Responsable Coaching Et Formation de La Performance

Il y a 6 mois

Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

**Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.**

L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir.

La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont : Europcar®, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers, Goldcar®, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe, Ubeeqo®, l'un des leaders européens du covoiturage aller-retour (BtoB, BtoC).

Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).

**Description du poste**
En qualité de Responsable coaching et formation de la performance commerciale, vous êtes en charge d’accompagner les équipes en agences dans l’atteinte des objectifs satisfaction client et ventes additionnelles, sur le périmètre géographique qui vous est confié et ceci pour l'ensemble des marques du Groupe Europcar Mobility Group. Ce poste est itinérant et demande des déplacements quotidiens sur nos points de vente.

Plus précisément, vous serez en charge:
**Animation agence**
- Observer, coacher, former les équipes comptoir.
- Motiver, inspirer et fédérer les équipes comptoir tout en développant leur savoir-faire en termes de service, de vente et d’identification des opportunités.
- Interagir avec les équipes managériales afin de montrer la bonne méthodologie aux conseillers commerciaux.
- Être force de proposition pour l’organisation de challenges, support dans leur mise en place et leader pour l’animation.
- Animation de notre plateforme de performance et d'optimisation des revenus

**Suivi de la performance**
- Analyser et suivre les performances des équipes par produits et marchés pour permettre aux managers de trouver les axes d’amélioration.
- Analyser les objectifs, coachings et mi-mois avec les encadrants.
- Participer à l’élaboration des objectifs du périmètre confié.
- Collaborer à la réalisation de plans d’actions.

**Communication**
- Le message véhiculé auprès des encadrants en agences sur les objectifs doit être en cohérence avec celui des Directeurs de Région.
- Maintenir une communication ouverte sur l’avancement des plans d’actions avec les différents interlocuteurs : Directeurs Régionaux, Responsable d'Agence, local Champion, superviseurs.
- Établir des comptes rendus après chaque visite agence.
- Planifier des réunions mensuelles avec les Directeurs régionaux et responsables de site.

**Formation**
- Former les équipes à notre méthode de service et de vente.
- Être force de proposition pour faire évoluer les supports de formation.
- Dispenser des formations de groupes.
- Former et certifier certains collaborateurs au programme de certification “service based sales”.

Le périmètre géographique sur lequel vous interviendrez sera le suivant : Paris IDF, Nord ouest (Hauts de France - Normandie) et Grand Est (nord).
**Qualifications**
Vous bénéficiez d’une expérience (3 années minimum) dans la vente, la formation et/ou le coaching. Expérience de travail en réseau et **expérience en management** direct ou transverse indispensable.

De façon complémentaire, vous maîtrisez les outils bureautiques, plus précisément Excel et Powerpoint, idéalement dans l’univers Google.

Les qualités requises pour tenir ce poste sont les suivantes:

- Anglais (Niveau B2/C1) : Anglais conversationnel
- Aisance relationnelle / Facilité à communiquer : attitude positive
- Bonne présentation écrite et orale
- Exemplarité
- Excellente capacité à travailler en équipe
- Esprit analytique
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Orienté solution
- Prise d'initiatives
- Organisé
- Flexibilité suffisante pour voyager sur le périmètre confié au quotidien
- Se responsabiliser au quotidien sur la mise en œuvre et le suivi de la feuille de route

**Informations supplémentaires

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    Il y a 6 mois

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    Il y a 2 mois

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    Vous transmettez et vous donnez des sujets de réflexion aux apprenants de 1ère et 2ème années BTS sur la mise en place d'un plan d'action personnel: **1- Développer les fondamentaux**: dont la gestion du temps, la motivation, la résilience, la prise de parole en public, la confiance en soi, la gestion du stress et les conflits **2- Acquérir les...

  • Responsable des admissions

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    Paris, Île-de-France Sup de Luxe Temps plein

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  • Training & Coaching Manager Dbj Emea

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    Paris, France De Beers Group of Companies Temps plein

    Company Description - As part of De Beers Group, we are The Home of Diamonds since 1888, bringing our pioneering diamond perfection to our clients through over 30 stores and a worldwide digital presence. At De Beers Jewellers we are committed to guiding individuals on their personal journey of discovery. Harnessing nature’s finest work of art, De Beers...

  • Test de performance

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  • Training & Coaching Manager Dbj Emea

    Il y a 6 mois

    Paris, France De Beers Group of Companies Temps plein

    Company Description - You communicate easily and openly with your colleagues and enjoy being part of a talented and diverse team. Whether creative or analytical, you are attracted by our fascinating product: nature’s hardest substance yet most tender gift. We work with the finest diamond cutters to bring customers the world’s most beautiful diamonds....

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    Glow Coaching est une entreprise à la fois innovante et axée sur l'impact. Elle propose des solutions de développement personnel et de leadership féminin pour les entreprises. Nous recherchons un(e) Junior Sales Development Representative passionné(e) pour rejoindre notre équipe dédiée.Missions clésMettre en place une stratégie de prospection...

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    **A propos du poste**: OGF investit depuis désormais 2 ans massivement dans le cadre de sa transformation numérique. Ceci se matérialise avec le lancement de plusieurs projets majeurs : une nouvelle plateforme Data, un nouveau site internet pour la marque PFG, le déploiement d’un nouveau CRM, la migration de nos infrastructures dans le cloud et de...

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