Alternant Support Technique Client

Il y a 3 mois

Villeurbanne, France LACROIX Temps plein

**Description de l'entreprise**
Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs.

En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s’appuie sur 3 activités pour accomplir sa mission : permettre à ses clients de construire et gérer des écosystèmes de vie plus intelligents.

LACROIX City pôle Eclairage Public est un des leaders du marché, avec un positionnement avant-gardiste sur le domaine de la Voirie Intelligente (Smart Street - Smart Road).

Avec un chiffre d’affaires réalisé pour 80% sur le marché français, le pôle éclairage Public de LACROIX City propose une offre innovante destinée aux collectivités territoriales et aux installateurs et investit fortement dans la recherche de nouveaux produits en France et à l’international.

Sur un marché en pleine mutation, pour accompagner la croissance auprès des collectivités et grands comptes et la transformation de la BU, **le pôle Eclairage Public de LACROIX City Les Chères**, fabricant de produits pour l’éclairage public (85 personnes et 26 M de CA), **recherche un(e)** **Alternant Support Technique Client.**

**Rejoignez LACROIX et contribuez à construire des environnements plus intelligents et durables **_à seulement 30 minutes du cœur de Lyon _
**Description du poste**
L’activité City de LACROIX pôle éclairage public, recherche un ou une Alternant Support Technique Client.

Au sein du Service Technique Client et rattaché(e) à la Responsable Parcours Client, vos missions principales seront:

- Apporter une assistance technique de niveau 1 & 2 pour aider les clients à utiliser nos outils, identifier les causes possibles de dysfonctionnements ou escalader leurs demandes aux équipes spécialisées, notamment pour les produits intelligents de gestion de l’éclairage public.
- Paramétrer les équipements.
- Fournir des réponses techniques pertinentes aux questions des clients internes et externes et les capitaliser.
- Gérer les demandes de Service Après-Vente depuis l'analyse du problème jusqu'à sa résolution.
- Exploiter les bases de données du STC (Excel, SQL, etc.) et mettre à jour les indicateurs de suivi de l’activité.
- Valider les commandes de produits techniques.
- Apporter un support technique aux équipes Avant-Vente.
- Contribuer à l'amélioration continue du Service Technique Clients en proposant des actions correctives.
- Support administratif.
- Assurer un feedback régulier avec votre manager, notamment lors du point hebdomadaire.

**Vos atouts pour réussir**:
Autonomie, sérieux, réactivité, ouverture aux autres et rigueur. Ces qualités seront déterminantes pour réussir au sein de notre groupe dynamique, à taille humaine, où l'esprit d'équipe, l'amélioration continue et le travail collaboratif sont des valeurs fondamentales, au sein d' une entreprise certifiée Great Place To Work.

**Possibilité d’évoluer techniquement sur différents sujets selon votre spécialité **(Génie électrique, informatique, électronique):
**Génie électrique** : Accompagnement à la mise en service des équipements et formation des utilisateurs. Analyse des besoins techniques des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées.

**Genie Informatique** : Support technique de niveau 3, compréhension de la programmation des produits, identification des dysfonctionnements via analyse des logs, scripts SQL, API.

**Genie Électronique** : Expertise technique pour transformer les besoins clients en produits (plan de câblage, etc.).
**Qualifications**
Le profil que nous recherchons:
**Préparation d'une formation Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation technique en génie électrique, électrotechnique ou informatique**.

Maîtrise des outils digitaux et collaboratifs (O365, Teams, etc.). Appétence pour les produits techniques et aisance relationnelle. La connaissance de l'anglais est un véritable atout.
**Informations supplémentaires**
AVANTAGES : INTERESSEMENT, PARTICIPATION, MUTUELLE, FORFAIT MOBILITE DURABLE, TICKETS RESTAURANT

  • Alternant Graphiste

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyDigitalSchool Temps plein

    **Mission pour un Alternant Graphiste**MyDigitalSchool Lyon recherche un alternant graphiste pour rejoindre son équipe de communication.**Contexte**Votre rôle consiste à participer à la création des différents supports de communication du Groupe en collaboration avec une équipe de deux graphistes et en lien avec différents clients internes dans...

  • Alternant(E) Support Aux Procédés Et

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Viatris Temps plein

    Mylan Laboratories S.A.S. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless...

  • Manager Support Technique

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support ApplicatifL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Applicatif pour son siège à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support applicatifConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissance des...

  • Référent Support Technique

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en Support Technique InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à...

  • Développeur Informatique Alternant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FG manufacture Temps plein

    Développeur Informatique AlternantNous recherchons un développeur alternant pour rejoindre notre équipe de développement informatique. Vous serez chargé de contribuer au développement et à l'amélioration continue de notre ERP.ResponsabilitésContribuer au développement informatique de notre ERPPrendre en charge et réaliser les dépannages aux...

  • Développeur Informatique Alternant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FG manufacture Temps plein

    Développeur Informatique AlternantVous rejoignez notre équipe de développement informatique en tant qu'alternant. Votre mission consiste à contribuer au développement et à l'amélioration continue de notre ERP.ResponsabilitésContribuer au développement informatique de notre ERPPrendre en charge et réaliser les dépannages aux demandes des...

  • Ingénieur en Support Technique Accès Fixe

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Mission PrincipaleNous recherchons un(e) Ingénieur(e) en Support Accès Fixe possédant une expertise technique en GPON et maîtrisant les technologies FTTH et xDSL. Vous serez amené(e) à réaliser diverses missions pour un client majeur dans le secteur.ResponsabilitésEn collaboration avec l'équipe, vous participerez aux activités en mode RUN pour nos...

  • Responsable Support Technique

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower DIGITAL LYON recherche pour son client, un **concepteur d'électronique embarqué** pour le secteur de l'automobile, un(e) responsable support technique (H/F) en **CDI**. Cette entreprise est un réel acteur majeur de l'industrie grâce à son **expertise** et son **innovation**. **Les missions****: Vous travaillerez en...

  • Alternant Rédacteur Technique

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Renewable Energy Grid Solutions Temps plein

    **Job Description Summary**: GE Vernova est une société mondiale du secteur de l’énergie s'appuyant sur plus de 130 ans d'expérience dans la résolution des défis mondiaux. GE Vernova contribue à la transition énergétique en continuant à électrifier le monde tout en s'efforçant de le décarboner. GE Vernova aide ses clients à alimenter les...

  • Développeur Informatique Alternant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FG manufacture Temps plein

    Nous recherchons un Développeur Informatique Alternant pour rejoindre notre équipe de développement ERP. **Fonctions et Responsabilités** Vous intervenez en support des utilisateurs de l'ERP et contribuez au développement informatique de notre ERP et à son amélioration continue. Vous prenez en charge et réalisez les dépannages aux demandes des...

  • Développeur Informatique Alternant

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France FG manufacture Temps plein

    Nous recherchons un Développeur Informatique Alternant pour rejoindre notre équipe de développement ERP. **Fonctions et Responsabilités** Vous intervenez en support des utilisateurs de l'ERP et contribuez au développement informatique de notre ERP et à son amélioration continue. Vous prenez en charge et réalisez les dépannages aux demandes des...

  • Ingénieur(e) en Support Technique Accès Fixe

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) en Support Technique Accès FixeNous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) spécialisé(e) dans le domaine de l'accès fixe, possédant une expertise technique en GPON et maîtrisant les technologies FTTH et xDSL. Ce rôle est essentiel pour notre client, un acteur majeur dans le secteur.Responsabilités :En collaboration avec...

  • Assistant Support Technique SAV

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant support technique SAV H/F.** Vos missions principales seront: - Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels - Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie...

  • Référent Support Technique N 1

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps plein

    MissionsSous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien.Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier logistique...

  • Ingénieur(e) en Support Technique Accès Fixe

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) en Support Technique Accès FixeNous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) spécialisé(e) dans le domaine de l'accès fixe, possédant une solide expertise en GPON et maîtrisant les technologies FTTH et xDSL. Ce poste implique de travailler pour un client de renom dans le secteur de la construction, avec les responsabilités...

  • Alternant(E) Administrateur Systemes Et Reseaux

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France OL FEMININ Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'OFFRE**: Société reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l’Olympique Lyonnais recherche actuellement un(e) **:ALTERNANT(E) ADMINISTRATEUR(RICE) SYSTEMES ET RESEAUX (H/F)** L’alternant(e) sera rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information. Cette alternance a pour principal objectif d’accompagner...

  • Alternant (H/F)

    Il y a 3 mois

    Villeurbanne, France Vitton Clop Temps plein

    Vitton Clop, spécialiste de la cigarette électronique, e-liquides, mods et accessoires. Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) en vente pour rejoindre notre équipe chez Vitton Clop. En tant qu'alternant(e) en vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos vendeurs et responsables de magasin pour fournir un service client...

  • Alternant (H/F)

    Il y a 4 mois

    Villeurbanne, France Vitton Clop Temps plein

    Vitton Clop, spécialiste de la cigarette électronique, e-liquides, mods et accessoires. Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) en vente pour rejoindre notre équipe chez Vitton Clop. En tant qu'alternant(e) en vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos vendeurs et responsables de magasin pour fournir un service client...