Chargé.e de Service Client Btob

Il y a 7 mois

Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

L’entreprise

Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

**On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout cela en moins de 48h )

Sur le terrain de SupplyWeb règne esprit d’équipe, respect, convivialité et engagement.
- Règles du jeu

Tu rejoins notre équipe composée de 7 joueurs au poste de Chargé.e du service client. Tu te places sous la responsabilité du Manager de la relation client.

Dans ce cadre, tu es responsable de la gestion des comptes d’un portefeuille clients, de taille et d’enjeu variables en fonction de ta compétence et de ton expérience. A ce titre, tu es l’interlocuteur privilégié de ton client, en assurant l’image de l’entreprise et en promouvant ses offres. Dans le but d’obtenir une satisfaction optimale, tu es chargé.e de veiller à ce que le service et les engagements contractualisés entre SUPPLYWEB et ses clients soient assurés, et conformes aux attentes réciproques. Tu les informes des évolutions de l’entreprise (tarifs, process, etc.). Tu es responsable de la gestion au quotidien et au long de l’année de ton portefeuille clients, détectes et proposes à ces derniers des axes de progrès spécifiques, et peut être amené à initier des services additionnels.

On te propose de partager le terrain avec nous pour une durée indéterminée.

Rendez-vous sur notre terrain de Démouville, pour une prise de poste dès que possible:

- du Lundi au Vendredi (chez nous, c’est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Vos missions

**Le temps de la partie, tu auras pour missions**:

- La planification et la gestion de l'intégration des nouveaux clients en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise dans l'optique de satisfaire les clients
- L'identification et l'analyse des problématiques et des insatisfactions des clients afin de réfléchir et proposer des axes d'amélioration
- La planification et l'organisation de la sortie des clients
- Assurer le service BtoC de certains des clients

Vos compétences

**Profil du joueur recherché**:

- Tu apprécies l’environnement e-commerce
- Tu aimes travailler en équipe avec l’ensemble des services de l’entreprise
- Tu apprécies particulièrement la satisfaction client
- Tu as le goût des challenges et un esprit critique constructif
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Magistor, Hubspot, Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es rigoureux.euse, organisé.e, réactif.ve, et possèdes le sens de l’écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu parle Anglais
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d’évoluer
- Tu es soucieux/pese des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s’interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle

Avantages

En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras:

- D’un salaire mensuel brut de 2 028€ ;
- D’une prime d’intéressement ;
- D’une mutuelle et d’une prévoyance ;
- D’un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 50 € chaque semestre, à utiliser sur l’espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D’un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l’opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l’écoute de tes besoins

Comment recrute-t-on nos joueurs ?

**1 - la première étape**: un entretien de pré-sélection d’une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t’attend sur le terrain

Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l’inclusion en encourageant l’embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous

  • Chargé.e Du Service Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Chargé Du Service Client Btob

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et...

  • Chargé(E) D'affaires Btob

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France COUGNAUD Temps plein

    **COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.** **Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.** **Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Chargé(e) d'affaires BtoB

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France COUGNAUD Temps plein

    COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d'euros de chiffre d'affaires.Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l'attention du secteur privé et...

  • Chargé(e) d'affaires BtoB

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France COUGNAUD Temps plein

    Poste : Le Groupe COUGNAUD, leader français de la construction industrialisée de bâtiments, recherche un Chargé(e) d'affaires BtoB dédié(e) à la gestion d'un portefeuille clients "énergies".En tant que Chargé(e) d'affaires BtoB, vos missions principales seront : * Gestion du portefeuille client : Vous serez en charge de...

  • Chargé(e) d'affaires BtoB

    il y a 3 semaines

    Le Havre, France COUGNAUD Temps plein

    COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du secteur...

  • Chargé.e D'exploitation

    il y a 3 jours

    Le Havre, France LH Nettoyage Temps plein

    LH Nettoyage, société de nettoyage professionnel au Havre, recherche un.e futur.e **Chargé.e d’Exploitation **pour compléter son équipe encadrante composée de Virginie, Fondatrice et Directrice de la société, de Fiona et de Franck, Chargé.e.s d’Exploitation, de Sitti, Chargée de recrutement et de Marie, Responsable d’Exploitation et...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 3 jours

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **Notre mission**: offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce ! **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville,...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 2 jours

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...

  • Commercial Btob

    il y a 10 heures

    Le Havre, France SOS Intérim Temps plein

    **Description** - Prospecter de nouveaux clients - Déterminer les besoins du client pour proposer la prestation la plus adaptée - Négocier les conditions commerciales, suivre et coordonner la prestation avec les équipes - Assurer le suivi administratif des affaires - Assurer le suivi clientèle et entretenir un lien avec les clients Vous disposez d'une...

  • Consultant en Services BtoB

    il y a 5 jours

    Le Thillay, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Nos OffresChez Initial Hygiène Service, nous proposons des solutions complètes pour améliorer le bien-être de vos employés et de vos clients. Nos services incluent la gestion des risques liés à la santé, la sécurité et l'environnement. Nous travaillons étroitement avec nos clients pour comprendre leurs besoins et les aider à atteindre leurs...

  • Commercial Btob

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Commercial H/F pour une embauche en CDI. **Les missions**: En tant que Commercial BtoB, vous serez responsable de développer un portefeuille client et de promouvoir les produits/services auprès des entreprises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...

  • Gestionnaire de Portefeuille BtoB

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Cougnaud, leader de la construction industrialisée de bâtiments, recrute un Gestionnaire de Portefeuille BtoB.Rôle et responsabilités :Gestion du portefeuille client : Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.Négociation commerciale : Définir les conditions commerciales avec les clients.Conseil et expertise : Apporter un conseil...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Un.e Chargé.e de Marketing Et Promotion

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France Écoles Terrade Grand-Ouest Temps plein

    **LA SOCIÉTÉ** **École Terrade** est le premier réseau d’écoles spécialisées dans les secteurs de la **Beauté, Santé et Bien-Être** en France et en Suisse, avec **65 écoles** préparant à tous les diplômes de l’Esthétique, de la Coiffure et de la Santé. Il appartient lui-même au **Groupe Eureka Education**, acteur majeur de...

  • Spécialiste Commercial BtoB Équipements Industriels

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    **Description du poste :**Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, est à la recherche d'un Spécialiste commercial BtoB pour ses équipements industriels.**Compétences clés :**Développer et fidéliser un portefeuille de clients industrielsIdentifier et prospecter de nouveaux clients potentiels sur le marché BtoBComprendre les...

  • Chef de Projet BtoB en Construction Modulaire

    il y a 4 semaines

    Le Havre, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Le Groupe COUGNAUD est le leader français de la construction modulaire, réalisant chaque année 333 millions d'euros de chiffre d'affaires. Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe conçoit et industrialise des bâtiments éco-responsables pour les secteurs privé et public. Il s'est forgé une réputation sur l'innovation et la qualité de son mode...

  • Chargé Du Service Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et...

  • Chargé Du Service Client Btoc

    il y a 2 jours

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...