Chargé de Relations Clientèle

Il y a 2 mois


Lyon e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Pôle Emploi Lyon 6e - 69, CDI

Détail du poste

En tant que chargé(e) de relations clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.

Au quotidien vos missions consisteront à:
Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM (Sellsy)
Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client
Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.

VOTRE PROFIL:
Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en vente ou relation clients
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
Rigoureux, méthodique, vous êtes organisé dans vos missions et doté d'un excellent relationnel
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word ) et les outils CRM (Sellsy)
Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs
Points clés de notre environnement de travail:
Bureaux modernes
En centre ville
Facilement accessible en transport en commun
Ambiance parfumée délicate et raffinée
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services



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    Nous sommes ravis de vous annoncer que **notre entreprise recherche actuellement un(e) **Chargé(e) de Clientèle **pour rejoindre notre équipe dynamique en CDI**. En tant que Chargée de Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir de bonnes relations avec nos clients. **À propos de notre...

  • Chargé de Clientèle Banque

    il y a 4 semaines


    Lyon 6e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) **Chargé(e) d'opérations Entreprises (H/F) en CDD à Lyon 6ème.** **Les missions****: **Vos missions consisteront à assurer le traitement des opérations sur votre périmètre d’activités, à savoir**: - Mettre à...


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    OPERATIONCe que vous ferezVolvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine


    Lyon 6e, France IN'LI AURA Temps plein

    **Description du poste et Missions** Au sein de la Direction aux Clients et aux Territoires et placé sous l’autorité du Responsable Service Relation Client, le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l’interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met...


  • Lyon, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client, spécialiste de l'affacturage, un Chargé de Relation Clientèle (H/F)


  • Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le(a) Chargé(e) de Clientèle Affacturage assure le développement d’un portefeuille de clients en maîtrisant les risques, la qualité de service et la rentabilité, dans le respect de la politique de gestion des risques du Groupe et de la Société, et dans le respect des procédures internes...


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  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Nous avons une équipe super sympa qui vous attend avec impatience ! Vous profiterez de nos superbes bureaux en plein coeur de Lyon dans un quartier calme et proche de la Presqu'ile ! ;-) - _QUI SOMMES-NOUS ?_ En quelques années, Emosens s’est imposé comme un acteur incontournable du marketing olfactif en proposant des solutions mise en...


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    **Contexte**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau potable est devenue publique sur la Métropole de Lyon. Garantir sur le long terme un service public de l'eau potable de qualité pour les Grands Lyonnais, en assurant la transparence et en s'appuyant sur une implication forte des usagers : telle est la mission de notre établissement public...


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    **Le Groupe ESLC recrute !** Notre priorité, la qualité de votre énergie. Notre métier est la distribution d'énergie (fioul, GNR..) ainsi que la maintenance et la modernisation de systèmes de chauffage. Nous l'exerçons avec passion, dans le souci permanent de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ESLC est basé dans le quart Sud-Est de la...


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    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle commerciale Volant sur le secteur de **Lyon** (H/F) **Les missions****: En rejoignant l’équipe mobile de notre client au poste de conseiller de clientèle itinérant en ** CDI Intérimaire**, vous serez amené(e) à: -...


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  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


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  • Lyon 7e, France Bibby Factor France Temps plein

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  • Chargé(E) de Clientele

    il y a 1 mois


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  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


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