Responsable Clients

Il y a 2 mois


Puteaux, France FORMANOVA Temps plein

Recrutement **:Responsable clients**

Organisme de formation et de coaching basé à Puteaux (92), nous opérons sur le territoire français, principalement pour les secteurs du Tourisme et des
Services.

Créée en 1994, Formanova dispense des formations standards et sur mesure, en présentiel et distanciel, pour améliorer les compétences (soft skills) et la productivité des équipes dans le domaine du management, de la relation client, de l’efficacité professionnelle.

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons un.e Responsable de
CLientèle (H/F) en CDI.

Si vous êtes cette personne, vous aurez la mission d’assurer la satisfaction des clients (apprenants, Direction et DRH/Resp. Formation) durant tout le parcours de formation, depuis la demande du client jusqu’à la réalisation et le bilan de la prestation. Vous travaillez conjointement avec la Directrice et responsable pédagogique pour les phases amont (définition des programmes) et l’Assistante administrative et logistique pour les phases aval
(gestion des inscriptions/ questionnaire de satisfaction etc..)

Vous serez amené.e à réaliser principalement les tâches suivantes:

- **avec les clients**
- prise de contact avec les clients pour recenser leurs besoins en formation et vendre de nouvelles formations ou des formations existantes
- adaptation des programmes aux besoins clients (avec la resp. pédagogique)
- construction de la proposition présentée au client
- vente du projet de formation proposé au client
- relance clients sur projets en cours
- mise à jour du fichier clients
- **avec les OPCO**
- accompagnement des clients dans leur démarche de prise en charge de leurs formations auprès de leur OPCO
- mise à jour des informations de financement
- actions de référencement dans le cadre des actions collectives
- **avec les format.eur.rice.s**
- identification des bons profils pour la formation en question
- contact avec les format.eur.rice.s
- validation des dates et réservation des intervenant.e.s
- **avec l’Assistante administrative et logistique**
- coordination pour l’organisation des sessions
- transmission des informations de date, facturation OPCO
- mise à jour de DIGIFORMA
- mse à jour des différentes plateformes et du site web
- **avec la Directrice, responsable pédagogique**
- mise au point des programmes adaptés
- réalisation des documents de formation
- mise à jour des catalogues de formation
- confirmation des conditions de rémunération des intervenant.e.s

**Expérience et compétences**

de formation supérieure (Bac+3-5),
- vous justifiez d’une expérience de vente d’au moins 5 ans,
- vous connaissez le domaine de de la formation professionnelle,
- vous êtes dynamique, vous disposez d’un bon tempérament commercial et d’un très bon relationnel client au téléphone comme en face à face,
- vous avez des capacités d’écoute et de compréhension des besoins clients,
- vous maitrisez l’utilisation des outils informatiques,
- vous aimez travailler en équipe dans une atmosphère détendue et exigeante,
- la connaissance du secteur du Tourisme est un plus.

**Rémunération**

40K€ brut annuel.

Le poste peut demander quelques déplacements hors région parisienne, mais de façon limitée.

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (92800 Puteaux)

Date de début prévue : 15/06/2023



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    il y a 4 jours


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    **Description de la mission**: Pour accompagner sa croissance, Inquest recherche Un(e) Responsable Compte Clients Cybersécurité H/F en CDI sur PUTEAUX (92). Le poste vise à contribuer à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la part de marché sur les différents segments de marché clients par la mise en avant d’offres commerciales adaptées,...


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    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, agile et valorisante, et notre objectif est Nous accompagnons la transformation digitales des entreprises.. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Journées de télétravail - Opportunités d'évolution - Environnement de travail sûr - Environnement...


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    Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama. Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront...


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    Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l’ensemble des flux depuis la création du compte jusqu’au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes. Vos missions seront les suivantes: **Contrôler le traitement des commandes** - Superviser le traitement administratif des...


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    Nous recherchons un professionnel dynamique pour agir en tant qu'interface clé avec nos clients internationaux au sein d'Alts. En tant que point de contact principal pour toutes les questions liées aux clients et aux projets, vous aurez l'opportunité de fournir un service de première classe à notre clientèle mondiale, comprenant l'Asie, les...