Conseiller Support Clients Projet Voltaire

Il y a 4 mois

Lyon, France Woonoz Temps plein

Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société.

Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s’adresse à tous. Ce sont sept millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe.

Le Projet Voltaire en quelques mots:

- une entreprise à mission, résolument lyonnaise (nos locaux sont à Vaise) ;
- au service de tous les francophones depuis 2005 ;
- 160 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ;
- une moyenne d’âge de 32 ans.

**Poste**:
Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que Conseiller support clients, vos missions sont les suivantes:

- vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ;
- vous accompagnez le client pour l’utilisation de notre plateforme de formation ;
- vous diagnostiquez les problématiques techniques des utilisateurs et apportez la solution ;
- vous formez et vous accompagnez des nouveaux clients par téléphone ;
- vous êtes l'interlocuteur de notre service R&D pour remonter des besoins en vue d’améliorer nos outils et nos process métier ;
Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions.

**Profil**:
**Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes**:

- formation Bac + 2 minimum et une ou deux années expériences à un poste similaire ;
- bonne maîtrise du pack Office ;
- à l’aise avec les outils informatiques ;
- grande rigueur, sens de l’organisation ;
- très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ;
- curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ;
- capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ;
- bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié).

**Autres informations**:
**Pourquoi postuler au Projet Voltaire ?
- Rémunération motivante et prime de participation ;
- Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile ;
- Télétravail possible jusqu'à 50% de votre semaine de travail ;
- Possibilité de consacrer une demi-journée par semaine à la Fondation Voltaire.

La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN

  • Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Conseiller Support Clients Projet Voltaire

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Business Developer

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    **Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...

  • Business Developer

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Responsable Sdr

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein

    **Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...

  • Responsable Commercial

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein

    **Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...

  • Coordinateur Certificat Voltaire

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Formateur Certification Voltaire

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ABSUP Temps plein

    **À propos d'ABSUP**: Centre de formation, nous intervenons dans des domaines variés comme la bureautique, le management, la CAO/DAO/PAO, le marketing, la programmation, le web, les SIG, et les langues. Nous sommes à la recherche d'un formateur indépendant spécialisé dans la **préparation à la Certification Voltaire.** Ce professionnel devra...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Zadig & Voltaire Temps plein

    Zadig & Voltaire est une marque de prêt-à-porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la Maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain. L’idée originale de Zadig & Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée naturellement comme une marque...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Zadig & Voltaire Temps plein

    Zadig & Voltaire est une marque de prêt-à-porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la Maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain. L’idée originale de Zadig & Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée naturellement comme une marque...

  • Assistant(E) Support Client

    Il y a 4 mois

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • CDI - Responsable Adjoint Flagship Lyon Herriot (H/F)

    il y a 4 jours

    Lyon, Rhône, France Zadig&Voltaire Temps plein

    Descriptif de l’entreprise :Zadig & Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain.L’idée originale de Zadig&Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée...

  • CDI - Responsable Adjoint Flagship Lyon Herriot (H/F)

    il y a 4 jours

    Lyon, France Zadig&Voltaire Temps plein

    Descriptif de l’entreprise :Zadig & Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain.L’idée originale de Zadig&Voltaire est de créer un nouveau luxe. Dès ses débuts, la maison s’est imposée...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Lyon, France LCL Temps plein

    Conseiller Clientèle des Particuliers - FERNEY VOLTAIRE H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur...

  • Juriste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Woonoz Temps plein

    Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...

  • Conseiller Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France N2JSoft Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Support Client H/FN2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l'expense management. Avec plus de clients et utilisateurs, dans 82 pays, notre produit fait partie des leaders du marché en France.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun...

  • Conseiller Support Client H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France N2JSoft Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique à N2JSoft.En tant que Conseiller Support Client, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, d'analyser leurs problèmes et de proposer des solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de consulting, comptabilité, technique et...

  • Conseiller Support Client H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France N2JSoft Temps plein

    Qui sommes-nous?N2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l'expense management. Avec plus de clients et utilisateurs, dans 82 pays, notre produit fait partie des leaders du marché en France.Grâce à une équipe - de bonne humeur avant tout - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de...