Conseiller Service Après-vente

Il y a 2 mois

SaintDenis, France Mercedes-benz VI Paris Ile de france Temps plein

**Le Groupe Daimler Truck** est le plus grand constructeur de camions au Monde, avec 100.000 collaborateurs et 500.000 camions fabriqués chaque année, sur tous les continents.

Sa filiale Daimler Truck Retail Paris de 280 collaborateurs est un acteur majeur du réseau de distribution de poids-lourds et de véhicules utilitaires de la marque MERCEDES-BENZ sur nos 4 sites en Ile-de-France (Wissous, Saint Denis, Gonesse et Herblay).

Nous recherchons pour notre site de Saint Denis (93) un conseiller service après-vente H/F en CDI.

Rattaché au chef d’équipe, vous assurez les missions suivantes au sein de notre atelier de Saint Denis (93):

- Gérer les prises de rendez-vous et les appels ;
- Accueillir le client (identifier ses besoins, attentes, réclamations) ;
- Vendre les produits et services ;
- Déterminer avec le client l’ensemble des travaux de réparation à effectuer (réception active du véhicule, diagnostic selon possibilité) ;
- Etablir l’ordre de réparation (enregistrement du véhicule et du client) ;
- Identifier les actions systématiques à l’aide d’EVA, complète la fiche véhicule ;
- Faire signer l’ordre de réparation par le client, définit les différents payeurs (Sivéco, Garantie etc ) et définit le mode de paiement client (en charge des demandes de : porté garant, bon de commande ) ;
- Déterminer les besoins de mobilités du client (s'enquérir de la disponibilité d’un véhicule de courtoisie) ;
- Fixer avec le client la date de récupération de son véhicule ;
- Contacter les sous-traitants, fait établir les bons de travaux extérieurs, supervise ces derniers ;
- Etablir les devis ;
- Déposer l’ordre de réparation au planning pour planification des tâches par les différents chefs d’équipe (mécanique, carrosserie, électricité) ;
- Suivre l’évolution des travaux en atelier ;
- Avertir le client en cas d’allongement de délais ;
- Etablir si nécessaire une demande de travaux complémentaires pour accord client ;
- Facturer les prestations payables au comptant ;
- Prévenir le client de la fin des travaux ;
- Expliquer la facture en cas de besoin et fait encaisser le client ;
- Faire suivre le dossier au service garantie et/ou contrat d’entretien si besoin est ;
- Vérifier la clôture du dossier (suivi des en-cours).

Dans le cadre du service 24H:

- Contacter le client suite à l’appel du Service 24H et met en place une action de dépannage en interne ou par le biais d’un prestataire extérieur (remorquage du véhicule) après identification de la panne ;
- Reprendre le principe d’enregistrement ci-dessus pour ouverture d’un Technicien pour lancer le dépannage ;
- Suivre des travaux en atelier ou au travers du prestataire extérieur ;
- La facturation

Vous êtes issu(e) d’une formation technique type **CAP/ BEP, Bac pro ou BTS** en carrosserie avec de l'expérience en réception.

Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 5 ans.

**Horaires de travail** : vous travaillerez en journée: du lundi au vendredi de 8h-12h / 13h-17h, 1h supplémentaire et travailler avec un super chef de service.

Un permis B ainsi qu’un véhicule sont nécessaires pour accéder au site.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et vous devez attacher de l’importance à la qualité de travail. La ponctualité, le sens du travail en équipe et la motivation sont essentiels pour réussir dans vos fonctions._
- Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, prière de nous envoyer votre CV._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 170,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Formation:

- CAP / BEP (Exigé)

Expérience:

- tant que conseiller service client: 5 ans (Exigé)

Permis/certificat:

- B (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Optionnel)
- Travail en soirée (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Conseiller/ère Service Après Vente Véhicule

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein

    **Principales missions**: Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. **Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes**: - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Véhicules...

  • Conseiller/ère Service Après Vente Véhicule

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein

    **Principales missions**: Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. **Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes**: - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Véhicules...

  • Conseiller(ère) Services Après-vente Véhicules

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein

    **Description du poste**: Daimler Truck Retail IDF représente l’une des plus importantes filiales d’Europe de Daimler Truck. Ainsi, nos collaboratrices et collaborateurs de nos 3 sites, Wissous, Saint-Denis et Herblay s’engagent à fournir un niveau de prestation à l’image de marque de nos Véhicules Utilitaires et Poids Lourds...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Saint-Georges-de-Didonne, France BMW L'Espace Bienvenue Temps plein

    La concession BMW-MINI L’Espace Bienvenue est un acteur local majeur dans la distribution automobile en Charente-Maritime et en Charente. L’histoire du groupe repose sur des valeurs fortes qui ont façonné l’entreprise familiale depuis 60 ans. Afin de renforcer les équipes en place, nous recrutons un/une Conseiller Commercial Service (H/F) pour...

  • Conseiller Service Après-ve

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence force de vente recrute pour son client qui proposent un vaste choix de...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour son village situé à Saint-Denis. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour son village situé à Saint-Denis. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Dans le cadre de son développement, le Groupe NEUBAUER recherche des Réceptionnaires APV - Conseillers Client APV (H/F) pour son village situé à Saint-Denis. **Description du poste**: Le Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller client APV (H/F) est l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Il est chargé de l'accueil du client, doit évaluer...

  • Conseiller(ère) Service Après-vente

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - Le Role: Chez Tesla, nos Conseillers du Service Après-Vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne, contribuant à renforcer notre mission qui est d’accélérer la transition du monde...

  • Réceptionnaire, Conseiller Service Après-vente

    il y a 3 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, France SUD LOIRE MOTORS Temps plein

    Un groupe automobile familiale depuis plus de 20 ans distribuant 4 marques : Kia, Ford, Honda et Mitsubishi sur les départements du Loir et Cher et de l'Indre et Loire. Dans le cadre de notre développement, notre concession KIA, HONDA ET MITSUBISHI St Cyr sur Loire recrute un Réceptionnaire H/F, en CDI. Le poste est à pourvoir dès que...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France AC RECRUTEMENT Temps plein

    Ac recrutement recherche pour l'un de ses clients basé sur St Priest un **Conseiller après-vente H/F** Au sein du pôle SAV, le conseiller après-vente traite les litiges avec les clients en anticipation ou en gestion des demandes. Il traite ces demandes par téléphone ou mail dans un souci d’assurer un taux de service maximal. Il s’appuie sur les...

  • Conseiller Après-vente

    Il y a 2 mois

    Saint-Avold, France RENAULT PLAQUE EST Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Conseiller Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. En lien direct avec le Responsable du service, vous aurez pour mission: - Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour son Village situé à Saint-Denis. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du...

  • Réceptionnaire Après-vente

    il y a 21 heures

    Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour son Village situé à Saint-Denis. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du...

  • Conseiller service après-vente F/H

    Il y a 2 mois

    Clichy-sous-Bois, Seine-Saint-Denis, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données...

  • Conseiller service après-vente F/H

    Il y a 2 mois

    Clichy-sous-Bois, Seine-Saint-Denis, France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique et carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données...

  • Secrétaire Après-vente Automobile

    Il y a 2 mois

    Vert-Saint-Denis, France PAEKER INTERIM Temps plein

    Réf. : Delphine DESMAREST#COPIE - Pour imprimer une page :_Ctrl_+_P_ _ **Secteur**: Industrie **Fonction**: Indifférent **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 3 mois **Localisation**: 77240 Vert St Denis **Société**: **PAEKER INTERIM**: Créer en 1999 le réseau du groupe Europa est composé de 5 entretreprises de travail temporaire regroupant...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 2 mois

    Saint-Germain-Laprade, France PROTIERE LE PUY CITROEN & DS Temps plein

    La concession Citroën & DS Le Puy en Velay recherche : Réceptionnaire après-vente / Conseiller client service après-vente (H/F) Garant de la qualité de l'accueil et du service, vous êtes chargé d'accompagner le client dans la prise en charge de son véhicule (accueil et conseil des clients du service après-vente, organisation et planification des...

  • Conseiller Après Vente

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France EXADIS Temps plein

    Fondé en 2006, Exadis est un opérateur logistique national spécialisé dans la pièce de rechange automobile multi-marques, et compte environ 200 collaborateurs et 8 centres de distribution. C’est aussi un commerçant proche de ses clients (distributeurs, centres auto, concessionnaires, pure players) avec une offre de près de 85000 références pour...

  • Conseiller(E) Client Après-vente en Alternance

    Il y a 2 mois

    Saint-Dizier, France GROUPE FELINE Temps plein

    **REJOIGNEZ-NOUS !** - Société dynamique du secteur de l'automobile, le GROUPE FÉLINE est un acteur incontournable de la mobilité de la Haute-Marne et de la Meuse spécialisé dans la vente et la réparation de véhicules neufs et d’occasion. Notre groupe est un distributeur multimarque composé de 6 concessions localisées dans le Nord-Est de la...