Alternant Assistant Relation Client

il y a 1 semaine


Reims, France Sonepar Temps plein

**Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital Et vous ?**

**Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes**

Au sein de la **plateforme logistique basée à FLEURY-MEROGIS,** vos principales missions sont les suivantes:
**Traitement et suivi des litiges liés à l’activité de la Plateforme**:

- Prioriser les dossiers reçus (réclamations / demandes / appels / autres) et les traiter dans les délais impartis,
- Analyser les réclamations en intégrant les informations remontées par les différents outils à disposition (ERP Movex, TMS Infolog, Tracking TdI, Niss, PowerBI, INO etc.), en investiguant auprès des différents services de la Plateforme et auprès des transporteurs,
- Faire la synthèse des éléments remontés, identifier puis proposer la meilleure solution pour l’agence et le client puis formaliser les différents éléments dans l’outil (Dialog) assurant l’interface avec les agences.

**Traitement et suivi des litiges Transport**:

- Traiter les rapports d’arrivage quotidiens des transporteurs et informer les agences des retards de livraison. Identifier les dysfonctionnements (Transporteur / Agence / Plateforme / IT) et les remonter au service concerné pour qu’ils soient immédiatement corrigés,
- Traiter les avis de souffrance des transporteurs, investiguer leurs causes et donner les consignes nécessaires pour le bon acheminement des colis concernés.

**Suivi et traitement informatique des incidents Plateforme / Transport**:

- Traiter les demandes des agences (annulations de commande, demandes de délais, informations sur les livraisons etc.) en lien avec les différents services de Sonelog et les clôturer dans les délais impartis.
- Faire contrôler les stocks par les équipes de la Gestion des Stocks.

**Exprimez votre audace et valorisez vos talents**

**Votre profil ? **Vous êtes titulaire d’une première formation en Relation Clients, commerce ou une formation en transport, vous maitrisez les outils informatiques.

Vous avez:

- Vous avez une aisance relationnelle, le sens de l’écoute, de la diplomatie,
- Vous avez une adaptabilité aux évènements, le sens des priorités et des contraintes,
- Vous êtes capable de gérer un échange conflictuel,
- Vous avez un esprit d’initiative, de travail en équipe,
- Et vous avez une parfaite communication orale et écrite.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors vous pouvez avoir votre place chez nous.

**Construisez votre parcours au sein de Sonepar**

Avantages : tickets restaurants + Mutuelle,

**L’ensemble des postes chez Sonepar sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

**Alors, prêt(e) à savourer nos succès ? Envoyez-nous votre CV **

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 02/09/2024



  • Reims, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...


  • Reims, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment****Alternance de : 2 ans****Date de début souhaitée : Septembre 2024**Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ?Et si votre...


  • Reims, France MANULAND Temps plein

    **Vous souhaitez évoluer dans un environnement favorisant votre développement professionnel dans le cadre d’une collaboration durable ? Dans une entreprise qui sait vous reconnaître et vous accompagner dans votre parcours ?** **1 Assistant / Assistante Relation Client** **CDI, basé à Péronne (80)** *** **Missions** : Rattaché(e) au Responsable...


  • Reims, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-2141 REIMS Marne (51) Alternance Publiée le 09/05/2023 Dalkia Froid Solutions Administration Inférieure 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ;...

  • Alternant Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à** Reims** (65...

  • Alternant Assistant Formation

    il y a 3 semaines


    Reims, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Alternant assistant Formation F/H** **Contrat d'apprentissage 12 à 24 mois** **LA DEFENSE** **Temps complet** **Moins de 2 ans** **Restauration collective France** **BAC + 4 / 5** Votre mission: Vous souhaitez découvrir le fonctionnement d'un organisme de formation interne par la gestion sur une plateforme digitale,...


  • Reims, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...

  • Charge de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Reims, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: "Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Reims, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, l'alternant(e) Assistant(e) Responsable Supply Chain assiste dans ses tâches le Responsable, participe et conduit des projets au sein du service. Il(elle) mène ainsi des missions de: - Gestion et analyse des stocks - Amélioration continue logistique - Mise à jour des BOM -...

  • Alternant Service Client

    il y a 4 semaines


    Reims, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale TRANSPORT à**...


  • Reims, Grand Est, France Pingat Temps plein

    **L'entreprise**PINGAT c'est avant tout un groupe dynamique à dimension humaine qui, depuis 75 ans, couvre l'ensemble des métiers de la maîtrise d'œuvre et de l'ingénierie.Nous sommes dotés d'une équipe pluridisciplinaire qui intervient dans tous les grands domaines d'activités tels que : l'agroalimentaire, l'industrie, le bâtiment, l'aménagement...


  • Reims, France Charbonneaux-brabant Temps plein

    Rattachée à la Responsable Qualité au sein d’un service de 4 personnes, département Entretien et Bricolage, vous assurez les missions suivantes, qui peuvent évoluer en fonction des besoins du service et de l’entreprise: **Côté fournisseurs **_- Travail en relation étroite avec le service achat_ Suit le référencement des fournisseurs Met à...


  • Reims, France Eurial Temps plein

    **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international.** **C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».** **C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.** **EURIAL...


  • Reims, France Pingat Temps plein

    **L’entreprise** PINGAT c’est avant tout un groupe dynamique à dimension humaine qui, depuis 75 ans, couvre l’ensemble des métiers de la maîtrise d’œuvre et de l’ingénierie. Nous sommes dotés d’une équipe pluridisciplinaire qui intervient dans tous les grands domaines d’activités tels que : l’agroalimentaire, l’industrie, le...

  • Chargee de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Reims, France 25104 - TTR AUTOMOBILES Temps plein

    Nous recherchons une chargée de relation client en CDI au sein de notre concession Lexus - T.T.R. automobiles - Reims (Groupe Ténédor). En tant que Chargée de Relation Client et Ambassadrice de marque pour la concession Lexus Reims, votre mission principale est d'assurer une expérience client exceptionnelle tout au long du processus d'achat et de...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Jobberry Temps plein

    JOBBERRY Banque recherche pour son client, une société de leasing destiné aux professionnels, un Chargé(e) de Relation Clients dans le cadre d'une mission d'intérim de 8 mois. Poste basé à la DéfenseAu sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront les suivantes:- S'assurer que les opérations quotidiennes d'après-vente sont gérées dans...

  • Conseiller relations clients

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France DLSI Temps plein

    Salaire: EUR Le Groupe DLSI et son agence de Reims recrutent pour un de leurs clients, société de services dans le bâtiment, un : Conseiller relations clients (h/f) Votre mission Vous êtes chargé de l'accueil des clients et le suivi de leur dossier, en appels sortants uniquement- Vous présentez la société, faites preuve de conviction commerciales et...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...


  • Reims, Grand Est, France Eurial Temps plein

    **Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international.****C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ».****C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.****EURIAL LOGISTIQUE EST...

  • Assistant Service Clients

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**:Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...