Conseiller Support Clients Projet Voltaire
Il y a 3 mois
Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société.
Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s’adresse à tous. Ce sont sept millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe.
Le Projet Voltaire en quelques mots:
- une entreprise lyonnaise qui porte une mission utile à tous ;
- au service de tous les francophones depuis 2005 ;
- 160 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ;
- une moyenne d’âge de 32 ans.
**Poste**:
Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que Conseiller support clients, vos missions sont les suivantes:
- vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ;
- vous accompagnez le client pour l’utilisation de notre plateforme de formation ;
- vous diagnostiquez les problématiques techniques des utilisateurs et apportez la solution ;
- vous formez et vous accompagnez des nouveaux clients par téléphone ;
- vous êtes l'interlocuteur de notre service R&D pour remonter des besoins en vue d’améliorer nos outils et nos process métier ;
Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions.
**Profil**:
**Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes**:
- formation Bac + 2 minimum et une ou deux années expériences à un poste similaire ;
- bonne maîtrise du pack Office ;
- à l’aise avec les outils informatiques ;
- grande rigueur, sens de l’organisation ;
- très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ;
- curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ;
- capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ;
- bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié).
**Autres informations**:
**Pourquoi postuler au Projet Voltaire ?
- Rémunération motivante et prime de participation ;
- Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile ;
- Télétravail possible jusqu'à 50% de votre semaine de travail ;
- Possibilité de consacrer une demi-journée par semaine à la Fondation Voltaire.
La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
Il y a 2 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
Il y a 3 mois
Lyon, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
Il y a 2 mois
Lyon, France Woonoz Temps plein**Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...
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Assistant Communication
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Fidélisation Clients
Il y a 2 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Notre mission**: permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Acquisition
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et prospects pour les accompagner dans leur aventure avec le Projet Voltaire, auprès des décideurs du secteur de l'éducation. Vos missions: - faire de la prospection commerciale...
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Commercial (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein**Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...
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Business Developer
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein**Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...
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Commercial (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps plein**Description de l'entreprise** Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser sa langue maternelle en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, trouver un emploi, être plus performants dans leur travail et tout simplement se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...
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Business Developer
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Projet Voltaire Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Stage - Assistant Communication Digitale
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Rattaché(e) à la responsable commerciale de l'équipe, et après une formation à nos processus et à nos outils, vous serez chargé(e): - de qualifier les cibles avec les commerciaux ; - de prendre des rendez-vous pour l'ensemble des commerciaux de...
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Commercial Tpe
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Pour continuer à développer notre croissance, nous recherchons un commercial TPE H/F. Rattaché(e) à la manager commerciale, et après une formation à nos processus et à nos outils, vous aurez la charge: - de la vente (à distance) de nos...
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Commercial Eti
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Nous recherchons un commercial ETI H/F. Vos missions: - conquérir de nouveaux comptes par une prospection téléphonique méthodique, - optimiser votre portefeuille clients et détecter de nouveaux besoins, être force de proposition, - gérer des...
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Responsable Sdr
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...
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Responsable Commercial
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...
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Administrateur Salesforce Junior
Il y a 3 mois
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Rattaché(e) au responsable du Pôle CRM et dans un contexte de forte croissance, vous aurez pour principale mission de participer à l'évolution de Salesforce et des outils associés (Docusign, Sofacto, Aircall...). La solution est aujourd'hui...
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Coordinateur Certificat Voltaire
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Coordinateur Certificat Voltaire
Il y a 3 mois
Lyon 9e, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
