Responsable Des Services Hôteliers

il y a 3 semaines


Paris e, France Chemins d'Espérance Temps plein

Chemins d'Espérance est une association à dimension nationale qui gère 25 établissements avec plus de 1 300 professionnels qui accueillent et accompagnent 2 000 personnes âgées et leurs familles.
Chaque maison a sa propre histoire et toutes se rejoignent autour des mêmes valeurs : accueil, espérance, solidarité et partage. Son centre d’hébergement et de séminaire l’« Enclos Rey » est principalement au service des associations.

**L’enclos Rey** dispose de 8 salles de réunion modulables, pouvant accueillir des groupes de 10 à 200 personnes. L’Enclos Rey met à disposition 36 chambres modernes et rénovées.

L’établissement est situé dans un lieu privilégié au centre de Paris.C’est un espace d’accueil mêlant nature et détente, organisant rencontres, réunions et séminaires.

La Direction Générale de l’Association Chemins d’Espérance recherche pour sonCentre d’hébergement et de séminaire l’Enclos Rey situé à Paris 15ème, son/sa futur(e) Responsable des services hôteliers. Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.

**Votre rôle au sein de l’association**:
Placé(e) sous l’autorité du Directeur de Pôle Paris, et au cœur du dispositif de l'accueil et de la relation clientèle, le Responsable des services hôteliers H/F et Centre de Séminaire, en collaboration avec les autres directions, contribue activement à l’atteinte des résultats tant économiques que qualitatifs de l’Enclos Rey.

Pilote opérationnel de son service, il organise le fonctionnement de celui-ci, veille à la qualité des prestations délivrées et gère une équipe. Il a également la responsabilité d’optimiser la gestion des relations clients, notamment en réfléchissant à la création de nouvelles prestations adaptées aux attentes et besoins de différents types de clients (Hôtellerie et Centre de Séminaire).

Vous assurez les missions suivantes:

- La coordination opérationnelle du service et le suivi qualité des prestations,
- La gestion commerciale et marketing du service,
- La gestion des plateformes de réservation
- La gestion et le développement de la relation clientèle,
- Le management d’équipe,
- La coordination des activités du service, en s’assurant de la qualité des prestations délivrées et du respect des normes et procédures propres à l’Enclos Rey,
- Le pilotage des actions de marketing opérationnelles et de communication, en veillant à leur cohérence avec la stratégie de développement de l’établissement,
- La gestion des relations avec les clients en satisfaisant aux demandes particulières et en résolvant au mieux les conflits pouvant survenir dans le respect des intérêts de chacun,
- Manager une équipe en mettant en œuvre un mode de management qui favorise l’implication, respecte les dimensions culturelles et les intérêts de chacun dans la gestion des situations pouvant poser des difficultés.

La liste n’est pas exhaustive, le/la Responsable des services hôteliers pourra se voir confier d’autres missions en fonction des nécessités de service.

Ce poste implique la réalisation d'astreintes.

**Votre profil**:
Titulaire d’un Bac +2/3 en Hôtellerie-Restauration ou structure d’hébergement touristique vous disposez d’une expérience significative (d'au moins 5 ans) réussie sur un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités et savez faire preuve de réactivité et d’une grande disponibilité.

Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du détail.

Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation.

Dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil et du service client.

Vous avez une bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité, et des outils informatiques.

Vous avez une bonne pratique de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



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    UMS Uvea Marine Services recherche un(e) Chef de Service Hôtelier pour nos navires de croisière de luxe. Les missions principales incluent l'accueil des clients, la coordination du service en salle, la gestion des équipes et la supervision du matériel et de la propreté des restaurants.Les responsabilités comprennent :Accueillir les clients avec une...


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    il y a 3 semaines


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    **Présentation du groupe & de notre expertise** Le Groupe Maisons de famille est un acteur clé, figurant parmi les leaders européens sur le marché des maisons et soins dédiés aux séniors. Sa mission est de fournir des soins et des services personnalisés de haute qualité, avec l'attention de la famille, le professionnalisme d'un expert et la...

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    Il y a 6 mois


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  • Paris, Île-de-France The Vendom Company Temps plein

    Vendôm Talents : une communauté de recrutement dans le luxeSur notre plateforme innovante à 360 degrés, vous pourrez développer votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe. Vous aurez accès à des opportunités uniques et engageantes qui vous permettront de croître professionnellement.Nous recherchons un...

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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vos missions : * Vous êtes responsable de la gestion d'un établissement hôtelier sous la supervision de votre supérieur hiérarchique, * Vous gérez l'équipe de réception et l'assistante hébergement en leur fixant régulièrement des objectifs, * Vous assurez et contrôlez le processus des réservations et anticipez et organisez votre service...


  • Paris, France AP-HP Hôpital Necker - Enfants Malades Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable prestations hôtelières **CONTRAT** Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Responsable prestations hôtelières Les fonctions de prestations hôtelières sont assurées par la Direction des Achats, des Services Economiques et Logistiques (DACSEL), dont le périmètre s'étend à tout le Groupe...


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    il y a 6 jours


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


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    Il y a 6 mois


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    UNIVI recherche un Responsable Hôtelier H/F en CDI à temps complet pour la Résidence Les Jardins de Montmartre qui est un EHPAD de 98 lits situé au pied du Sacré Cœur à Paris offrant un environnement et des conditions de travail agréables: - Un jardin thérapeutique aménagé de 600 m2 - Une ménagerie avec ses mascottes : poules, chats, oiseaux -...

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    Il y a 5 mois


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