Manager de La Relation Clients

il y a 2 semaines

Puteaux, France Groupama Supports et Services Temps plein

Soyez le partenaire de confiance de nos clients en devenant Manager de la Relation Clients (MRC) au sein de la Direction Pilotage & Relation Client (DPRC) de Groupama Supports & Services (G2S), filiale de Groupama en charge de l'informatique du groupe Groupama.
Directement rattaché(e) au Directeur Pilotage & Relation Clients, vos principales missions seront de:

- Etre le point d'entrée des clients au sein de G2S pour établir une relation de confiance et faciliter la compréhension mutuelle de nos besoins.
- Etre le référent de la Relation Client des Directions Métiers de GMA.
- S'assurer au quotidien que les solutions mises en œuvre par G2S (environnement de travail, IT, sécurité informatique, conseil et création de nouvelles solutions applicatives, etc.) satisfont les enjeux majeurs et stratégiques de nos clients en termes de création de valeur, tout en identifiant les opportunités de mutualisation et de synergie.
- Accompagner les clients dans l'élaboration de leur plan d'évolution et d'amélioration des services confiés à G2S.
- Piloter l'élaboration du budget de chaque client et l'accompagner dans sa démarche d'optimisation des coûts.
- Assurer le lien avec les équipes opérationnelles de G2S afin de traiter efficacement les demandes des clients et accompagner les plans d'amélioration.
- Partager la connaissance client avec les autres équipes G2S tout en développant un portefeuille de clients.
- Mener des missions transverses au sein de la Relation clients autour de la satisfaction clients et de la gestion des offres.

**Profil**:
De formation bac + 5 (Ecole de Commerce ou Ingénieur), vous bénéficiez d'une expérience (4 à 6 ans) au sein d'un cabinet de conseil, d'une SSII ou d'une DSI, sur des missions de développement commercial, de conseil en organisation ou de conduite de projets sur les métiers IT.

Vous êtes capable de mener des analyses d'opportunités, de proposer des dossiers de synthèse et de gérer des relations à un niveau élevé.
Vulgariser les discours techniques et savoir gérer les relations dans un contexte client/fournisseur font également partie des attendus.

Vos qualités en matière de communication orale et écrite, de leadership, votre tempérament "entrepreneur" et votre posture "conseil" ainsi qu'un fort niveau d'engagement seront autant d'atouts pour réussir votre mission.

G2S#GROUPAMA#LI-HYBRID

**Profil principal**:
Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 7

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
Puteaux

**Ville**:
16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5 et plus

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans

  • Chargé.e Relation Clients

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Fi group Temps plein

    **Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.) Fort de son expertise reconnue en matière d’ingénierie fiscale, **FI group** détermine les subventions auxquelles ses clients peuvent...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Cromology Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants.Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des réponses/solutions aux demandes et besoins du client, exprimés ou non exprimés, et de lui...

  • Chargé.e de relation financière clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Pigier Temps plein

    Un grand groupe énergéticien, partenaire de à Paris , recherche un ou une Chargé.e de relation financière clients en alternance pour ses bureaux situés à La Défense. Vos principales missions Vous découvrirez par de la pratique et après une période de formation accompagnée, toutes les facettes du métier de Chargé(e) de Relation...

  • Chargé.e de relation financière clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Pigier Temps plein

    Un grand groupe énergéticien, partenaire de à Paris, recherche un ou une Chargé.e de relation financière clients en alternance pour ses bureaux situés à La Défense.Vos principales missions Vous découvrirez par de la pratique et après une période de formation accompagnée, toutes les facettes du métier de Chargé(e) de Relation Financière Clients...

  • Chargé.e de relation client

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Cromology Temps plein

    Description du posteNous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants.Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des réponses/solutions aux demandes et besoins du client, exprimés ou non exprimés, et de lui...

  • Client Service Manager Cdi

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein

    **Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** **Points incontournables** **Première expérience significative en service management** **Votre mission**: **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. **Rôles & Responsabilités**: Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre agence recrute pour le compte de l'un de nos...

  • Client Service Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France TechByTech Temps plein

    Notre client, le 1er agrégateur d'opérateurs virtuels de téléphonie mobile en Europe. Au sein de son équipe de gestion du service client. En tant que Client Service Manager, vous serez responsable de plusieurs de leurs comptes en France et à l’international. Vous veillerez à la bonne exécution des accords contractuels et des engagements de...

  • Chargé de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Socotec Temps plein

    **Description de l'entreprise** Let's SOCOTEC your potential !** Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Socotec Temps plein

    Description du posteL'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans.    Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, recherche un alternant sur un Bachelor Négociateur d'affaires B2B pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Responsable des Relations Clients B to B Alternance (H/F)Servir de principal point de...

  • Client Service Manager M/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Transatel Temps plein

    Your missions Within our Customer Service Management team, you will be first and foremost responsible for several accounts. You will therefore ensure the satisfactory fulfillment of Transatel’s contractual agreements, whilst ensuring daily operations, and responding to the ongoing requirements of your client. Your responsibilities are as follows: You...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France ORAPI Temps plein

    Mission Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous contribuez à la satisfaction clients en supervisant l’ensembledes flux depuis la création du compte jusqu’au règlement avec la responsabilité d'une équipe de 3 personnes. Vos missions seront les suivantes :  Contrôler le traitementdes commandes Superviser le traitement...

  • Chargé de Relations Client H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Let's SOCOTEC your potential ! Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. ...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé(e) relation client à Puteaux (92) en CDD de 12 à 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Client Service Account Manager

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Societe Generale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Assistant Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - L'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans. Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe d'Alexandra en tant que Chargé(e) relation client à Puteaux (92), en CDD de 12/18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante,...

  • Client Relationship Manager

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France AQUANTIS Temps plein

    Nous avons l'offre qu'il vous faut ! Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un **Client Relationship Manager F/H** en CDI. Poste à pourvoir à la Défense. **Contexte**: Rattaché(e) à la Direction Business Development, vous contribuerez, au sein d’une équipe et d’un secteur en forte croissance, à élaborer et...