Conseiller France Services

Il y a 2 mois

Le PontdeMontvert, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

***

**COMMUNAUTE DE COMMUNES DES CEVENNES AU MONT LOZERE**
Route Nationale
- 48160 LE COLLET DE DEZE

**Lieu de travail**
- LE PONT DE MONTVERT-SML

**Poste à pourvoir le**
- 15/03/2023
- 05/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste**
- Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité

**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil,
- Médiateur ou médiatrice**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.**Temps de travail**
- Non complet, 28h00 hebdomadaire**Télétravail**
- Non**Management**
- Non**Rémunération indicative**
- grille de la FPT du cadre d'emploi des adjoints administratifs**Descriptif de l'emploi**

Les maisons France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations :Accueillir et accompagner le public, traiter la demande de l'administré, participer à la vie du réseau.
Pour répondre à ces mission, la Communauté de communes des Cévennes au Mont Lozère recrute un conseiller France Services sur le site de Pont de Montvert, suite à la mutation d'un agent en poste.

**Missions et conditions d'exercice**

Les maisons France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations:
Accueillir et accompagner le public:
Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux,) et les renseigner sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social,
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien,
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation,
Savoir identifier les situations individuelles nécessitant une orientation vers les services partenaires compétents,
Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes,...)
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers.
Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.

Traiter la demande de l'administré:
Accompagnement individualisé (Informer le public, renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social en effectuant les recherches auprès des partenaires, faciliter la compréhension de certains courriers et/ou démarches à accomplir),
Faciliter l'accès aux différents postes de travail mis à disposition,
Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents en préparant et organisant les RDV avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres

Animer France Services:
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
Établir un suivi statistique mensuel de la fréquentation et de l'activité de la France Services.
Contribuer et participer au réseau France Services (formation, mise à jour du site) Savoir valoriser et communiquer sur le travail réalisé.
Participer à la communication et la promotion de la France Services.
Organiser, participer aux événements et projets sur le territoire.

**Profils recherchés**

Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif
Connaissances générales et administratives
Connaissances de l'environnement institutionnel, du domaine social, de l'emploi, des services administratifs.
Capacité d'accueil, d'écoute active, de disponibilité, d'adaptation,
Excellente maitrise des outils informatiques, bureautiques, numériques.
Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude des dossiers.
Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
Être garant de l'image du service public
Autonomie dans l'organisation du travail.
Savoir rendre compte de son travail à la hiérarchie.
Importantes qualités relationnelles.
Discrétion professionnelle, devoir de réserve

Contact

**Contact**
- 04 66 65 07 79

**Informations complémentaires

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