Chargé.e de Service Client Btob

Il y a 5 mois


Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

L’entreprise

Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

**On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout cela en moins de 48h )

Sur le terrain de SupplyWeb règne esprit d’équipe, respect, convivialité et engagement.
- Règles du jeu

Tu rejoins notre équipe composée de 7 joueurs au poste de Chargé.e du service client. Tu te places sous la responsabilité du Manager de la relation client.

Dans ce cadre, tu es responsable de la gestion des comptes d’un portefeuille clients, de taille et d’enjeu variables en fonction de ta compétence et de ton expérience. A ce titre, tu es l’interlocuteur privilégié de ton client, en assurant l’image de l’entreprise et en promouvant ses offres. Dans le but d’obtenir une satisfaction optimale, tu es chargé.e de veiller à ce que le service et les engagements contractualisés entre SUPPLYWEB et ses clients soient assurés, et conformes aux attentes réciproques. Tu les informes des évolutions de l’entreprise (tarifs, process, etc.). Tu es responsable de la gestion au quotidien et au long de l’année de ton portefeuille clients, détectes et proposes à ces derniers des axes de progrès spécifiques, et peut être amené à initier des services additionnels.

On te propose de partager le terrain avec nous pour une durée indéterminée.

Rendez-vous sur notre terrain de Démouville, pour une prise de poste dès que possible:

- du Lundi au Vendredi (chez nous, c’est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Vos missions

**Le temps de la partie, tu auras pour missions**:

- La planification et la gestion de l'intégration des nouveaux clients en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise dans l'optique de satisfaire les clients
- L'identification et l'analyse des problématiques et des insatisfactions des clients afin de réfléchir et proposer des axes d'amélioration
- La planification et l'organisation de la sortie des clients
- Assurer le service BtoC de certains des clients

Vos compétences

**Profil du joueur recherché**:

- Tu apprécies l’environnement e-commerce
- Tu aimes travailler en équipe avec l’ensemble des services de l’entreprise
- Tu apprécies particulièrement la satisfaction client
- Tu as le goût des challenges et un esprit critique constructif
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Magistor, Hubspot, Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es rigoureux.euse, organisé.e, réactif.ve, et possèdes le sens de l’écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu parle Anglais
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d’évoluer
- Tu es soucieux/pese des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s’interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle

Avantages

En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras:

- D’un salaire mensuel brut de 2 028€ ;
- D’une prime d’intéressement ;
- D’une mutuelle et d’une prévoyance ;
- D’un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 50 € chaque semestre, à utiliser sur l’espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D’un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l’opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l’écoute de tes besoins

Comment recrute-t-on nos joueurs ?

**1 - la première étape**: un entretien de pré-sélection d’une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t’attend sur le terrain

Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l’inclusion en encourageant l’embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous



  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

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  • Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance au sein de notre équipe dynamique au Groupe Alternance Le Havre. Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance, dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.Les missions de ce poste incluent...


  • Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, école supérieure de l'alternance, recherche un candidat pour un poste de Chargé.e de Relation Client en alternance.MissionsAccueillir et aiguiller les clients vers les bons interlocuteursProspection physique et digitaleVente de sites vitrinesRelance et fidélisation de la clientèleCompétences requisesGoût du relationnel...


  • Le Havre, Normandie, France Groupe Alternance Temps plein

    MissionLe Groupe Alternance Le Havre recherche un candidat pour occuper le poste de Chargé.e de Relation Client en Alternance. Ce poste est proposé en partenariat avec une entreprise du secteur tertiaire.Compétences requisesGoût du relationnel développéDynamismeSourireFibre commercialeResponsabilitésAccueillir et aiguiller les clients vers les bons...

  • Chargé.e de Service Client

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement et membre pour HUNTEED Temps plein

    MissionIntégré au cycle de vente des offres produits et services After Market, le/la chargé.e CSD (Customer Service Department) participe à garantir l'expérience client satisfaisante en mettant en œuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.Missions PrincipalesRépondre aux demandes commerciales...


  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Technico commercial BtoB

    il y a 1 mois


    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH recrute un Technico commercial BtoBLe CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client un Technico commercial BtoB - équipements industriels H/F.Missions clésDévelopper et fidéliser un portefeuille de clients industriels.Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels sur le marché BtoB.Comprendre les...

  • Commercial BtoB Spécialiste

    il y a 1 semaine


    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NRX Temps plein

    PosteNous recherchons un.e commercial.e BtoB expérimenté.e pour renforcer notre équipe de vente de solutions technologiques.Vous serez chargé.e de développer notre portefeuille clients en identifiant et en approchant de nouveaux clients dans des secteurs d'activité stratégiques.ResponsabilitésIdentifier et approcher de nouveaux clientsGérer et...

  • Chef de Département BtoB

    il y a 1 semaine


    Le Havre, Normandie, France Work&You Temps plein

    Présentation de l'entrepriseWork&You est un réseau national de recrutement composé de 15 agences, dont le siège est basé à Agen dans le sud-ouest. Dans une entreprise en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de développer votre agence et de contribuer à notre succès national.Les missions du posteNous recherchons un professionnel expérimenté...

  • Commercial BtoB Expert

    il y a 3 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NRX Temps plein

    Poste de Commercial BtoBPrésentation du posteNous recherchons un.e commercial.e BtoB expérimenté.e pour renforcer notre équipe de vente. Vous serez chargé.e de développer notre portefeuille clients et de générer des revenus grâce à la vente de solutions technologiques.ResponsabilitésIdentifier et approcher de nouveaux clients dans des secteurs...


  • Le Havre, France TALENT EXPERT Temps plein

    LOXAM POWER, filiale du Groupe LOXAM, est le spécialiste de la production d’énergie temporaire, clé en main. Notre équipe d’experts vous conseille pour répondre à vos besoins les plus spécifiques en production d’énergie électrique, production d’air comprimé ainsi qu'en maintien ou contrôle de température. Nos agences certifiées MASE...


  • Le Havre, France TALENT EXPERT Temps plein

    Descriptif du poste Profil recherché De formation Bac+2/5 technique idéalement, vous avez une expérience significative dans un poste de directeur, responsable ou chef d’agence dans la vente de services aux entreprises dans le secteur des énergies sur la région havraise, dont vous connaissez bien le tissu industriel et économique. Vous disposez de...

  • Technico commercial BtoB

    il y a 2 semaines


    Le Havre, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Technico commercial BtoB - équipements industriels H/FMissions clésDévelopper et fidéliser un portefeuille de clients industrielsIdentifier et prospecter de nouveaux clients potentiels sur le marché BtoBComprendre les besoins techniques des clients et proposer...

  • Commercial BtoB Spécialiste

    il y a 2 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NRX Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un.e commercial.e BtoB expérimenté.e pour renforcer notre équipe de vente. Vous serez chargé.e de développer notre portefeuille clients et de vendre nos solutions technologiques.ResponsabilitésIdentifier et approcher de nouveaux clients dans des secteurs d'activité stratégiquesGérer et développer un...

  • Commercial BtoB Expert

    il y a 7 jours


    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France NRX Temps plein

    Professionnalisme et PerformanceNous recherchons un.e commercial.e BtoB expérimenté.e pour renforcer notre équipe et développer notre portefeuille clients.Vous serez chargé.e de :Identifier et approcher de nouveaux clients dans des secteurs d'activité stratégiquesAssurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, avec pour objectif...


  • Le Havre, Normandie, France METRO Temps plein

    Description du PosteL'entreprise METRO recherche un Responsable des Services et Solutions Clients pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de mettre en place les actions opérationnelles définies avec le Leader pôle solution et de promouvoir l'offre de services de votre périmètre.Vos missions seront les suivantes :Valorisation...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Catherine BIAUDET, Consultant indépendant en recrutement et membre pour HUNTEED Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe de professionnels en tant que Chargé.e de Service Client - Département des Ventes. Votre mission consiste à garantir l'expérience client satisfaisante en mettant en œuvre les actions relatives aux contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.Missions PrincipalesVous serez responsable de...

  • Chef de Projet BtoB

    il y a 6 jours


    Le Havre, Normandie, France Work&You Temps plein

    Présentation de l'entrepriseWork&You est un réseau national composé de 15 agences, dont le siège est basé à Agen dans le sud-ouest. Dans une entreprise en pleine croissance, vous aurez l'opportunité de développer votre agence et de contribuer à notre succès national.Avec Work&You, nous nous engageons à vous répondre dans les 48h.Les...


  • Le Havre, Normandie, France Humando Insertion Temps plein

    Offre de poste : Chargé.e d'Affaires PermanentsHumando Insertion, entreprise du Réseau Adecco Insertion, est engagée au quotidien pour concilier insertion professionnelle et enjeux économiques.Nos équipes sont habitées par les mêmes valeurs : Sens du service, Responsabilité et Innovation. Nous apportons aux entreprises et aux candidats le service et...