Conseiller Relation Clients

il y a 1 mois


Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 04 septembre 2023, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et l'accueil tout-venant des assurés, 20% à l'accueil sur rendez-vous et 10% à l'instruction des demandes d'aides financières et à l'accompagnement des assurés en renoncement aux soins.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

**Salaire**: 1889 € brut / mois + Prime de 6 % du brut

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy.

Vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d’information de l’organisme pour la protection des données.

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie



  • Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...


  • Annecy, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Annecy **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...


  • Annecy, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier;Mener des entretiens EIR...


  • Annecy, France Hydrogène Sports Temps plein

    Pour les besoins d'Hydrogène Sports, spécialiste des activités outdoor en canyoning et parapente, **nous recherchons activement une personne motivée pour**: - Superviser la relation commerciale avec les clients - Renseigner et conseiller les clients sur les activités proposées - Prendre les réservations clients - Organiser le planning des moniteurs -...


  • Annecy, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: L’immobilier vous intéresse et vous souhaitez rejoindre une filière d’expertise ? Notre poste de Gestionnaire de la Relation Client (50%) et Responsable Commercial Promotion (50%) est fait pour vous ! Tremplin vers un poste 100% Responsable Commercial Promotion. Société Générale Financements Immobiliers (SGFI)...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 1 mois


    Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **Durée**: CDI **Lieu **: Centre de Relations Clients - Annecy le Vieux **Jours travaillés **: Centre de Relations Clients amplitude du Lundi au Samedi : Cycle de travail soit Lundi - Vendredi / soit Mardi / Samedi selon les besoins et opportunités. **Le Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards, est au service de plus de 717 000...


  • Annecy, France Malakoff Humanis Temps plein

    A propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...


  • Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales. L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie). L’Urssaf...


  • Annecy, France Hydrogène Sports Temps plein

    Pour les besoins d'Hydrogène Sports, spécialiste des activités outdoor en canyoning et parapente, **nous recherchons activement une personne motivée pour**: - Renseigner et conseiller les clients sur les activités proposées - Prendre les réservations clients - Organiser le planning des moniteurs - Participer à la promotion de la structure **Le...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Annecy, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ANNECY TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, **un Conseiller client (H/F)** **Les missions****: - **Accueillir le client**: participer à la gestion de la file d’attente - ** Comprendre les besoins des clients** : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases...


  • Annecy, France LPRH Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Protechnologies Systems, franchiseur des centres Mon Contrôle Technique, **un Assistant relations clients H/F** en **CDD**, basé sur Seynod. Vous recherchez un job d’été. Vous aimez renseigner et guider vos amis, vos collègues, votre famille, en cas de blocage informatique. Vous souhaitez vous challenger sur un...


  • Annecy, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous ! Dans notre équipe, nous croyons profondément à...


  • Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    _**Contrat : CDI**_ - **Site : Centre d’Affaires Banque Privée Annecy Mont-Blanc à Annecy**_ Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux...


  • Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **_Contrat : CDI_** **_Site : Centre d’Affaires Banque Privée Annecy Mont-Blanc - Cluses_** Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est intégrer un groupe performant ainsi que la première banque du territoire. Aujourd'hui, ce sont près de 2400 salariés qui travaillent ensemble, dans un cadre de vie privilégié, afin d'accompagner au mieux nos...


  • Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l’entreprise - Orienter les demandes vers les...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...


  • Annecy, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent depuis plus de 17 ans. Votre mission Nous recherchons notre futur talent...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'OrangeTravailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...