Chargé D Affaires Service Clients H-f

il y a 1 mois


La FertéBernard, France Serac Group Temps plein

Intitulé de l'offre: Chargé d affaires service clients H-F

Domaine d'emploi: SERVICE CLIENTS

Type de contrat: CDI

Lieu de travail: LA FERTE BERNARD, Bâtiment B

Temps de travail: Temps complet

Entreprise:
Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’emballage. Notre mission est de faire de l'emballage primaire une source de valeur pour nos clients, en leur proposant les machines les plus fiables, les plus performantes et les plus innovantes du marché, partout dans le monde.

Si comme nous, vous aimez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour pousser encore plus loin l'innovation et concevoir ensemble les standards de performance de l'emballage de demain.

Votre futur environnement de travail:
Vous serez rattaché.e au Responsable Relation Clients. Membre de l’équipe Service Client d’environ 70 personnes soudées, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine où les maitres mots sont convivialité, entraide et service rendu aux clients.

Vos missions:
Assurer le suivi d’affaires SAV:
Participer à la rédaction de l’offre commerciale en collaboration avec le Responsable Technique du Service Clients et le Responsable Commercial du Service Clients.

Si besoin intervenir sur site pour définir avec le client le cadre du projet.

Assurer la réunion de lancement de l’affaire.

Suivre et participer à l’évolution des affaires : bilan avant lancement et à réception des pièces.

Vérifier le matériel et les documents avant expédition sur site client.

S’assurer du respect du cahier des charges Serac pour le cas des projets engineering - se déplacer chez les partenaires en cas de nécessité en accord avec le Responsable Technique du Service Clients.

Suivre la mise en route jusqu’à la signature de la RTD - Réception Technique Définitive

Lever tous les éléments de la liste à points ainsi que les éventuelles réserves suite à la RTD.

Si nécessaire se déplacer sur les sites clients afin de faire signer les Réceptions Techniques Définitives en accord avec le Responsable Technique du Service Clients.

Faire remonter au Bureau d'Etudes et à l'Atelier, de manière fonctionnelle et factuelle, les anomalies rencontrées pendant toute la période de la gestion du projet, pour capitaliser le savoir-faire Serac.

Mesurer la performance des installations : nombre de jours passés, couts, cumul des jours de repos

Assurer la mise à jour des dossiers Serac suite à la finalisation du projet.

Vous avez une formation technique minimum Bac+2/3 MAI, GEII, Automatismes et/ou une première expérience sur un poste similaire ou en gestion de projets.

Compétences requises:
Rigueur, autonomie, force de proposition

Très bon relationnel interne et externe

Sens du service client

Anglais opérationnel requis afin d'échanger avec des clients étrangers, et idéalement connaissance d'une 3ème langue comme par exemple allemand, Espagnol, Italien ou Arabe

Bonne capacité rédactionnelle dans les différentes langues

Résistance à la pression

Capacité à gérer plusieurs sujets de front

Une appétence pour les sujets techniques de type automatisme, mécanique, électrique, hydraulique est requise.

Une connaissance de notre secteur / machines spéciales de conditionnement ou secteur similaire est un plus.



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    Intitulé de l'offre: ASSISTANT VENTE EXPORT SERVICE CLIENTS H-F Domaine d'emploi: SERVICE CLIENTS Type de contrat: CDI Lieu de travail: LA FERTE BERNARD, Bâtiment B Temps de travail: Temps complet Entreprise: Serac est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de machines d’emballage. Notre mission est de faire de l'emballage...


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  • Technicien Service Clients H-F

    il y a 4 semaines


    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps plein

    Offre d'emploi:Le poste de Technicien Service Clients H-F est un rôle clé au sein de l'équipe de maintenance et de support client de Serac. Vous serez responsable de la maintenance et du support des machines sur site, ainsi que de la fourniture de formations aux clients.Compétences requises:Compétences en automatisme, mécanique, hydraulique et...

  • Technicien Service Clients H-F

    il y a 4 semaines


    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps plein

    Offre d'emploi:Technicien Service Clients H-FDomaine d'intervention:Service ClientType de contrat:Emploi à temps pleinLocalisation du poste:LA FERTE BERNARD, Bâtiment BResponsabilités:Effectuer les modifications des machines sur sites (mise à niveau, outillage...).Assurer les mises en route des machines sur site.Effectuer les dépannages des...


  • La Ferté-Bernard, France Serac Temps plein

    Job offer: Technicien Service Clients H-FWorking area: CUSTOMER SERVICEType of contract: Regular EmploymentWork location: LA FERTE BERNARD, Bâtiment BWork time: Full time Sur site et en atelier: Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…). Assurer les mises en route des machines sur site Effectuer les dépannages...

  • Technicien Service Clients H-F

    il y a 4 semaines


    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps plein

    Offre d'emploi:Technicien Service Clients H-FDomaine d'intervention:Maintenance et support clientType de contrat:Emploi à temps pleinLieu de travail:LA FERTE BERNARD, Bâtiment BResponsabilités:Effectuer les modifications des machines sur sites (mise à niveau, outillage...).Assurer les mises en route des machines sur site.Effectuer les dépannages...


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    il y a 4 semaines


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  • La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Actual Talent Temps plein

    Vous souhaitez explorer un environnement excitant où chaque jour présente un nouveau défi ?Sous la responsabilité de la Directrice d'Agence, le rôle du Pharmacien-Chargé de Clientèle H/F s'articule autour de deux missions :Mission 1 : Gestion des Affaires PharmaceutiquesGarantir les BPD- Contrôle de l'activité du site (de la réception à la...

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    il y a 1 mois


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    **Informations générales**: **Chargé de support logiciel Gestion F/H** **La Ferté-Bernard**, **FRANCE** *** **Télétravail**: 2 jours par semaine Rémunération annuelle: **Fixe **:23250 - 24000 Euros (€ EUR)** **Variable **:Jusqu'à 3200€ / an + Prime de bienvenue de 1500€** Type de contrat : CDI Nature du contrat : Temps...

  • Technicien service clients H/F

    il y a 3 semaines


    La Ferté-Bernard, France ARTUS Temps plein

    Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent....

  • Responsable de compte client

    il y a 4 semaines


    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France INTERACTION LA FERTE BERNARD Temps plein

    Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement pour accompagner le développement de l'activité des entreprises. Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction.Nous recrutons, pour notre client, un Chargé de clientèle h/f. Vos missions :- Suivre...


  • La Ferté-Bernard, France TalentPeople Temps plein

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  • La Ferté-Bernard (72), France Serac Group Temps plein

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  • La Ferté-Bernard (72), France Groupama Centre Manche Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Commercial Particuliers La Ferté Bernard H/F **Description de la mission**: Aujourd'hui, c'est pour rejoindre notre agence du secteur de la Ferté Bernard que nous souhaitons recruter un nouveau conseiller (H/F) : et si c'était toi ? Un poste humain et passionnant t'attend, auprès d'une...