • Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    Lyon, France MR CHRISTOPHE LEROUX Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de son développement et d'une réorganisation interne, notre client recherche un Responsable Qualité & SAV H/F. Rattaché à la direction de l'entreprise, le poste comprend la responsabilité de la qualité et la responsabilité du Service Après-Vente. A ce titre, vos principales missions consistent à d'une part: -...

  • Responsable SAV Lyon

    il y a 1 mois


    Lyon, France Cap Face Nord Temps plein

    Notre client, la filiale d’un groupe spécialisé dans les véhicules industriels et TP située en région Lyonnaise, recherche son Responsable SAV. **Rattaché(e) au Directeur du site, vous aurez en charge les missions suivantes**: - Organiser et piloter les opérations SAV - Assurer le Support technique auprès des clients - Manager une équipe de...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ENGINEERING LYON recherche pour son client un **Responsable SAV et exploitation** (H/F) en CDI au sein d'une start-up en plein essor. **Les missions****: Le responsable SAV est chargé avec son équipe de maintenir en bonne conditions opérationnelles les systèmes déployés (recharge véhicule électrique). Ce maintien en...

  • Technicien SAV H/F

    Il y a 31 minutes


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EURO ACCESSOIRES Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez le service après-vente et optimisez son organisation au niveau technique et administratif. Vous managez l’équipe SAV au quotidien et participez activement à la politique de l’entreprise au travers du développement de la satisfaction client. Vos missions: - Management...

  • Expert Technique Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI - Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (700 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est devenue un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. - Dans le cadre de notre activité en forte croissance, nous recherchons notre Expert technique « - _monitoring ». _ -...


  • Lyon, France Desautel Temps plein

    Dans le cadre de votre activité, vous accompagnerez fonctionnellement le responsable SAV dans le pilotage des activités SAV (extincteurs, RIA, BAES...) de l'agence, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions consisteront à: - former et évaluer les vérificateurs / trices : réglementation,...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vos missions seront les...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: ADECCO NEUVILLE SUR SAONE recherche pour l'un de ses clients basé à NEUVILLE SUR SAONE COORDINATEUR SAV H/F **Description des activités significatives de l'emploi**: - Prise en compte des appels SAV : demande de renseignements techniques et diagnostic - Traitement administratif des appels en garantie - Gestion des dossiers de...


  • Lyon, France HeadHunter Temps plein

    **Rejoignez une Équipe Innovante en tant que Responsable d'Atelier SAV H/F !** **À propos de nous** : Faites partie d'une entreprise dédiée à fournir un service après-vente inégalé, où chaque membre joue un rôle essentiel pour garantir la satisfaction optimale de nos clients. **Poste** : Responsable d'Atelier SAV H/F **Lieu** :...

  • Référent SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du résidentiel et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 800 hommes et femmes. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e Référent.e...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...


  • Lyon, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans le domaine de la construction industrielle, un Coordinateur SAV Anglais Technique H/F Intégré au sein d’une petite équipe, vous serez rattaché au Responsable SAV et travaillerez en étroite collaboration avec lui. Vous occuperez une place...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    **Harmonie Médical Service** propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France kardesler concept Temps plein

    _**RESPONSABLE SAV**_ - Savoir technique - Dépannage au téléphone - Tenir le stock pour les pièces détachées - Effectuer l'enregistrement - Savoir technique en électroménager chaud et froid - Participe à la prise en charge des demandes clients - Ponctualité, assiduité et disponibilité sont des prérequis essentiels pour occuper ce poste de même...


  • Lyon 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...

  • Coordinateur SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Réseau Alliance Temps plein

    Réseau Alliance, c'est......avant tout un lien de confiance et de fidélité avec les milliers d'entreprises partenaire de notre réseau. Des groupes d'envergure internationale aux PME régionales, et dans des domaines aussi variés que l'automobile, le BTP et l'agroalimentaire, nous avons noué des relations de proximité durables, grâce à la qualité de...