Responsable Service Client Magasin

il y a 1 mois


SaintOuen, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens.

En tant que Responsable Service Client, vous piloterez un univers produits et animerez son équipe d'hôtes et Hôtesses service client.

**Votre futur métier**:
En collaboration avec le/la Manager Service Client, vous animerez un rayon au sein de notre magasin, et aurez la responsabilité de l'atteinte de ses objectifs de chiffre d'affaires et de marge.

Comment ? En vous positionnant comme le chef d'orchestre de votre périmètre.

Vous accompagnerez vos collègues Conseillers de Vente de manière opérationnelle sur la vente, la relation client et l'offre commerciale.

Vous vous ferez le relais d'animation du Manager Service Client sur le terrain, et ferez vivre la stratégie du rayon sur la surface de vente.

Tout en respectant la charte merchandising de Leroy Merlin et l'offre commerciale du site marchand, vous construirez une offre locale avec vos fournisseurs pour répondre aux attentes spécifiques de vos clients.

Vous serez formé(e) sur nos gammes de produits et nos méthodes. Ce qui compte pour nous, ce sont avant tout votre leadership et vos valeurs

**Votre profil**:

- Vous avez un leadership naturel et savez embarquer vos collègues avec vous,
- Vous avez un tempérament commerçant, et aimez prendre des paris gagnants pour aller chercher du chiffre d'affaires,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous avez un bon esprit d'analyse, et vous savez prendre des décisions éclairées,
- Vous aimez profondément la relation client et le terrain.

**Comment réussir sur ce poste**:

- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En connaissant vos produits et vos clients, et en les accompagnant sur le terrain aux côtés de vos collègues,
- En mettant en place et en suivant de près des plans d'amélioration dédiés,
- En vous appuyant sur la data : tableaux de bord, outils de gestionmais également les meilleures ventes internet, les recherches Google faites par nos clients, et la saisonnalité.

**Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Se montrer directif dans l'animation : vous devrez vous comporter en coach, encourager et former.
- Faire les choses sans communiquer sur ce que vous faites. Il faut partager et donner du sens aux actions.
- Se laisser déborder par la variété des tâches : le périmètre est très large, et il faut savoir prioriser pour traiter les sujets avec rigueur et efficacité.

Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.

Et si on regarde plus loin ?

La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer vers un poste de Manager Commerce et d'intégrer un comité de direction.

Conditions du poste

Statut Agent de maîtrise.

Horaires liés à l'activité du magasin

**Rémunération**: 28.000 € à 39.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 3 mois de salaire.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant



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    il y a 1 mois


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  • Saint-Priest-en-Jarez, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


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  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines


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    **Description de l'offre d'emploi**: Vous avez l’esprit commerçant et vous souhaitez un poste à responsabilité ? Rejoignez l’un de nos Supermarchés Colruyt comme **Responsable de magasin**. **VOUS ÊTES** - un manager de **proximité** et de terrain qui développe en continu les compétences de ses collaborateurs, - un apporteur de **bonne humeur**...

  • Responsable de Magasin

    il y a 3 semaines


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  • Saint-Priest-en-Jarez, France @Avenue des Talents Temps plein

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    il y a 4 semaines


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  • Responsable de Magasin

    il y a 1 semaine


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