Responsable Des Opérations

il y a 3 semaines

Nanterre, France ADP Temps plein

En qualité de Responsable des Opérations du Pôle Experts fonctionnel SIRH GAP dans le cadre de notre engagement des services MANAGE SERVICES et PROCESSING : vous encadrez une équipe d’Experts fonctionnel SIRH GAP. Vos activités se déclinent sur quatre axes majeurs:

- Pilotage de l’activité et des hommes:

- L’animation de l’équipe au quotidien qui consiste à organiser le travail en fonction des contraintes et des priorités, à s’assurer de la bonne diffusion de l’information nécessaire à la réalisation de la mission des Experts fonctionnel SIRH GAP.
- L’écoute et l’échange avec les collaborateurs. La responsabilisation des collaborateurs en les orientant pour trouver des solutions aux difficultés qu’ils rencontrent et en les impliquant dans les réflexions plus larges d’amélioration continue des processus, méthodes et livrables de travail en vigueur au sein de l’activité
- La fixation des objectifs des collaborateurs, établis selon les instructions d’ADP, articulée avec la mesure et l’évaluation de leur atteinte. L’animation de retours réguliers sur la performance de chaque collaborateur. La prise de décisions et d’actions correctrices nécessaires pour garantir la qualité de contribution et la bonne implication de chacun. Le déploiement d’un management par objectifs et KPI basé sur un accompagnement évalué (indicateurs de performance) des collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs
- L’analyse des besoins en compétences dans l’équipe, et sa déclinaison dans le cadre d’un plan d’action RH avec l’appui de la Direction des Ressources Humaines.
- La prise de décisions, en accord avec son Directeur et la Direction des Ressources Humaines, sur les sujets suivants : recrutement, promotion, augmentation de salaires, développement des collaborateurs, mobilité.
- Pilotage de la relation et du service aux clients internes et finaux:

- L’organisation du dispositif nécessaire au respect de l’engagement contractuel en termes d’expertise et en termes de gestion de situation particulière (projet, situation de crise...)
- Le soutien du Responsable des Opérations du Service Client dans la représentation de la direction d’ADP face au client, et l’incarnation de la responsabilité du contrat dans ses dimensions juridiques, financières et opérationnelles.
- La rencontre des clients dès que la situation l’exige, ou dans le cadre d’actions planifiées et proactives et ce afin de piloter des plans d’actions opérationnels tournés sur la garantie ou le rétablissement de la qualité de service.
- L’échange permanent avec le Service Client et l’ensemble des autres services d’ADP pour s’assurer de la cohérence des modes de fonctionnement, les expliquer à ses collaborateurs, et s’assurer de leur alignement vis-à-vis des clients.
- Sous orientation et arbitrage décisionnel du Directeur des Opérations des Services Transverses, la contribution au développement du pôle Experts fonctionnel SIRH GAP, sur le parc client mais également dans le cadre de l’acquisition de nouveau client, en favorisant la remontée d’information, en participant ponctuellement à des actions avec les autres acteurs du Service Client.
- Contribution aux objectifs financiers:

- La prise de connaissance du reporting financier mensuel de l’activité et diffusion des éléments clés par le biais des revues de Direction Opérationnelle.
- La contribution au pilotage de la facturation, gestion des créances par la contribution aux plans d’action lorsque la situation le nécessite.
- Sous orientation et arbitrage décisionnel du Directeur des Opérations des Services Transverses, par la contribution à la sécurisation de la relation financière avec le Service Client.
- Relais de la stratégie d’ADP:

- Le déploiement de la stratégie, des projets, des processus définis par la Direction Générale et particulièrement sur les priorités actuelles
- La transmission d’une vision, d’un cap qui donne du sens à la contribution quotidienne de l’équipe. L’explication des changements et l’organisation de l’accompagnement qu’il nécessite au sein de l’équipe.
- La déclinaison de la stratégie en plans d’actions concrets pour les collaborateurs, susceptibles de contribuer à la performance de l’équipe. La responsabilisation des collaborateurs dans la mise en œuvre du changement.
- L’essentielle contribution transverse aux projets de la Direction Opérationnelle des Services Transverses par la prise d’initiative et l’expression de leadership thématique au sein du collectif des Responsables des Opérations, afin d’inscrire votre périmètre dans une démarche toujours concertée, coordonnée et homogène d’évolution sous l’impulsion du directeur des Opérations des Services Transverses.

**Le Savoir-faire**
- Connaissance du métier d’Expert fonctionnel SIRH GAP, composantes techniques et relationne

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    **Les missions** En qualité de Responsable des Opérations du Pôle Experts fonctionnel SIRH GAP dans le cadre de notre engagement des services MANAGE SERVICES et PROCESSING : vous encadrez une équipe d’Experts fonctionnel SIRH GAP. Vos activités se déclinent sur quatre axes majeurs: - Pilotage de l’activité et des hommes: - L’animation de...

  • Responsable Opérations d'Assurance

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable Opérations d'Assurance Nous recherchons un Responsable Opérations d'Assurance pour rejoindre notre équipe. En bref : CDI - La Défense -Responsable Opérations d'Assurance - Télétravail - Package 55k€ selon profil Vous serez chargé de l'analyse, de la spécification et de la validation fonctionnelle des besoins métiers de...

  • Responsable Opérations et Produits

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise TWININ recherche un responsable opérations et produits pour accompagner le pôle opérations et produits dans les actions de pilotage et d'accompagnement du changement.Compétences et ResponsabilitésAppui au Pôle Expert : Superviser le BACK AV en collaboration avec le pôle expert.Animation de la Production :...

  • Responsable Opérations Émetteurs

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    L'Issuer Services est une équipe clé au sein de Crédit Agricole Group, responsable de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes. Le Responsable Opérations Émetteurs contribue à la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients, en...

  • Responsable des Opérations RH

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France ADP Temps plein

    Recherche Responsable des Opérations RHL'équipe Client Major Accounts de ADP recherche un(e) Responsable des Opérations RH pour renforcer son équipe.MissionLe Responsable des Opérations RH a pour mission d'atteindre les objectifs fixés par sa direction. Il/elle est responsable du pilotage de l'activité et des hommes, du pilotage de la...

  • Responsable Opérations et Produits

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du RôleL'entreprise TWININ recherche un responsable opérations et produits pour accompagner le pôle opérations et produits dans les actions de pilotage et d'accompagnement du changement.Compétences et ResponsabilitésAppui au Pôle Expert : Superviser le BACK AV en collaboration avec le pôle expert.Animation de la Production :...

  • Responsable d'équipe Opérations

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable d'équipe OpérationsVous rejoignez notre équipe de gestion des opérations bancaires en tant que responsable d'équipe Opérations. Vous serez chargé de superviser et d'animer une équipe de 8 à 10 Chargé(e)s de Gestion Entreprises.MissionsOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant...

  • Responsable d'équipe Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable d'équipe Opérations pour rejoindre notre équipe de Gestion des Opérations bancaires. Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation d'une équipe de 8 à 10 Chargé(e)s de Gestion Entreprises.MissionsOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en s'assurant de la...

  • Responsable d'équipe Opérations

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable d'équipe OpérationsVous rejoignez notre équipe de gestion des opérations bancaires en tant que responsable d'équipe. Vous serez chargé de superviser une équipe de 8 à 10 collaborateurs et de les accompagner dans leur montée en compétences.MissionsOrganiser et suivre l'activité en fixant les priorités du Pôle et en...

  • Responsable Opérations Émetteurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteL'Issuer Services est une équipe clé au sein de Crédit Agricole Group, responsable de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Opérations Émetteurs pour rejoindre notre équipe...

  • Responsable des Opérations Émetteurs

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable des Opérations Émetteurs - Relations Investisseurs H/F Dans le cadre de l'Issuer Services, vous serez chargé de la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes. Vous contribuerez aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation...

  • Responsable Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Samsic Groupe Temps plein

    Mission Notre équipe de Samsic Groupe recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Opérations. Vous serez chargé de la gestion administrative et opérationnelle de notre bureau, en assurant la planification et l'organisation efficaces de nos activités.ResponsabilitésGérer la salle des salles de réunion, en assurant la...

  • Chef Responsable des Opérations Financières

    il y a 24 heures

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel des Activités Déléguées pour piloter nos opérations financières liées à la gestion déléguée prévoyance santé collectives.Le Responsable Opérationnel des Activités Déléguées joue un rôle crucial dans la gestion efficace de nos opérations financières. Il/elle doit avoir une vision...

  • Adjoint Responsable Des Opérations Véhicules

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    Stellantis &You Business recherche son futur **Adjoint Responsable des Opérations Véhicules Neufs **! (H/F) NANTERRE CDI **Rémunération** : 50K€ à 55k€ annuel selon expérience + Variable de 10% (véhicule de fonction) Rattaché.e au Responsable des opérations VN, vous aurez pour mission de piloter la productivité et la qualité du travail de...

  • Responsable Management des Opérations

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Manager Opérationnel ElectricitéRejoignez Bureau Veritas en tant que Manager Opérationnel Electricité à Cergy (95) en CDI. Ce poste peut également être rattaché à l'une de nos 3 autres agences Bureau Veritas Construction en Île-de-France : Champs-sur-marne (77), Nanterre (92) et Noisy-le-Grand (93).Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders...

  • Responsable Des Opérations

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Au sein de l'activité Entreprise Learning France, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations. Le Responsable des Opérations a pour mission d'atteindre les objectifs qui lui ont été fixés par sa direction. Il est responsable d'un centre d'expertise. A ce titre et pour le périmètre de son activité, il a la responsabilité: - Du pilotage de...

  • Spécialiste en opérations techniques

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est de soutenir la direction qualité et ressources dans la mise en œuvre de ses projets et la définition des process associés. Vous serez chargé de l'élaboration, de la consolidation et du suivi du budget des solidarités, ainsi que du pilotage et du suivi administratif des conventions et...

  • Gestionnaire d'opérations techniques H/F

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction qualité et ressources est chargée d’accompagner tous les services dans la mise en œuvre de leurs projets et la définition des process associés, mais aussi d’alimenter de façon fiable et objective les indicateurs de pilotage du pôle. Elle...

  • Responsable d'opérations H/F – Développement urbain

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France CITALLIOS Temps plein

    CITALLIOS est un établissement d'aménagement urbain en Ile-de-France, engagé dans la transformation des villes et des territoires. Nous sommes partenaires privilégiés des collectivités territoriales, offrant un accompagnement de proximité pour développer des projets responsables et durables. Mission : La Direction des opérations compte une...

  • Chef de Mission

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences requisesFormation Bac +2/3 en Gestion ou...