Gestionnaire Comptes-clés France service Clients

Il y a 3 mois


Troyes, France LACOSTE Temps plein

**Enjeu du poste**
- Être l’interlocuteur privilégié des Comptes-clés dans le respect des procédures en place et dans un objectif d’efficacité interne et de premiumisation du service clients.
- Assurer le suivi de votre portefeuille clients depuis la prise de commandes jusqu’à la livraison, et contribuer à l’atteinte des objectifs de facturation en assurant une livraison des commandes dans les délais impartis.
- Être garant de la satisfaction client en maximisant la livraison du bon produit, au bon moment, au bon endroit, tout en étant force de propositions et orienté solutions

**Principales Missions (liste non exhaustive)**
- Gestion du carnet de commandes clients : suivi de l’intégration et réconciliation des commandes, suivi des affectations, déclenchement et mises en préparation, contrôle des outbounds, coordination des retours et réclamations clients.
- Collaboration étroite avec la force de vente, les services comptabilité, supply, logistique, et transport
- Communication proactive ciblée en fonction des clients : confirmation du carnet de commandes, reports de délais de livraison, suivi d’activité, etc.
- Etude et mise en place du cahier des charges logistique des clients
- Pilotage et suivi des lancements de nouveaux produits et des exécutions marketing (assurer une livraison en temps en heure des produits)
- Participation à la mise à jour des bases de données clients.
- Diffusion de reporting réguliers sur la réalisation des tâches et des problématiques rencontrées.
- Mise en place de tableaux de bords et suivi des indicateurs clés
- Participation active à des projets de collaboration client et à l’évolution de nos outils et process.

**Relations (externes / internes)**
- Clients
- Direction Commerciale
- Service Marketing
- Service Comptabilité Clients
- Supply chain et Logistique Groupe
- Transporteurs

***Profil**:

- De formation supérieure dans le domaine commercial, gestion ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office)
- La maîtrise d’Excel et de ses fonctions avancées (TCD), ainsi que l’aisance avec les chiffres sont impératives pour ce poste
- Vous avez une bonne capacité à interroger les informations système, à les présenter de manière claire et concise aussi bien en interne qu’en externe
- Anglais opérationnel

**Compétences interpersonnelles**:

- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit d’initiative, autonomie et sens aigu du service client
- Rigueur et organisation
- Anticipation et proactivité (savoir identifier les besoins et anticiper les risques)
- Esprit d’équipe, dans la réussite comme dans l’échec

Poste basé à Troyes - Pas de management d'équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.



  • Troyes, France LACOSTE Temps plein

    **Enjeu du poste** - Être l’interlocuteur privilégié des Comptes-clés dans le respect des procédures en place et dans un objectif d’efficacité interne et de premiumisation du service clients. - Assurer le suivi de votre portefeuille clients depuis la prise de commandes jusqu’à la livraison, et contribuer à l’atteinte des objectifs de...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Sinistres et de Relations avec les Clients - Alternance BTS Assurance - Troyes H/FDescription de la missionNous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion des sinistres et des relations avec les clients. Vous serez chargé de la prise en charge...

  • Gestionnaire Lean

    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France MICHELIN France Temps plein

    Une opportunité de carrière au sein de Michelin FranceVous êtes attiré par l'industrie innovante et souhaitez avancer dans un groupe international qui met l'accent sur le développement de chaque personne ?MissionEn tant que Gestionnaire Lean, vous serez responsable d'une équipe de production de 40 personnes que vous accompagnez dans leur évolution...

  • Gestionnaire Comptable

    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire Comptable pour renforcer son équipe à Troyes, France. En tant que Gestionnaire Comptable, vous serez chargé de la gestion comptable des dossiers clients tout en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD 5 mois - Troyes H/FDescription de la missionLocalisation : Troyes, Type de contrat : CDD, Salaire : 25700 bruts sur 13 moisNous recherchons un Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Troyes. Vous serez chargé de la gestion des...

  • Gestionnaire financier

    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France Michael Page France Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe est à la recherche d'un Gestionnaire financier pour renforcer son équipe financière. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion financière et une bonne connaissance de l'industrie des biotechnologies.ResponsabilitésDéfinir les grandes orientations des contrôles et les indicateurs clés à...


  • Troyes, Grand Est, France De la ville de Troyes Temps plein

    ContexteVous rejoindrez l'équipe de la Direction Enfance, Education, Jeunesse de la ville de Troyes pour occuper le poste de Gestionnaire Administratif et Technique des Bâtiments H/F. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs des structures et les services techniques pour assurer le suivi des améliorations bâtimentaires et...

  • Chef de Rang

    il y a 3 semaines


    Troyes, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Troyes, France. En tant que Chef de Rang, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du service en salle et dans la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Responsabilités :Assurer la mise en place de la salle avant chaque service.Accueillir les clients...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Sinistres et de Relations Client - Alternance BTS Assurance - Troyes H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Sinistres et Relation Client - Alternance BTS Assurance - Troyes H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...

  • Gestionnaire territorial

    il y a 4 semaines


    Troyes, Grand Est, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant?Nous recherchons un Gestionnaire territorial pour rejoindre notre équipe dynamique!MissionNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour accompagner nos clients dans l'ensemble de leurs démarches et demandes. Vous serez chargé de coordonner et de fluidifier le parcours client, dans le...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Sinistres et de la Relation avec les Clients pour rejoindre notre équipe à Troyes. Qui sommes-nous ? Groupama Nord-Est est un groupe d'assurance qui accompagne ses sociétaires dans chaque moment de leur vie. Nous sommes présents sur 6 départements et avons 1200 collaborateurs engagés pour notre...


  • Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Contexte de la fonction : L'entreprise Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, recherche un Gestionnaire client export Asie pour renforcer son équipe Service Clients Développement International. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des clients et partenaires B2B de la...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteGestionnaire de Sinistres et de Relations Client - Alternance BTS Assurance - Troyes H/FDescription de la missionEnvie de donner du sens à vos compétences? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et...


  • Troyes, Grand Est, France PANADERO AB, S.L. Temps plein

    Panadero AB, S.L., une entreprise industrielle avec une usine située à Albacete, cherche à pourvoir un poste de commercial pour le Nord-Est de la France.Missions clésVisiter les magasins de nos clients, notamment dans la grande distribution et les réseaux de spécialistes, pour développer un portefeuille de clients via la prospection...


  • Troyes, Grand Est, France PANADERO AB, S.L. Temps plein

    PANADERO AB, S.L., une entreprise industrielle avec une usine située à Albacete, dédiée à la fabrication d'équipements ménagers, avec plus de soixante-quinze ans d'histoire et présente dans quarante pays, recherche un commercial expérimenté pour le Nord-Est de la France.Missions clésLa mission consiste à développer un portefeuille de...


  • Troyes, Grand Est, France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire clients export Asie pour rejoindre notre équipe Service Clients Développement International. Vous serez en charge de l'administration de portefeuille commandes et de leurs expéditions pour les clients et partenaires B2B de la zone export et notamment de l'Asie.ResponsabilitésÊtre l'interlocuteur...


  • Troyes, Grand Est, France PANADERO AB, S.L. Temps plein

    PANADERO AB, S.L., une entreprise industrielle avec usine située à Albacete, dédiée à la fabrication d'équipements ménagers, avec plus de soixante-quinze ans d'histoire et présente dans quarante pays, recherche un professionnel pour occuper le poste de commercial pour le Nord-Est de la France.Missions clésVisiter les magasins de nos clients,...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteGestionnaire de sinistres automobiles et de relations clients, nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à Troyes.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de sinistres et la prise en charge des demandes clientsMaitrise des outils informatiques et bureautiquesBonnes connaissances en...


  • Troyes, Grand Est, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteGestionnaire de sinistres automobiles et de relations clients, nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à Troyes.Compétences requisesExpérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clientsMaitrise des outils informatiques et bureautiquesBonnes...