Téléconseiller / Téléconseillère Sncf (H/F)

Il y a 2 mois


Arras, France Pôle Emploi Temps plein

Le téléconseiller / téléconseillère opère dans un centre d'appel. Il assure auprès de la clientèle des missions d'accueil, conseils, informations en matière de tarification SNCF et fournit aide et conseils. Il recueille également les informations et les données permettant de traiter des réclamations ou des litiges de la clientèle portant sur les produits et services SNCF. Il respecte les règles et normes d'après-vente lié à son domaine. Compétences : - Accueillir, informer et conseiller au téléphone - Proposer et vendre une offre adaptée aux besoins du client - Prescrire des produits à valeur ajoutée et des services - Assurer le conseil digital - Effectuer des transactions de vente et d'après-vente - S'adapter en fonction de la demande et des besoins du client - Traite les réclamations clients par courrier ou par mail - Connaissance de l'offre commerciale produits et services - Connaissance de la géographie ferroviaire - Connaissance de la réglementation vente et après-vente - Maitrise des outils informatiques - Maitrise des techniques de communication orales et écrites Conditions de l'exercice : Emploi à temps complet du lundi au vendredi amplitude horaire 7h55/20h05 Contrat intérimaire pouvant aller jusqu'à 18 mois.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 mois
- **Compétences recherchées**:

- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)



  • Arras, France SNCF Temps plein

    L’agent téléconseiller assure auprès de la clientèle loisirs les missions d’accueil, conseils, informations en matière de tarification SNCF et fournit aide et conseils en matière d’utilisation du canal de distribution dédié à cette clientèle. Il recueille également les informations et les données permettant de traiter des réclamations ou...

  • Téléconseiller Commercial

    il y a 2 semaines


    Arras, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recrutons un téléconseiller commercial pour rejoindre et renforcer la Taskforce sur le site d’Arras. Vos principales missions: - Distribuer les produits santé et prévoyance auprès de prospects ou d’adhérents du marché individuel, par le biais de services digitaux, - Identifier, prospecter et fidéliser de...


  • Arras, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recrutons un téléconseiller commercial pour rejoindre et renforcer la Taskforce sur le site d’Arras. Vos principales missions: - Distribuer les produits santé et prévoyance auprès de prospects ou d’adhérents du marché individuel, par le biais de services digitaux, - Identifier, prospecter et fidéliser de...


  • Arras, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Téléconseiller commercial H/F Contrat à durée déterminée 4 Rue des Genevriers, 62000 Arras, France Référence 2024-3989 Description de la mission Nous recrutons un téléconseiller commercial pour rejoindre et renforcer la Taskforce sur le site d’Arras. Vos principales missions : Distribuer les produits...


  • Arras, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Téléconseiller commercial H/F Contrat à durée déterminée 4 Rue des Genevriers, 62000 Arras, France Référence 2024-3990 Description de la mission Nous recrutons un téléconseiller commercial pour rejoindre et renforcer la Taskforce sur le site d’Arras. Vos principales missions : Distribuer les produits...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Arras, France CPAM DE L'ARTOIS Temps plein

    **Contexte**: **AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN : tel est notre engagement de service** Des valeurs fortes : Universalité, Solidarité, Responsabilité et Innovation, profondément ancrées dans notre culture. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers. Rejoignez une entreprise dynamique, de 850 collaborateurs au service de plus de 830 651...


  • Arras, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** AESIO mutuelle développe sa nouvelle agence commerciale en ligne à Arras pour son marché du particulier. Faîtes partie de cette nouvelle équipe ! **C'est vous ?** Alors venez vivre un métier qui fait du bien dans notre agence en ligne d'Arras...


  • Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez évoluer dans un organisme de sécurité sociale fort de 898 salariés au service de près de 310 000 allocataires ? Vous maitrisez à la fois les techniques de communication et vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse. Cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons des téléconseillers pour la plateforme...


  • Arras, France CAF DU PAS-DE-CALAIS Temps plein

    **Contexte**: Les Caisses d'allocations familiales sont des organismes de sécurité sociale existant depuis 1945, et oui ! Nous allons passer un peu l’historique puisque nous nous doutons que vous allez faire le nécessaire pour savoir qui nous sommes grâce à la superbe technologie. Si vous souhaitez rejoindre la Caf du Pas de Calais forte de 898...

  • Teleconseiller H

    il y a 1 mois


    Arras, France Groupe Mutualia Temps plein

    Créé il y a plus de 20 ans dans le monde agricole, le groupe Mutualia est composé d’une Union et de 3 mutuelles proposant la complémentaire santé et la prévoyance, réparties sur l'ensemble du territoire. Mutualia Alliance Santé est présente sur 31 départements et couvre près de 135000 bénéficiaires en santé et en prévoyance. Aujourd’hui,...

  • Téléconseiller

    il y a 4 semaines


    Arras, France MSA Nord Pas de Calais Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous ! La MSA, deuxième régime de protection sociale, protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la...

  • Chef de Bord Ter

    il y a 1 jour


    Arras, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...


  • ARRAS, France Armée de Terre Temps plein

    Sous contrat militaire, votre spécialité consiste à encadrer au quotidien une section ou un peloton (15 à 30 combattants) dans le domaine d'emploi pour lequel vous êtes recruté. Vous assurez ainsi des missions en France ou sur des théâtres d'opérations extérieurs. En régiment, vous êtes responsable de la formation et de...


  • ARRAS, France Armée de Terre Temps plein

    Devenez officier spécialiste finances et pilotage de la performance. Sous statut militaire pour une durée minimum de 5 ans, votre spécialité consiste à mettre en oeuvre, gérer et superviser, selon le poste, le contrôle de gestion, le pilotage financier, la gestion du budget ou l'exécution des dépenses d'un organisme (régiment, état-major,...


  • Arras, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à décrypter et analyser les émissions d’origine électromagnétique interceptées pour les rendre utilisables par l’analyste d’écoute.Vous encadrez et participez à l’instruction d’une équipe de personnel civil et/ou militaire.Vous partez souvent en opérations...

  • Chef de groupe Magasinier

    il y a 2 jours


    Arras, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à être responsable d’un magasin d’entreposage et de son stock. Vous gérez le suivi des commandes, leur réception et leur stockage par une équipe de magasiniers à l’aide de différents systèmes informatiques.Vous partez régulièrement en opérations extérieures. 9 semaines...

  • Télépilote de drones

    Il y a 2 mois


    Arras, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à préparer et piloter un drone, ainsi qu’à superviser l’entretien du matériel. En régiment, vous participez à l’encadrement, l’instruction et l’entraînement d’une section. Vous partez régulièrement en opérations extérieures.9 semaines de permission, -75% toute...

  • Moniteur sportif

    il y a 2 semaines


    Arras, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, vous êtes chargé de la mise en œuvre de la politique sportive et des entraînements du personnel afin de le maintenir en condition ou d’améliorer son potentiel physique. Vous dirigez une équipe d’assistants moniteurs sportifs et vous contribuez à l’animation des clubs sportifs réservés à la...

  • Manager Audit

    il y a 2 semaines


    Arras, France In Extenso Temps plein

    Il était une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine. **Notre métier ? Accompagner nos clients**, des dirigeants d’entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France. Rejoignez-nous et: - **Accomplissez-vous** :...

  • Auditeur H/F

    il y a 24 heures


    Arras, France In Extenso Temps plein

    Les missions de commissariat aux comptes vous passionnent ? Venez vous épanouir chez In Extenso ! Mission Il était une fois In Extenso, leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, créé en 1991 et composé de 250 agences à taille humaine.  Notre métier ? Accompagner nos clients , des dirigeants d’entreprises, dans...