Agent de Réservation Click-to-chat

il y a 2 semaines

AixenProvence, France European Camping Group Temps plein

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- \+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

Au sein de notre service de réservations, ta mission est de prospecter de nouveaux clients et d'assurer la vente de séjours par click to chat, téléphone, fax, courrier et internet, ainsi que de proposer à la clientèle un service de qualité avec des confirmations de réservations adaptées à ses besoins.

**Tes principales missions sont les suivantes**:

- Prospecter et assurer la prise de réservations par click to chat, téléphone, internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent.
- Prospecter et proposer des remises commerciales afin de transformer des prospects en clients
- Développer et optimiser les ventes de mobil-homes en respectant la politique commerciale de la Société
- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
- Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
- Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
- Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe, en adaptant ton argumentaire en fonction du client
- Procéder à la prise de réservations en respectant la charte de la société
- Saisir les réservations avec précision et rigueur
- S'assurer de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
- Effectuer la confirmation de réservation
- Communiquer et coopèrer avec les autres services
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
- Informer le client des prestations offertes par le camping et l'encourager à les utiliser
- Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par mobil-home
- Respecter et appliquer les politiques tarifaires de la Société
- Effectuer des rappels clients notamment pour les thématiques suivantes : paiement par CB par téléphone, traitement des éventuels délogements, sous classements, côte à côte ou choix d’emplacement non possible.
- Gérer les réclamations, la création de devis, l'envoi d'attestations de séjours, les modifications de dossiers.
- Tu es issu(e) d'une formation du tourisme ou équivalent, ou possèdes un fort attrait pour ce secteur
- Tu maitrises parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Tu maîtrises couramment au moins une langue étrangère à l'oral et à l'écrit (anglais idéalement, ou espagnol, italien, allemand)
- Tu as de l'expérience en tant qu'Agent de réservation ou Conseiller(e) clientèle, et es passionné(e) par ton métier
- Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton autonomie, ta capacité à être sur plusieurs sujets à la fois et à cibler rapidement le besoin d'un client
- Tu sais être force de proposition et sais communiquer avec tact et diplomatie.

  • Agent(e) de réservation

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France EUROPEAN CAMPING GROUP Temps plein

    Agent de réservationECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ?> 5000 opportunités d'emploi par an,> des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan,),> + de 400 destinations dans les plus beaux campings 4 et 5 étoiles d'Europe,> 3 millions de clients accueillis chaque année.Au sein du call...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST, recherche un Agent de Réservation**_**H/F. Poste à pourvoir en CDD saisonnier dès à présent jusqu'en octobre 2023**_ **VOS MISSIONS**: Vous assurez la prise de réservation par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent, Vous développez et optimisez les ventes...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1947 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **Avantages**: - **Prime 13eme mois à partir d’un an...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    _**Le Grand Hôtel Roi René MGALLERY** Aix en Provence, recherche un Agent de Réservation H/F. Poste à pourvoir en CDI dès à présent.**_ **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles :1947 euros brut + les indemnités compensatrices de nourriture d'en moyenne 170 euros brut par mois.** **Avantages**: - **Prime 13eme mois à partir d’un an...

  • Agent de Réservation Voyages

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France MARIETTON DEVELOPPEMENT Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, Héliades propose des formules de voyage d’une diversité inégalée au départ de Paris et de 11 villes de province avec l’assurance d’un savoir-faire reconnu et d’un accueil sur place de première qualité. Aujourd'hui, Héliades est l'unique et incontournable spécialiste de la Grèce et de ses îles,...

  • Responsable réservations en alternance

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation MBA Tunon Manager, l'École Internationale Tunon Marseille recherche pour un de nos partenaires en gestion de location saisonnièreun.e responsable réservation sur la région PACA en alternance.Suite à une formation en "process' de vente et réservation", vos missions seront la gestion et le traitement des dossiers de...

  • Responsable réservations en alternance

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Tunon Temps plein

    Responsable réservations en alternance Référence : Etablissement : Marseille Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable réservations Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie et locations saisonnière Localisation : Marseille -...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude**, recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château propose en plus de notre **Hôtel 5 *,** 4 restaurants, un SPA ainsi qu’une cave-boutique à notre clientèle: 20 chambres élégantes dont 3 hébergements insolites au sein de notre domaine de charme et de caractère Un lieu hors du temps au cœur des...

  • Agent de Réservation en Alternance à

    il y a 8 heures

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France EUROPEAN CAMPING GROUP Temps plein

    **MISSION** ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque...

  • Agent de Réservations Et Opérations

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France Network Airline Services Temps plein

    **Poste: Agent de Réservations / Opérations.** **Network Airline Services** est un CGSA (General Sales Agent) représentant FRET d’une dizaine de compagnies aériennes. Avec plus de 32 ans expériences en France et bien plus via notre groupe implanté dans divers pays à travers le monde, nous gérons (Ventes, Réservations, Exploitations) les...

  • Agent de Réservations Internationales

    il y a 3 jours

    Roissy-en-France WELL'COM AIR Temps plein

    **Agent de réservations internationales - Planning/Mails/Tel - Services VIP aux Aéroports F/H** **Descriptif du poste** **WELL'COM AIR** propose un service exclusif qui allie intimité et luxe pour faire du voyage à l'aéroport une expérience sans stress pour ses clients. Nous assistons la clientèle internationale haute contribution aux arrivées,...

  • Réceptionniste - Agent de Réservation (H/F)

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France ZENITUDE ROISSY CHARLES DE GAULLE Temps plein

    Le groupe Zenitude recrute des agents de réservation H/F pour son hôtel 4 étoiles située en zone aéroportuaire de Paris Roissy et dotée d’un restaurant, d’un SPA et de plusieurs salles de séminaire. Le site, gros porteur de plus de 450 chambres, nécessite un profil solide et expérimenté, avec au moins une première expérience sur un poste...

  • Agent de Réservation en alternance à Aix-en-Provence

    il y a 23 heures

    Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Agent de Réservations

    il y a 7 heures

    Tremblay-en-France Hilton Roissy CDG Temps plein

    Le poste d'agent de réservation à temps complet consiste à remplir les missions suivantes: - Prendre les réservations et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent - Avoir une connaissance détaillée des standards de service, des produits et services. - Mettre à jour de façon journalière le portefeuille (Revenue de l’hôtel) - Avoir une...

  • Agent de Voyage

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **OCEAN CALL GROUP**, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Aix-les-Bains, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste d’Agent de réservation (H/F) à pourvoir à partir de septembre 2021.Votre profil : Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre à l’ Vous êtes rigoureux, dynamique, force de proposition, avez un bon relationnel Vous avez des notions...

  • Agent de réservations

    il y a 3 semaines

    Ville-en-Sallaz, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Un office immobilier partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste d’Agent de réservations (H/F) à pourvoir à partir de juin 2022.Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion des réservations Optimisation du planning d’occupation Réservation des prestations annexes Votre profil : A la...