Responsable Des Opérations

Il y a 3 mois

Nanterre, France ADP Temps plein

**Les missions**

En qualité de Responsable des Opérations du Pôle Experts fonctionnel SIRH GAP dans le cadre de notre engagement des services MANAGE SERVICES et PROCESSING : vous encadrez une équipe d’Experts fonctionnel SIRH GAP. Vos activités se déclinent sur quatre axes majeurs:

- Pilotage de l’activité et des hommes:

- L’animation de l’équipe au quotidien qui consiste à organiser le travail en fonction des contraintes et des priorités, à s’assurer de la bonne diffusion de l’information nécessaire à la réalisation de la mission des Experts fonctionnel SIRH GAP.
- L’écoute et l’échange avec les collaborateurs. La responsabilisation des collaborateurs en les orientant pour trouver des solutions aux difficultés qu’ils rencontrent et en les impliquant dans les réflexions plus larges d’amélioration continue des processus, méthodes et livrables de travail en vigueur au sein de l’activité
- La fixation des objectifs des collaborateurs, établis selon les instructions d’ADP, articulée avec la mesure et l’évaluation de leur atteinte. L’animation de retours réguliers sur la performance de chaque collaborateur. La prise de décisions et d’actions correctrices nécessaires pour garantir la qualité de contribution et la bonne implication de chacun. Le déploiement d’un management par objectifs et KPI basé sur un accompagnement évalué (indicateurs de performance) des collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs
- L’analyse des besoins en compétences dans l’équipe, et sa déclinaison dans le cadre d’un plan d’action RH avec l’appui de la Direction des Ressources Humaines.
- La prise de décisions, en accord avec son Directeur et la Direction des Ressources Humaines, sur les sujets suivants : recrutement, promotion, augmentation de salaires, développement des collaborateurs, mobilité.
- Pilotage de la relation et du service aux clients internes et finaux:

- L’organisation du dispositif nécessaire au respect de l’engagement contractuel en termes d’expertise et en termes de gestion de situation particulière (projet, situation de crise...)
- Le soutien du Responsable des Opérations du Service Client dans la représentation de la direction d’ADP face au client, et l’incarnation de la responsabilité du contrat dans ses dimensions juridiques, financières et opérationnelles.
- La rencontre des clients dès que la situation l’exige, ou dans le cadre d’actions planifiées et proactives et ce afin de piloter des plans d’actions opérationnels tournés sur la garantie ou le rétablissement de la qualité de service.
- L’échange permanent avec le Service Client et l’ensemble des autres services d’ADP pour s’assurer de la cohérence des modes de fonctionnement, les expliquer à ses collaborateurs, et s’assurer de leur alignement vis-à-vis des clients.
- Sous orientation et arbitrage décisionnel du Directeur des Opérations des Services Transverses, la contribution au développement du pôle Experts fonctionnel SIRH GAP, sur le parc client mais également dans le cadre de l’acquisition de nouveau client, en favorisant la remontée d’information, en participant ponctuellement à des actions avec les autres acteurs du Service Client.
- Contribution aux objectifs financiers:

- La prise de connaissance du reporting financier mensuel de l’activité et diffusion des éléments clés par le biais des revues de Direction Opérationnelle.
- La contribution au pilotage de la facturation, gestion des créances par la contribution aux plans d’action lorsque la situation le nécessite.
- Sous orientation et arbitrage décisionnel du Directeur des Opérations des Services Transverses, par la contribution à la sécurisation de la relation financière avec le Service Client.
- Relais de la stratégie d’ADP:

- Le déploiement de la stratégie, des projets, des processus définis par la Direction Générale et particulièrement sur les priorités actuelles
- La transmission d’une vision, d’un cap qui donne du sens à la contribution quotidienne de l’équipe. L’explication des changements et l’organisation de l’accompagnement qu’il nécessite au sein de l’équipe.
- La déclinaison de la stratégie en plans d’actions concrets pour les collaborateurs, susceptibles de contribuer à la performance de l’équipe. La responsabilisation des collaborateurs dans la mise en œuvre du changement.
- L’essentielle contribution transverse aux projets de la Direction Opérationnelle des Services Transverses par la prise d’initiative et l’expression de leadership thématique au sein du collectif des Responsables des Opérations, afin d’inscrire votre périmètre dans une démarche toujours concertée, coordonnée et homogène d’évolution sous l’impulsion du directeur des Opérations des Services Transverses.

**Le Savoir-faire**
- Connaissance du métier d’Expert fonctionnel SIRH GAP, composantes techni

  • Responsable Opérations et Produits

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise TWININ recherche un responsable opérations et produits pour accompagner le pôle opérations et produits dans les actions de pilotage et d'accompagnement du changement.Compétences et ResponsabilitésAppui au Pôle Expert : Superviser le BACK AV en collaboration avec le pôle expert.Animation de la Production :...

  • Responsable Opérations et Produits

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise TWININ recherche un responsable opérations et produits pour accompagner le pôle opérations et produits dans les actions de pilotage et d'accompagnement du changement.Compétences et ResponsabilitésAppui au Pôle Expert : Superviser le BACK AV en collaboration avec le pôle expert.Animation de la Production :...

  • Chef Responsable des Opérations Financières

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel des Activités Déléguées pour piloter nos opérations financières liées à la gestion déléguée prévoyance santé collectives.Le Responsable Opérationnel des Activités Déléguées joue un rôle crucial dans la gestion efficace de nos opérations financières. Il/elle doit avoir une vision...

  • Responsable Des Opérations

    il y a 1 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    En qualité de Responsable des Opérations du Pôle Experts fonctionnel SIRH GAP dans le cadre de notre engagement des services MANAGE SERVICES et PROCESSING : vous encadrez une équipe d’Experts fonctionnel SIRH GAP. Vos activités se déclinent sur quatre axes majeurs: - Pilotage de l’activité et des hommes: - L’animation de l’équipe au...

  • Adjoint Responsable Des Opérations Véhicules

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    Stellantis &You Business recherche son futur **Adjoint Responsable des Opérations Véhicules Neufs **! (H/F) NANTERRE CDI **Rémunération** : 50K€ à 55k€ annuel selon expérience + Variable de 10% (véhicule de fonction) Rattaché.e au Responsable des opérations VN, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité du travail de...

  • Responsable Opérations

    il y a 6 jours

    Nanterre, France ALIAD Education Temps plein

    _**« L’esprit de l’individu n’est pas un vase à remplir mais un feu à attiser ! »**_ **ALIAD Education **est une entreprise à mission dont la raison d’être est: « Inventer et déployer des expériences innovantes, pragmatiques, accessibles à tous, qui mettent à profit les sciences cognitives, et la créativité pour dynamiser...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de l'activité Entreprise Learning France, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations. Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction. Il est responsable d'un centre d'expertise. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de...

  • Gestionnaire d'opérations techniques H/F

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction qualité et ressources est chargée d’accompagner tous les services dans la mise en œuvre de leurs projets et la définition des process associés, mais aussi d’alimenter de façon fiable et objective les indicateurs de pilotage du pôle. Elle...

  • Responsable d'opérations H/F – Développement urbain

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CITALLIOS Temps plein

    CITALLIOS est un établissement d'aménagement urbain en Ile-de-France, engagé dans la transformation des villes et des territoires. Nous sommes partenaires privilégiés des collectivités territoriales, offrant un accompagnement de proximité pour développer des projets responsables et durables. Mission : La Direction des opérations compte une...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de la BU Mise en Place (Implementation), nous recherchons: Un(e) Responsable des Opérations (SIRH) H/F Poste basé à Nanterre Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction.. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de l'activité...

  • Technicien territorial en opérations techniques

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Description du posteLe Département des Hauts-de-Seine recherche un technicien territorial pour rejoindre son équipe de gestion des opérations techniques. Cette équipe est chargée de la mise en place et du suivi d'opérations techniques liées aux projets d'implantations, de déménagements et d'aménagements des sites du pôle...

  • Responsable Opération Activités Déléguées H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Responsable des Flux Financiers des Activités DéléguéesNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable des Flux Financiers des Activités Déléguées pour piloter nos opérations financières liées à la gestion déléguée prévoyance santé collectives. Ce poste clé joue un rôle pivot dans la gestion efficace de nos opérations...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de la BU Mise en Place (Implementation), nous recherchons: Un(e) Responsable des Opérations (SIRH) H/F Poste basé à Nanterre Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction.. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de l'activité...

  • Administrateur des Opérations Techniques et Bureautiques

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'administrateur des Opérations Techniques et Bureautiques est chargé de la gestion technique et fonctionnelle de l'ensemble des environnements postes clients et cloud pour le Département des Hauts-de-Seine.Compétences requisesConnaissances approfondies en environnements postes clients et cloudMaitrise des outils de supervision de parc et des...

  • Responsable D'opérations Contrôle Technique

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Contrôle Technique Construction (F-H-X) - Postuler**Date**:27 août 2024 **Lieu**: NANTERRE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons...

  • Responsable Opération Activités Déléguées H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) opérationnel(le) pour piloter nos opérations financières liées à la gestion déléguée de prévoyance santé collectives.Ce poste clé joue un rôle pivot dans la gestion efficace de nos opérations financières. En tant que Responsable des Flux Financiers, vous serez responsable de la gestion des...

  • Responsable D'opérations Contrôle Technique

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Bureau Veritas Temps plein

    Responsable d'Opérations Contrôle Technique Construction (F-H-X) - Postuler**Date**:9 oct. 2024 **Lieu**: NANTERRE, Ile-de-France, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** - Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons...

  • Responsable de la Gestion des Opérations Bancaires

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nos MissionsSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement de réclamations clients et apporteurs, de litiges apporteurs, ainsi que des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients.Vos principales missions sont les suivantes :Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de...

  • Responsable Des Opérations Performances Des Ventes

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Responsable d'équipe Opérations

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Nous recherchons un Responsable d'équipe Opérations - Superviseur pour rejoindre notre équipe dynamique à Nanterre. Vous serez responsable d'un pôle Montage qui assure la mise en place des dossiers de crédit-bail et de location financière. Vous encadrez et animez une équipe de 8 à 10 Chargé(e)s de Gestion Entreprises. Vos missions...