Chef de Service Accueil Et Prestations

il y a 5 jours


Versailles, France Mairie de Versailles Temps plein

Centre Communal d’Action Sociale

**(Cadre d’emplois des attachés territoriaux)**

Le CCAS de Versailles accueille, informe et accompagne les Versaillais dans leurs démarches administratives, juridiques et sociale. Dans ce cadre, le Services Accueil et Prestations vise à assurer un accueil unique multicanal et des prestations adaptées aux besoins en direction de tout public (familles, seniors, personnes handicapées )

**MISSIONS**:

- **Piloter le service accueil et prestations **:_
- Répartir, planifier, suivre et contrôler les activités du service afin d’assurer la qualité et l’effectivité de l’accueil et des prestations en accompagnant les agents dans leurs pratiques et leurs outils
- Élaborer et mettre en œuvre un projet de service dans le cadre du projet de direction et une organisation (missions, ressources, projets) et en évaluer les résultats
- Analyser et faire évoluer, si besoin, les prestations et l’organisation de l’activité par rapport aux besoins en collaboration avec l’équipe de direction du CCAS
- Assurer un appui aux équipes en cas de conflits avec des usagers
- Répondre aux demandes ponctuelles du cabinet du Maire sur des situations particulières
- Apporter une expertise juridique et administrative sur la protection des données personnelles dans le cadre du RGPD
- Piloter la préparation budgétaire du service et suivre l’exécution dans une optique d’optimisation des recettes et de maitrise des dépenses
- **Piloter les ressources humaines **:_
- Dynamiser les missions des agents et les accompagner vers une efficacité collective
- Mobiliser les compétences autour du projet de direction
- Déléguer les responsabilités
- Adapter son management aux situations et aux agents
- Participer au pilotage de la masse salariale, des effectifs et du temps de travail
- **Assurer la remontée de besoin, le suivi d’activité et le reporting **:_
- Assurer le pilotage de l’utilisation du logiciel de gestion de l’activité du CCAS
- Assurer le suivi d’activité du service et participer à l’élaboration du rapport d’activité du CCAS et à l’analyse des besoins sociaux
- Participer avec l’équipe de direction à la conception des stratégies de développement et aux projets structurants d’organisation du CCAS
- **Animer le développement de projets notamment dans le domaine de la Gestion de la Relation Citoyen **:_
- Participer au projet de mise en place d’un outil de gestion de la relation citoyen au sein de la Ville de Versailles en analysant le fonctionnement du CCAS, les besoins et en proposant une stratégie de déploiement
- Développer la mise en place de outils numériques pour la gestion des prestations et de l’accueil et optimiser l’utilisation du logiciel Concept (Elissar)
- **Missions ponctuelles **:_

Participation aux groupes de travail menés au sein du département famille et solidarités et aux évolutions de la collectivité

**PROFIL**:

- **Formation - Accès au poste **_**:
Master 2 dans le domaine de la conduite de l’action publique locale
- **Expérience antérieure souhaitée**_**:

- Management d’équipes et de projet
- **Compétences**_**:

- Capacité de reporting
- Aptitudes à manager
- Aptitudes à porter des projets transversaux au sein d’une direction
- Capacité à travailler en équipe
- **Qualités recherchées**_**:

- Gestion des situations de crise et d’urgence
- Empathie et écoute
- Sens du service public
- Sens de l’organisation et des priorités

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 2 564,00€ à 3 077,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Versailles, France Château de Versailles Temps plein

    **Votre mission**: MISSIONS PRINCIPALES Placé(e) sous l'autorité du chef (f/h) de service de l'accueil et de la surveillance du musée des châteaux de Trianon, l'adjoint(e) assure l'encadrement hiérarchique et technique des équipes de jour/nuit. ACTIVITES PRINCIPALES - Encadrer des chefs d'équipe, responsables de secteur et agents postés - Ajuster les...


  • Versailles, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    Pour une mutuelle basée à Versailles, vous intervenez en tant que Gestionnaire Prestations H/F. Vous traitez les demandes de remboursement de prestations et établissez les estimations de remboursements par rapport aux devis. Vos missions sont les suivantes: - Enregistrement des créations et mise à jour des informations relatives aux professionnels de...


  • Versailles, France Versailles Grand Parc Temps plein

    Exclusif - Assistant services économique et accueil, administratif, logistique (H/F)- Versailles Communauté D'Agglomération Versailles Grand Parc CDD Administratif Assistant administratif**Direction communication et affaires générales** - Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux_ **Poste partagé entre les services développement...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois


    Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Accueil et Service à Versailles, France. En tant qu'Accueil et Service, vous serez chargé de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque...


  • Versailles, France Versailles Temps plein

    **Direction de l’Urbanisme, de l’Architecture, du Foncier et de l’Habitat (DUAFH)** Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux **Missions principales**: En coordination avec les instructeurs, les surveillants du domaine public: - Missions d’accueil du public :_ Assurer l’accueil du public du service urbanisme, de la Direction et du...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois


    Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un accueillant pour rejoindre notre équipe à Versailles, France. En tant qu'accueillant, vous serez responsable d'assurer un accueil de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre les...


  • Versailles, France Mairie de Versailles Temps plein

    **Caissier - agent d'accueil et de surveillance** **Organisme émetteur **:Ville de Versailles **Vos missions** **Missions principales** **Assurer la tenue de la caisse**: - Appliquer les tarifs votés par la collectivité - Assurer la responsabilité de la caisse dans ses différentes étapes - Permettre aux établissements un suivi juste des...


  • Versailles, France Ville de Versailles Temps plein

    **Organisme émetteur**: Ville de Versailles **Localisation du poste**: Maison de Quartier Saint-Louis - 50 rue Royale - 78000 VERSAILLES **Direction concernée** Direction de la Vie des Quartiers, des Loisirs et de la Jeunesse **Service concerné** Maison de quartier Saint-Louis **Catégorie du poste** Catégorie C **Poste ouvert...


  • Versailles, France Château de Versailles Temps plein

    **Votre mission**: TEMPS INCOMPLET - 60,67h/mois MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir le public, - Assurer la sécurité des personnes et des biens, - Assurer la protection du patrimoine (collections et décors). Liaisons hiérarchiques - Encadrement de proximité effectué par un responsable de secteur, - Encadrement hiérarchique et technique réalisé par...


  • Versailles, France Château de Versailles Temps plein

    **Votre mission**: MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES - Accueillir le public - Assurer la sécurité des personnes et des biens - Assurer la protection du patrimoine (collections et décors) **Liaisons hiérarchiques**: - Encadrement de proximité effectué par un responsable de secteur - Encadrement hiérarchique et technique réalisé par l'équipe...


  • Versailles, France Ecole nationale supérieure de Paysage Temps plein

    Au sein de la direction de la Communication et des Relations extérieures, le gestionnaire des accueils de groupes recueille et traite les demandes de prestations d’accueils de groupes souhaitant visiter le Potager du Roi. Il conseille les visiteurs et clients sur l’offre commerciale et assure le suivi des réservations. **Description des missions à...


  • Versailles, France Fondation La Vie au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Assistant Familial / Famille d’accueil — H/F **Notre Fondation recherche**: Pour les Accueils Educatifs et Thérapeutiques de la Vallée de Seine (78) pour son service de Placement Familial Un Assistant Familial / Famille d’accueil (H/F) en CDI Secteur Yvelines Poste à pourvoir dès que possible Les Accueils Educatifs et Thérapeutiques de la...


  • Versailles, France Château de Versailles Temps plein

    **Votre mission**: Missions principales Sous l'autorité du directeur de l'accueil et de la surveillance, vous garantissez la bonne gestion du service accueil et surveillance du musée du Château de Versailles et la mise en place d'une stratégie managériale de terrain en lien avec les objectifs définis par la direction. ? Assurer le bon fonctionnement du...


  • Versailles, France Domino Medicare Temps plein

    Chef de Service Paramédical - H/F /CDSP/78 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Groupe Associatif renommé, au sein d'un Etablissement d'Accueil Spécialisé, situé à Mantes-la-Jolie, accueillant environ 80 enfants, un Chef de Service Paramédical - H/F, dans le cadre d'un poste en CDI. -Présentation de...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 7 mois


    Versailles, France FIDUCIAL Temps plein

    Fiducial Accueil et Services est une filiale du groupe Fiducial, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays. Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour ses clients, son HÔTE / HÔTESSE D'ACCUEIL pour un poste en CDI à TEMPS PLEIN à VERSAILLES (78). - Poste en CDI à temps...


  • Versailles, France Ecm-Engineering-Conception-Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de la défense, nous recherchons un(e) **spécialiste en gestion des prestations et des achats** H/F. Vos missions principales consisteront à: - Au cœur de notre département des achats, vous serez en charge de: - ** Gérer** l'ensemble du cycle de vie des prestations : de la demande...


  • Versailles, France FIDUCIAL Temps plein

    Véritable partenaire de nos clients, FIDUCIAL Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux Hôtes et Hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées. FIDUCIAL Accueil et Services est une filiale du groupe FIDUCIAL, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays. Acteur majeur dans la prestation aux...


  • Versailles, France FIDUCIAL Temps plein

    FIDUCIAL Accueil et Services s'impose d'ores et déjà comme le nouvel acteur des métiers de l'accueil et du multi-service en entreprise. Véritable partenaire de nos clients, FIDUCIAL Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux Hôtes et Hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées. FIDUCIAL Accueil et Services...


  • Versailles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Accueil et Service de Table à Versailles, France. Ce poste est crucial pour garantir une expérience inoubliable pour nos clients.Les responsabilités principales incluent :Mettre en place la salle avant chaque service avec soin.Accueillir les clients et leur offrir un service professionnel et...


  • Versailles, France FIDUCIAL Temps plein

    Fiducial Accueil et Services est une filiale du groupe Fiducial, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays. Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour ses clients, son HÔTE / HÔTESSE D'ACCUEIL pour un poste en CDI à TEMPS PLEIN à VERSAILLES (78). - Poste en CDI à temps...