Superviseur (Euse)services Et Informations Voyages

Il y a 2 mois

Paris, France SNCF Temps plein

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant qu’animateur des composantes du programme FIRST en opérationnel pour les transporteurs TGV, OUIGO, Transilien Ligne R, TER BFC, les missions du Superviseur Services et Informations sont reparties comme suit:

- Assemblage des composantes concourant à l’affichage des trains, suivi des différents jalons
- Management opérationnel des responsables embarquement et des agenceurs pour toutes les opérations relatives aux affichages des trains et à l’information voyageurs
- Anticipation des écarts aux standards et définition des solutions (préaffichage en cas de mise à quai tardive - télépréparation pour les rames aptes,)
- Interface entre les équipes de l’ESV et les différents Centres Opérationnels Transporteurs (COS Sud Est, COS OUIGO, COT ligne D/R, COP BFC) pour la partie Information Voyageurs et la prise en charge des clients sensibles

Vous êtes le garant de l’Information Voyageurs pour le compte des transporteurs, et participez de manière proactive et rigoureuse au respect des standards et à l’atteinte des objectifs (affichage H-30, fiabilité, réactivité).

En interface avec l’équipe de supervision (superviseur opérationnel Voyages, superviseur Produit Train), vous participez également à l’assemblage des opérations débouchant sur des objectifs H00.

En situation perturbée, vous êtes un des maillons essentiels de tenue de la production par votre anticipation, vos communications auprès des équipes au contact des clients.

Vous participez à la construction de l’information voyageurs en gare et vigilez à sa bonne diffusion auprès des équipes de Gares et Connexions

Contexte

Rattaché(e) à un établissement Service Voyageurs, poste situé à Paris Gare de Lyon; Travail en gare, en extérieur et en tenue commerciale.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, (dont Week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service aux voyageurs; vous bénéficiez d'une formation rémunérée qui vous prépare à l'exercice du métier.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de Bac+2 à Bac+3

Rémunération entre 26 à 32K€ pour le salaire de base, auquel s’ajoute une part variable
(versée en Avril A+1), et gratifications de vacances et annuelle d’exploitation (versées en juin)

Compétences et Qualités souhaitées
- **POSITIONNEMENT MANAGÉRIALE, GESTION DU STRESS, DÉFINITION DES PRIORITÉS OPÉRATIONNELLES RIGUEUR, TRAVAIL EN ÉQUIPE, AUTONOMIE, INITIATIVE, ÉCOUTE, RELATIONNEL, ANTICIPATION.**

Les +

le management d'équipe ou la gestion de projet dans vôtre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Superviseur Opérationnel Voyages

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de...

  • Superviseur Exploitation Voyages

    Il y a 2 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs. Vos missions Le Superviseur Exploitation Voyages...

  • Superviseur Opérationnel Voyages

    Il y a 2 mois

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Superviseur Opérationnel Voyages, vous coordonnez et supervisez l'ensemble des processus du produit Train, des services et de l'information Voyageurs pour TGV Inoui et les autres Transporteurs.Vous êtes responsable des prises en charge clients et de leur mise en œuvre. En tant que superviseur opérationnel, vous :mobilisez les ressources nécessaires, en...

  • Superviseur Du Plan Transport Et de L'information

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Superviseur du Plan Transport et de l’information, vous assurez la gestion opérationnelle du plan de transport d’entente et en concertation avec le CREG (Correspondant régulation) du PCC RATP (poste de commandement RATP), le cadre d’appui, le régulateur PARC du CCU (Centre de Commandement Unique), le CRC PARC, les gestionnaires de moyens et les...

  • Superviseur(Euse) de Stocks

    il y a 2 semaines

    Paris, France URBAN LOGISTIQUE Temps plein

    **Urban Logistique SAS, créée en 2004, est une filiale française du groupe mondial KION. Notre société (~100 pers.) est en charge des opérations logistiques en France pour le compte des marques du groupe (Fenwick-Linde, Still, Baoli,), aussi bien pour l’organisation du transport des chariots, des composants de production et des pièces de...

  • Superviseur Opérationnel Voyages

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de...

  • Superviseur Opérationnel Voyages

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Superviseur Opérationnel Voyages

    il y a 4 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 17/05/ Description de l'employeur Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs...

  • Superviseur Opérationnel ou Superviseuse

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle Park Hyatt Park Hyatt Paris-Vendome France - Île - de - France - ParisFront OfficeEntry Level ManagerFull-timeReq ID: PAR006867Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style...

  • Conseiller Voyage

    il y a 1 semaine

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 2 mois

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 2 mois

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    Il y a 2 mois

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Conseiller Voyage

    il y a 5 jours

    Paris 12e, France Samcea Voyages Temps plein

    Samcea Voyages est une agence de voyage située à Paris 12, spécialisée dans les voyages sur mesure haut de gamme et référencée Selectour. Avec une clientèle exigeante et passionnée, nous offrons des expériences de voyage uniques et mémorables à nos clients depuis 1998. En tant qu'équipe passionnée par les voyages, nous recrutons un(e)...

  • Superviseur Du Plan Transport Et de L'information

    Il y a 2 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...

  • Conseiller Voyages D'affaires

    il y a 1 mois

    Paris 20e, France Partner Voyages Temps plein

    Partner Voyages est une agence de voyages d’affaires en forte croissance spécialisée dans les congrès médicaux en France et à l’étranger. Nous sommes un plateau d’affaires et n’accueillons donc pas la clientèle dans nos bureaux. Nos clients sont des petites et moyennes entreprises qui recherchent un partenaire flexible et réactif pour...