Gestionnaire Relation Clients/cotisants

il y a 4 semaines

Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

**Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**:

- CDD
- Annecy
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD86145

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf Rhône-Alpes recrute pour son service des travailleurs frontaliers en Suisse, basé à Annecy, plusieurs gestionnaires relation clients/cotisants pour une durée de 3 mois (**possibilité de prolongation à 6 mois **et/ou de titularisation à titre de CDI**) à **compter du 08/04/2024.**

***

Le STFS, composé de trois pôles (front et middle office ; Back office et RAF ; RSJ) est responsable de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française.

Ces usagers sont alors affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française. Plus spécifiquement, vous intégrerez une équipe du Front et middle Office, constituée d'environ 10 collaborateurs, dont la mission est d'assurer une réponse de première ligne aux cotisants, et de promouvoir les offres de service, ainsi que de réaliser des opérations simples sur les comptes. Vous contribuerez directement à la mission de l'organisme.

**Description du poste**:
En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à:

- Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;
- Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;
- Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf ;
- Assurer des activités de Middle ou back office portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers (un projet en cours au sein du STFS conduira à une augmentation de ces activités et une diminution de l'activité de prise d'appels entrants) ;
- Accueillir, informer, et accompagner les cotisants et au regard de leurs obligations et de leurs droits (accueil physique ponctuel).
- Participer à toutes autres activités permettant une gestion saine des comptes.

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Rigueur, confidentialité, dynamisme, capacité à se conformer à des consignes,
- Aisance sur l'outil informatique,
- Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique,
- Bonnes aptitudes rédactionnelles,
- Sens de la relation de service,
- Capacité à travailler en équipe,
- Capacité à progresser dans un environnement en évolution,
- Capacité à s'adapter à son interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit.

**Votre formation**:

- Niveau BAC +2 ou BTS apprécié (Des connaissances dans les domaines de la Comptabilité, de la Gestion, ou de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client **et/ou** expérience probante sur ces domaines sont considérés comme des atouts)
- Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire
- Intérêt fort pour la relation de service
- Débutant accepté avec forte motivation

**Informations complémentaires**:
Type de contrat : CDD de **6 mois**, temps plein à **36h sur 5 jours**.

Avantages entreprise et conditions de travail:

- Possibilité de Télétravail sous conditions,
- Titre-restaurant,
- Prime d'intéressement,
- Prime de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Stationnement sur place
- **Des postes en CDI sont régulièrement ouverts (possibilité de titularisation à titre de CDI)**

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:

- Entretien individuel avec un jury **le Lundi 18 mars 2024.**

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**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propos

  • Gestionnaire Relation Client/cotisant en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...

  • Gestionnaire de La Relation Clients/cotisants

    il y a 3 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de la relation clients/cotisants (H/F)**: - CDI - Annecy - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD91288 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Gestionnaire de La Relation Clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire de la relation clients/cotisants (H/F)**: - CDI - Annecy - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD86086 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81343 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84071 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 9 heures

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91245 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services à la Personne (ex CESU) et l’Urssaf...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 3 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Vos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à : Assurer les...

  • Un ou Une Gestionnaire de Compte Cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Un ou une Gestionnaire de compte cotisants**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD84069 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme,...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 mois

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement (H/F)**: - CDD - Annecy - NIVEAU 3 - NVHADD75926 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et...

  • Gestionnaire Du Recouvrement

    il y a 1 mois

    Annecy, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire du recouvrement (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD84163 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain,...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 3 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire de compte (H/F)**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91319 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire,...

  • Gestionnaire de compte

    il y a 4 jours

    Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Ses principales activités sont les suivantes : Gestion administrative des dossiers cotisants : traitement d'informations liées à la gestion du compte cotisant, Saisie de données administratives ou comptables sur l'outil informatique de la branche, mise à jour des dossiers. Rapprochement de données, traitement de listes...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...

  • Responsable de La Relation Client Et de

    il y a 1 mois

    Annecy, France Atrihome Solutions Temps plein

    Les principales opérations sont: - Assurer un service de qualité à nos clients - Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l’entrée du dossier jusqu’à son encaissement - Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les délais convenus avec nos clients - Veiller à la bonne marche du service...