Téléconseiller (H/F)

il y a 3 semaines

Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein

**Contexte**:
**AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service**

Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers.

Rejoignez une entreprise dynamique, de 850 collaborateurs au service de plus de 830 651 bénéficiaires, 4 634 professionnels de santé, 550 établissements et 25 151 employeurs.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, elle accompagne la population dans la préservation de sa santé en garantissant l’accès universel aux droits, ainsi qu’aux soins.

Afin de renforcer sa Plateforme de Services, la CPAM de l’Artois recherche 5 **Téléconseillers** (H/F) en CDD pour 3 mois avec une possibilité de renouvellement.

La Plateforme de Services assure une mission Départementale, en prenant en charge les appels et courriels des assurés du département 62, et Nationale avec la prise en charge des appels des assurés du régime minier.

Le Plateau téléphonique est composé de 60 téléconseillers chargés individuellement de répondre à une moyenne de 60-70 appels entrants par jour.

**Mission/Activités**:
Les principales activités sont les suivantes:

- Gérer la relation client : renseigner et conseiller les assurés, par téléphone, concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme ;
- Orienter si nécessaire vers les services compétents ;
- Participer à la promotion des services de l’assurance maladie : compte Amélie assurés, actions de prévention et d’insertion santé, offre de soins, parcours clients ;
- Réaliser les mises à jour administratives des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.

**Compétences**:
Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme.

Il vous est également demandé:

- Une capacité d’apprentissage, de la curiosité et de l’investissement lors de la formation dispensée ;
- Un sens de l’empathie ;
- Une capacité à gérer son stress, les appels difficiles ;
- Une capacité à prendre du recul.

Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées. La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste.

**Formation**:
Titulaire d’un Bac ou Bac + 2 dans le domaine de la relation client, vous disposez d’une première expérience en la matière, notamment en accueil téléphonique (Expérience probante de 3 à 6 mois exigée).

**Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous **

**Conditions particulières**:
Ce que nous vous proposons:

- Un contrat en CDD pour une durée de 3 mois, renouvelable
- Poste à pourvoir dès le 6 mars 2023
- Une rémunération mensuelle de 1781.62 € euros brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
- Amplitude horaire selon planning : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle
- Accès au parking privé réservé au personnel

Ce poste est à pourvoir en CDD - Des possibilités d’intégration en CDI sont régulièrement proposées par l’organisme.
- Les personnes retenues s’engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d’Information, ainsi qu’à suivre les formations nécessaires à l’emploi._
- La CPAM de l’Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l’égard des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de handicap notamment._

**Contact**:
La sélection s’effectuera sur dossier, puis sur la base d’une épreuve écrite et d’un entretien devant un jury mixte.

Merci d’envoyer lettre de motivation et CV à Mme Mélanie PRINCE, Responsable de la GPEC**, exclusivement sur le site LaSécuRecrute**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

    il y a 4 semaines

    Arras, France SNCF Temps plein

    Le téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations en matière de tarification SNCF et fournit aide et conseils. Il recueille également les informations et les données permettant de traiter des réclamations ou des litiges de la clientèle portant sur les...

  • Téléconseiller / Téléconseillère Sncf (H/F)

    il y a 4 semaines

    Arras, France Pôle Emploi Temps plein

    Le téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations en matière de tarification SNCF et fournit aide et conseils. Il recueille également les informations et les données permettant de traiter des réclamations ou des litiges de la clientèle portant sur les...

  • Téléconseiller (H/F) en Cdd

    il y a 4 semaines

    Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein

    **Téléconseiller (H/F) en CDD**: - CDD - ARRAS - NIVEAU 3 - NVHADD89546 **CPAM DE L'ARTOIS**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. Une mission d'intérêt général dont nous sommes...

  • Serveur (H/F)

    il y a 7 jours

    Arras, France Le Montesilvano Temps plein

    Recherche serveur H/F Motivé, courageux, autonome CDI 35H/ semaine CDI 35H/ semaine CDI 35H/ semaine 2,5 jours repos/ semaine Service en coupures midi et soir Votre mission: Accueil du client Prise de commande Préparation boissons Running Salaire selon compétences Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Horaires...

  • Serveuse (H/F)

    il y a 4 semaines

    Arras, France Tomate cerise arras Temps plein

    bonjour, nous recherchons un serveur H/F afin de compléter notre équipe n'hésiter pas à nous tenir informer si vous voulais en faire parti... Bien à vous Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Horaires flexibles Programmation: - Périodes de travail de 10 heures - Périodes de travail de 8 heures - Travail en journée - Travail en...

  • Menuisier D'atelier

    il y a 5 jours

    Arras, France Hello Recrut Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Menuisier d'atelier F/H à Arras. Hello Recrut' recherche pour l'un de ses clients sur le...

  • Menuisier Agenceur

    il y a 5 jours

    Arras, France Hello Recrut Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Menuisier agenceur F/H à Arras. Hello Recrut' recherche pour l'un de ses clients sur le secteur...

  • Pharmacien Hospitalier

    il y a 4 semaines

    Arras, France PHI RH Temps plein

    PHARMACIEN HOSPITALIER H/F (62) 9747 PHI Santé, division spécialisée du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour une clinique privée située dans le Pas-de-Calais, un pharmacien (h/f). La structure : Établissement médico-chirurgical et obstétrique de taille importante, permettant la prise en de nombreuses spécialités et disposant d'une...

  • Apprenti Carrossier

    il y a 7 jours

    Arras, France Hello Recrut Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Apprenti carrossier F/H à Arras. Pour l'un de nos clients du secteur arrageois, nous...

  • Agent D'entretien

    il y a 7 jours

    Arras, France NSI GROUPE Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Nous recherchons pour l'évènement du main square 2024 deux équipes de 8 personnes pour entretenir la propreté des sanitaires. la première équipe sera présente du 5 au 8 juillet 2024 de 6h à 12h. la deuxième équipe sera présente du 5 au 7 juillet 2024 de 16h à 1h. Vous êtes étudiant ,une personne sérieux (e) et...

  • Geriatre (H/F) (62)

    il y a 2 semaines

    Arras, France PHI RH Temps plein

    8191 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour une clinique privée située dans le Pas-de-Calais, un gériatre (h/f). **La structure**: Etablissement médico-chirurgicale et obstétrique de taille importante, permettant la prise en de nombreuses spécialités en chirurgie, médecine polyvalente et gériatrique,...

  • Chef d’équipe logistique Arras

    il y a 4 semaines

    Arras, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Chef d'équipe...

  • Endocrinologue (H/F) (62)

    il y a 3 semaines

    Arras, France PHI RH Temps plein

    8649 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour une clinique privée située dans le Pas-de-Calais, un endocrinologue (h/f). **La structure**: Établissement médico-chirurgicale et obstétrique de taille importante permettant la prise en charge de nombreuses spécialités en chirurgie, médecine polyvalente et...

  • Responsable d'exploitation logistique Arras

    il y a 4 semaines

    Arras, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Responsable...

  • Responsable d'exploitation logistique Lille

    il y a 3 semaines

    Arras, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Responsable...

  • Responsable Comptable

    il y a 4 semaines

    ARRAS, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de Conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client,s, un Responsable Administratif et Comptable H/F , poste basé à Arras.Rattaché à la Direction fina

  • Electromecanicien (H/F)

    il y a 5 jours

    Arras, France Ergalis Technologies Industrielles Arras Temps plein

    **Description de l'entreprise**: .. **Description du poste**: "L'électromécanicien H/F a un rôle essentiel dans une entreprise car il assure la continuité de la production en veillant au bon fonctionnement de toutes les machines. Sa connaissance de tous les éléments électriques, électroniques et mécaniques de l'ensemble des équipements lui permet...

  • Metteur au point en maroquinerie F/H

    il y a 2 semaines

    Arras, France Linman Temps plein

    EntrepriseLinman & Associés recrute un Metteur au point F/H pour l'un de ses clients, spécialisé en maroquinerie.Localisation : Proximité d'Arras (62)PosteRattaché(e) au Pôle Bureau d’étude, vous rejoignez les équipes en tant que Metteur au Point. Vous intégrez un groupe familial et dynamique dans l’univers de la maroquinerie dans un contexte...

  • Technicien(ne) de maintenance portes et portails H/F

    il y a 1 mois

    Arras, France ACASS Temps plein

    Technicien(ne) de maintenance portes et portails H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement spécia

  • Operateur de Production Atelier High Care

    il y a 4 semaines

    Arras, France Agrafresh Temps plein

    La société AGRAFRESH, spécialisée dans la découpe et le conditionnement de salades et légumes en sachets, recherche un operateur HC (H/F). Poste basé à l’usine d’Athies (à 5min d'Arras) (62). Amplitude du lundi au samedi, horaires variables. - **Sous la responsabilité du conducteur de ligne, les missions générales de l’Opérateur/trice de...