Chargé(E) de Réclamations Transport Multimodal

il y a 3 jours


Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

Spécialisés dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons activement **un(e) Chargée de litiges et réclamations clients en CDI.**

**Le poste est basé au Havre.**

**LE PROFIL RECHERCHE**:

- **Combiner à la fois expérience (3 ans minimum) dans le transport maritime ou ferroviaire et expérience sur les métiers de la prise de commande transport (relation client Front Office)**:

- Une précédente expérience dans un service Claims en compagnie maritime ou chez un transitaire serait un plus
- Capacité marquée à l'investigation, la rigueur, la précision
- Compétences de négociateur(trice)
- Maitrise du Pack Office et notamment d'Excel

**LES PRINCIPALES MISSIONS**:
Le/la chargée des litiges et réclamations prend en charge les litiges et les réclamations clients.

Dans le cadre de sa mission, il/elle recense, analyse et répond aux clients en veillant au maintien de la qualité de service. Il est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assureurs en cas de litige.

Sur la partie sinistres/litiges, il/elle veille ainsi à:

- Etudier les cas de sinistres/litiges (microfissure, dégradation de conteneurs, vol de marchandise, conteneur déplombé...) en lien avec les clients et déterminer s'ils doivent engendrer une déclaration d'assurance
- Investiguer le dossier sinistre et coordonner le dossier avec le courtier et les opérationnels Naviland
- ...

Sur la partie réclamations (retards camion/train, erreurs/écarts de facturation clients avec les ordres de transport, frais de détention), il/elle s'assure de:

- Mener des enquêtes afin d'analyser les sources et les causes de chaque réclamation interne ou externe
- Prendre des décisions en lien avec sa hiérarchie pour émettre des avoirs sur les factures quand cela est nécessaire et éventuellement arbitrer
- ...

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 22 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle



  • Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

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  • Le Havre, Seine-Maritime, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...


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  • Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique - Avec une première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d’un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport - Orientation client - Rigueur et organisation -...


  • Le Havre, France Logi Ports Shuttle Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Responsable Exploitation Multimodale H/F **afin de renforcer nos équipes et contribuer au développement de notre activité. Vous serez sous l’autorité du Directeur des Opérations et vous prendrez en charge l'ensemble des questions relatives à l’exploitation Multimodale notamment: - Optimiser et mettre en adéquation les...


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    **RM Intérim** RM Intérim est une agence de travail temporaire généraliste basée dans notre belle citée Océane au 120 Boulevard Amiral Mouchez, Le Havre. Nous sommes spécialisés dans les secteurs du BTP, du médical et de la logistique. « Oser, c’est encore le meilleur moyen de réussir » **Description du poste** Sur la partie...


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    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    _Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge._ **Naviland Cargo recherche activement 1 Agent(e) de booking transport en...


  • Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    _Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge._ **Naviland Cargo recherche activement 1 Agent(e) de booking transport en...


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  • Le Havre, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Aptitude Experts Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans l’**ingénierie Oil & Gas**, recherche: - Acheteur Transport de marchandises Transport multimodal **DESCRIPTION**: Achat de prestations de transport international **aérien / maritime / routier** **Acheteur Freight Forwarding Multimodal / Project Cargo** **COMPETENCES EXIGEES**: Langue : Anglais / Expertise en...


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  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Chargé de réclamations dans notre équipe.Dans ce rôle, vous serez chargé(e) du traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs.Vos principales missions seront les suivantes :Traitement des réclamations transmises par les...

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    Il y a 7 mois


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    **Description de la mission**: En recherche d'un nouveau challenge cette offre est faite pour vous : le groupe Stelliant recherche pour son entité Stelliant Expertise du Havre un Expert en assurance - Transport. Une formation complète de 6 mois à 1 an est prévue dès la prise de poste au métier. Vous serez encadré et accompagné par un ingénieur...


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    Turnpoint est un Cabinet de recrutement familial spécialisé sur les métiers du Transport, de la Logistique et de la Supply Chain, en France et à l'International. **Description**: Nous recrutons, pour le compte de notre client, acteur majeur du transport multimodal, en fort développement, un Responsable d'Activité Transport Container...


  • Le Havre, France WTW Temps plein

    **Description**: **Le rôle**: Le Service Indemnisation Transport et Logistique est composé du Responsable du Service et de 3 gestionnaires de sinistre et est est situé au sein de l’équipe Indemnisation normande. Le gestionnaire intervient sur les domaines suivants : dommages aux marchandises, responsabilités civiles, appliqués aux différents modes...

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    il y a 15 heures


    Le Havre, France SOLANO Temps plein

    Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. Nos valeurs : #expertise #proximité #convivialité Nous recherchons pour l’un de nos clients un exploitant transport (h/f) Mission de deux mois reconductibles / possibilité de CDI / prise de poste à Saint Etienne du...

  • Référent Réclamation

    Il y a 3 mois


    Le Bouscat, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recrutons un référent réclamation au sein de la direction excellence clients d'AESIO mutuelle pour rejoindre l'équipe, dans le cadre d'un remplacement (maladie). Vos missions principales: - Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents en garantissant une réponse rapide et adaptée -...