Chargé(E) de Réclamations Transport

il y a 3 jours

Le Havre, France RM Intérim - Le Havre Temps plein

**RM Intérim**
RM Intérim est une agence de travail temporaire généraliste basée dans notre belle citée Océane au 120 Boulevard Amiral Mouchez, Le Havre. Nous sommes spécialisés dans les secteurs du BTP, du médical et de la logistique.

« Oser, c’est encore le meilleur moyen de réussir »

**Description du poste** Sur la partie sinistres/litiges**, il/elle veille à:

- Etudier les cas de sinistres/litiges (microfissure, dégradation de conteneurs, vol de marchandise, conteneur déplombé...) en lien avec les clients et déterminer s'ils doivent engendrer une déclaration d'assurance
- Investiguer le dossier sinistre et coordonner le dossier
- Définir et négocier la hauteur de la franchise avec l'assureur pour l'entreprise
- Suivre le dossier sinistre (suivi des recommandations de l'assureur en fonction du type de litige) et l'indemnisation à verser par l'assureur
- Connaître et appliquer les conditions de chaque police d'assurance et les conditions générales de vente

**Sur la partie réclamations **(retards camion/train, erreurs/écarts de facturation clients avec les ordres de transport, frais de détention), il/elle s'assure de:

- Centraliser et enregistrer l'ensemble des réclamations externes (clients) mais aussi internes
- Mener des enquêtes afin d'analyser les sources et les causes de chaque réclamation interne ou externe
- Prendre des décisions en lien avec sa hiérarchie pour émettre des avoirs sur les factures quand cela est nécessaire et éventuellement arbitrer
- Emettre des recommandations sur une partie des gestes commerciaux à faire valider en interne
- Réceptionner quotidiennement les factures litigieuses (via un tableau en partage avec la comptabilité) et assurer l'envoi des copies des factures aux agences et aux Commerciaux pour qu'ils établissent le bon à payer.

**Profil recherché**
- **Combiner à la fois expérience (3 ans minimum) dans le transport maritime ou ferroviaire et expérience sur les métiers de la prise de commande transport (relation client Front Office)**:

- ** Une précédente expérience dans un service Claims en compagnie maritime ou chez un transitaire serait un plus**:

- Capacité marquée à l'investigation, la rigueur, la précision
- Compétences de négociateur(trice)
- Maitrise du Pack Office et notamment d'Excel
- Rémunération et avantages :_
- Taux fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paie à la semaine si besoin.
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement)
- Le FASTT Propose des tarifs très intéressants pour les vacances et séjours.

À bientôt chez RM Intérim

  • Chargé(E) de Réclamations Transport

    il y a 4 jours

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Spécialisés dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons activement **un(e) Chargée de litiges et réclamations clients en CDI.** **Le poste est basé au Havre.** **LE PROFIL RECHERCHE**: - **Combiner à la fois expérience (3 ans minimum) dans le transport maritime ou ferroviaire et...

  • Chargé(E) de Réclamations Transport Multimodal

    il y a 5 jours

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Spécialisés dans le transport multimodal (route pure et combiné rail/route) de conteneurs maritimes, nous recherchons activement **un(e) Chargée de litiges et réclamations clients en CDI.** **Le poste est basé au Havre.** **LE PROFIL RECHERCHE**: - **Combiner à la fois expérience (3 ans minimum) dans le transport maritime ou ferroviaire et...

  • Agent(E) de Booking Transport Multimodal

    il y a 5 jours

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Diplômé(e) dans le domaine du Transport et de la Logistique - Avec une première expérience ou expérience significative sur la gestion de bout en bout de commandes transport au sein d’un service booking et/ou transport chez une compagnie maritime, un transitaire ou un commissionnaire de transport - Orientation client - Rigueur et organisation -...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 jours

    Le Havre, France NL TRANSPORT Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur de l’agence et au responsable de pôle, votre principale mission sera de garantir avec les moyens matériels et humains de l’entreprise, le bon déroulement des opérations de transport commandées par les clients de votre secteur. En tant que manager vous serez chargé d’animer une équipe de conducteurs dans le respect des...

  • Assistant(E) Exploitation Transport Routier

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Le/L'Assistant(e) exploitation assiste le Dispatcher confirmé dans la réalisation et la tenue des plannings de transport. Il/Elle assure un contact régulier avec les clients pour les informer de l’évolution de leur commande et avec les sous-traitants afin de leur communiquer les instructions de transport. Il/Elle veille ainsi à: - Assister le...

  • Responsable traitement des réclamations

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Chargé de réclamations dans notre équipe.Dans ce rôle, vous serez chargé(e) du traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs.Vos principales missions seront les suivantes :Traitement des réclamations transmises par les...

  • Exploitant Transport

    il y a 2 jours

    Le Havre, France SOLANO Temps plein

    Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. Nos valeurs : #expertise #proximité #convivialité Nous recherchons pour l’un de nos clients un exploitant transport (h/f) Mission de deux mois reconductibles / possibilité de CDI / prise de poste à Saint Etienne du...

  • Agent de Booking Transport Multimodal

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    _Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge._ **Naviland Cargo recherche activement 1 Agent(e) de booking transport en...

  • Agent de Booking Transport Multimodal

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    _Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge._ **Naviland Cargo recherche activement 1 Agent(e) de booking transport en...

  • Exploitant Transport

    il y a 3 jours

    Le Havre, France SOLANO Temps plein

    Rejoignez en tant que collaborateur intérimaire, une entreprise à taille humaine et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. Nos valeurs : #expertise #proximité #convivialité Nous recherchons pour l’un de nos clients un exploitant transport (h/f) Mission de deux mois reconductibles / possibilité de CDI / prise de poste à Saint Etienne du...

  • Référent Réclamation

    Il y a 3 mois

    Le Bouscat, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recrutons un référent réclamation au sein de la direction excellence clients d'AESIO mutuelle pour rejoindre l'équipe, dans le cadre d'un remplacement (maladie). Vos missions principales: - Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents en garantissant une réponse rapide et adaptée -...

  • Charge(E) Relations Locataires

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Interaction Temps plein

    L'agence Interaction Le Havre recherche pour le compte de son client, un(e) Chargé(e) de relations locataires (H/F) sur Le Havre. Vos principales missions seront: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires - Gérer les réclamations et suivre les demandes jusqu'à leur résolution - Réaliser des visites d'entrée et états des lieux -...

  • Assistant(E) Service Client/conseiller(E)

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Legallais Temps plein

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. Chiffres clés: - 130 ans d'histoire - 1450 collaborateurs (dont 800 commerciaux et 300 logisticiens) - 410 millions d’euros de chiffre d’affaires - 31 points de vente en France - 4 bâtiments...

  • Chargé(E) de Ressources Humaines en Alternance

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France TELETECH Temps plein

    Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 70 M€ de CA - 1200 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...

  • Agent de booking transport multimodal H/F

    il y a 1 jour

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge. Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...

  • Agent de booking transport multimodal H/F

    il y a 3 jours

    Le Havre, Seine-Maritime, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...

  • Agent de booking transport multimodal H/F

    il y a 3 jours

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...

  • Agent de booking transport multimodal H/F

    il y a 1 jour

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge. Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...

  • Agent de booking transport multimodal H/F

    il y a 1 jour

    Le Havre, France NAVILAND CARGO Temps plein

    Leader du transport combiné maritime en Europe, membre de la filiale Rail Logistics Europe du Groupe SNCF, Naviland Cargo organise pour le compte de ses clients des acheminements de conteneurs maritimes en combinant transport ferroviaire, transport routier et transport par barge.Naviland Cargo recherche activement des Agent(e)s de booking transport...