Chef de Réception
Il y a 2 mois
**Nous recherchons une ou un Chef de Réception.**
**Ce boutique-hôtel d’une quarantaine de chambres, décoration moderne et élégante, propose un vrai service client et d’une conciergerie personnalisée.**
**Votre mission**:
- En charge des clients et de leur satisfaction, de la prise de réservation à la fin du séjour.
- Vos curseurs avec le Directeur : Top 20 TripAdvisor, note au-dessus de 9 chez Booking et au-dessus de 4.7 chez Expedia et Google.
- Encadrement des réceptionnistes (jour et nuit) : formation, aide et contrôle.
- En charge de l’organisation de la réception : articulation des shifts, vérification des tâches, classement, fournitures, stocks.
**Front Office**:
- 6h de réception par semaine, remplacement CM, CP
- Front office en doublon tous les jours.
- Renfort dès que nécessaire : téléphone, arrivée, facturation, complication client
- Gestion des habitués : les connaître, superviser leur séjour et leur satisfaction.
- Gestion des clients difficiles.
**Encadrer les Réceptionnistes**:
- Former et intégrer des nouveaux.
- Contrôler le travail de chacun : mails envoyés, check in/out, communication téléphonique
- Remonter les dysfonctionnements et problèmes à votre Directeur.
- Soutenir vos réceptionnistes en cas de problème et les accompagner dans la recherche de solution.
- Créer un bon climat de travail afin de stabiliser l’équipe.
**Gestion avec le Directeur**:
- Plaintes clients, délogements et propositions groupe.
**Back Office**:
- Superviser la distribution des chambres.
- Contrôler les clôtures et les caisses.
- Gérer les débiteurs.
- Vérifier les réservations.
- Organiser la réception avec votre Directeur : mise à jour tous les 3 mois des procédures, matériel, organisation des dossiers, consignes, mise à jour des documents.
- Pointer les factures des Partenaires (Booking, Expedia ) et les factures des Prestataires (Pressing, Room Service ) avec l’équipe.
- Élaborer avec l’équipe, en collaboration avec la chargée de communication, tous les supports pour les clients : affichages, newsletter papier, documents en chambre.
**Maîtrise de tous les outils en réception**:
- Medialog, Dedge, Assa Abloy, Spotpilot, TPE, Extranets IDS
**Conciergerie**:
- Gérer les prestataires conciergerie.
- Alimenter régulièrement les connaissances des réceptionnistes.
**Yield avec votre Directeur**:
- Appliquer rigoureusement la grille tarifaire.
- Contrôler la mise en avant des prix de l’hôtel.
- Mettre à jour quotidiennement l’offre.
- Optimiser les ventes de la semaine en cours.
**Gestion des commentaires clients et suivi des réseaux sociaux**:
- TripAdvisor : superviser le listing Excel, envoi hebdomadaire au Directeur, dynamiser l’équipe.
- Orchestrer avec l’équipe les réponses aux commentaires clients Booking, Expedia.
- Poster les réponses TripAdvisor avec le Directeur.
- S’intéresser aux réseaux sociaux
**Assurer une bonne communication avec l’équipe étage et aider la gouvernante selon ses besoinns**:
- Commande, informatique, litige, problèmes techniques
**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie ).
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes.
Vous êtes:
- Un professionnel de l’accueil avec un sens avéré du service client
- Doté d’un réel esprit d’équipe
- Flexible et souple sur le planning
- Fluent in English, une autre langue serait un plus
- A l’écoute du client et attaché(e) à la satisfaction client
- Polyvalent(e), vous avez le sens des responsabilités
- Autonome, réacti(f)ve, opérationnel(lle)
**Nos critères**:
- Excellente présentation
- Maîtrise du PMS Medialog
- Expérience confirmée sur un poste similaire.
**Lieu **:Paris 15 - Convention
**Salaire et contrat **:2700€ brut IN incluses, CDI 39h - Agent de Maîtrise
**Repos **:vendredi et samedi
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Chef de Réception
il y a 2 semaines
Paris 15e, France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps pleinNous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes. Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive): Management: - Encadrement de l'équipe - Participation au recrutement - Elaboration et contrôle des plannings...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps pleinBoutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef(fe) de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps pleinBoutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler l’attribution -...
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Chef de Réception
il y a 6 jours
Paris 15e, France PLATINE HOTEL Temps pleinBoutique Hôtel 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef(fe) de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...
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Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris 15e, France Platine Hôtel Temps pleinBoutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...
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Chef de Réception
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Platine Hôtel Temps pleinBoutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinLe Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinLe Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...
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Chef de Réception
il y a 4 semaines
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinLe Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...
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Chef de Réception
il y a 3 semaines
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinLe Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...
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Chef de Réception
il y a 7 jours
Paris 15e, France NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES Temps pleinLe Novotel Paris Porte de Versailles recrute ! Viens partager ta joie de vivre avec nous ! Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d’un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d’altitude Pedzouille La Grange, un...
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Chef(Fe) de Réception
il y a 7 jours
Paris 15e, France Touriste Temps plein**Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Chef de réception pour l’un de ses boutiques hôtels de 38 chambres, en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et leur offrir une belle expérience. Être un touriste ou le recevoir est une philosophie, une...
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Assistant Chef de Réception
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Mercure Paris Centre Tour Eiffel Temps plein**Descriptif de l’entreprise**: A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, **le Mercure Paris Centre Tour Eiffel** est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le...
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Chef(Fe) de Réception
Il y a 2 mois
Paris 15e, France MAMA SHELTER PARIS WEST Temps plein**LA MISSION ?** Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée. Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses...
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Assistant Chef de Réception
il y a 4 jours
Paris 15e, France HOTEL YLLEN EIFFEL Temps plein**Description du poste** Vous êtes Polyvalent (e), Curieux(se), Passionné(e), investi(e), dynamique, souriant (e) ? Vous parlez français, anglais voir une troisième langue ? Vous souhaitez rejoindre un hôtel en constante Evolution ? Alors l’hôtel Yllen Eiffel est fait pour vous ! Ce petit bijou 4 étoiles de 38 chambres qui se situe sur la rue...
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Chef de Brigade en Réception
il y a 7 jours
Paris 15e, France Ambassade Cabinet Conseil Temps plein**Référence 4274** Cet hôtel prestigieux situé à Paris près du Parc expo des portes de Versailles, recherche activement un Chef de Brigade en Réception pour rejoindre leur équipe. Notre client, offre un environnement de travail stimulant et professionnel. L’hôtel est reconnu pour son engagement envers l’excellence du service client et sa...
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Assistant(E) Chef de Réception
Il y a 2 mois
Paris 15e, France Pullman Paris Tour Eiffel Temps pleinAu pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu’une carte postale, **IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !** Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour Eiffel** incarne une métropole qui aime se...
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Chef de Reception
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinNous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...
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Chef de Reception
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinNous recherchons un Chef de réception dynamique et expérimenté pour rejoindre cet établissement indépendant situé dans le 8ème arrondissement de Paris. L'hôtel de 50 chambres propose une offre plutôt classique. Rejoignez une équipe familiale et contribuez à l'évolution de l'établissement.En tant que Chef de réception, vous serez responsable de...
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Chef de Réception
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France NH Paris Gare de l'Est Temps pleinL'hôtel NH Paris Gare de l'Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l'Est, il n'est qu'à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux...
