Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Wiplay est une école de musique pas comme les autres Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Ainsi, nous proposons:
- Des cours particuliers à domicile avec les meilleurs professeurs, partout en France
- Des ateliers collectifs, stages et événements musicaux dans les grandes villes françaises.
- Des cours en ligne et en distanciel, via notre plateforme d’apprentissage en ligne
Nous nous adressons à nos futurs élèves via 2 canaux principaux:
- Grand public (enfants, étudiants, adultes débutants et confirmés, seniors)
- Professionnels (entreprises, lieux de vie, marketplaces / plates-formes avantages collaborateurs...)
**Description du poste**
Relation clients - Grand public:
- Mise en place des cours : vous accompagnez les familles / élèves suite à leur inscription et cernez leurs besoins afin de trouver le professeur correspondant à leur profil et motivations musicales. Vous gérez toute la relation opérationnelle et administrative avec l’élève et notre professeur : choix du professeur, organisation des cours, mise en relation écrite et téléphonique, suivi de la qualité des cours
- Fidélisation des clients : vous démontrez une capacité de persuasion pour proposer à nos élèves de nouvelles activités (élève additionnel, nouvel instrument ou nouvelles activités) et optimiser le renouvellement de nos formules d’abonnements.
- Suivi et satisfaction des élèves : vous suivez les élèves qui vous sont attribués en enrichissant en permanence la relation avec nos élèves par une démarche proactive (téléphonie, SMS, mails). Vous établissez une relation de confiance basée sur leur satisfaction, leurs progrès pédagogiques. Vous traitez les demandes de nos élèves (changement de formule, modulations, suspension, résiliation) en recherchant leur satisfaction et la tenue des engagements contractuels.
Relation clients - Professionnels:
- Pilotage projet : vous accompagnez nos clients ayant souscrit une offre entreprise en mettant en place les services attendus. Vous êtes en relation avec le client et jouez un rôle de facilitateur pour délivrer des prestations et services conformes à ses attentes et à nos engagements.
- Développement clients : vous êtes force de proposition pour suggérer de nouvelles offres et nouveaux services à nos partenaires
Tous clients:
- Amélioration continue pour proposer une relation client optimisée (FAQ, enquêtes de feedback, création et gestion de notre base de connaissances, portail client, tickets...)
- Missions ponctuelles en mode projet au sein de l’équipe en lien avec notre équipe développement commercial, communication, recrutement.
**Profil recherché**
- Sens de la relation, écoute et bienveillance
- Attitude positive et constructive pour trouver une solution à chaque étape de la relation client
- Esprit ouvert et goût pour le travail en équipe
- Réelles aptitudes de communication (aisance téléphonique, qualité de la rédaction écrite)
- Capacité de persuasion et persévérance.
- Rigueur, professionnalisme et sens de l’organisation.
**Expérience**
Une première expérience dans les métiers de la relation client est préférable, mais **nous valoriserons avant tout votre personnalité**. Votre passion concrète pour la pratique de la musique et/ou du chant est un critère de recrutement.
**Intégration**
Vous serez intégré(e) au sein de notre entité Wiplay, sous la responsabilité du Responsable de service Customer Success:
- Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine, avec des gens passionnés.
- Vous serez formé(e) aux outils et méthodes pour faciliter votre prise de fonction.
- Vous pourrez être impliqué(e), en fonction de vos résultats, sur d’autres projets d’entreprise.
Wiplay est une entreprise atypique fondée par des passionnés de musique : nous offrons un environnement professionnel stimulant, avec à terme une évolution possible sur des missions élargies.
Date de prise de fonction : dès que possible
Veuillez postuler avec votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 24 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Question(s) de présélection:
- Est-ce que vous pratiquez un instrument de musique ? Si oui, le(s)quel(s) ?
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle Trilingue Anglais Et Espagnol
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLIP - Solutions RH Lyon 2e - 69, CDI Détail du poste Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. Notre agence spécialisée sur les...
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Chargé de Clientèle Débutant
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLIP - Solutions RH Lyon 2e - 69, Intérim Détail du poste Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinLynx RH Marseille 2e - 13, Intérim Détail du poste Lynx-RH, agence d'intérim et de recrutements spécialisés est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) chargé(e) de clientèle H/F Vos missions Missions du Chargé(e) de Clientèle: - Conseil et vente : Identifier les besoins des clients et prospects pour leur proposer des solutions...
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Chargé de Clientèle Et Communication
Il y a 7 mois
Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinArcade Tertiaire Paris 2e - 75, Intérim Détail du poste Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle bilingue en anglais (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h /...
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Chargé(E) Clientèle Internationale
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...
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Chargé de Clientèle Institutionnelle
Il y a 6 mois
Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinstages Marseille 2e - 13, Stage Les missions du poste Nous vous proposons: Un poste de Chargé-e de Clientèle sur notre Marché Institutionnel basé à Marseille. Une ambiance de travail conviviale dans des équipes composées de 5 à 10 personnes. Le montage de dossiers de crédits et la préparation des offres clients en assistance aux Responsables de...
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Chargée de Clientèle
Il y a 3 mois
Lyon 2e, France Pignol Temps plein**Présentation de l’entreprise** Nous sommes une entreprise familiale en constante évolution depuis 1954. La troisième génération donne une impulsion nouvelle au sein du Groupe PIGNOL. Notre ADN est de relever les défis, d'essayer de toujours voir plus loin et d’aller de l’avant grâce à notre réactivité et à la polyvalence de nos...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Arcade tertiaire Temps pleinNotre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle (H/F) Localisation : Nice - Quartier Nouvel'R Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h / 14h à 22h Dans le cadre de cette mission, votre rôle sera de...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Paris 2e, France Arcade tertiaire Temps pleinNotre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à 14h / 14h à 22h Dans le cadre de cette mission, votre rôle sera de contribuer à...
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Gestionnaire Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDo Carmo Marina Lyon 2e - 69, CDI Détail du poste - Développer et fidéliser le portefeuille de l'agence, - Diagnostiquer les besoins du client ou prospect en évaluant les risques, - Assurer la promotion et la vente des produits et services adaptés à sa clientèle dans le cadre d'une approche relationnelle globale - Négocier les conditions bancaires...
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Chargé de Clientèle Bilingue
Il y a 6 mois
Paris 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinI d Search France Paris 2e - 75, Intérim Les missions du poste Notre client est un opérateur de stationnement et il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois renouvelable: Un Chargé de clientèle bilingue en anglais (H/F) Localisation : Paris 2ème Rémunération : 1900 - 2000€ brut mensuel sur 13 mois + TR Horaires d'équipe : 7h à...
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Charge de Clientele
Il y a 6 mois
Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinStart People. Chambéry - 73, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Marseille 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinIziwork Marseille 2e - 13, Intérim Détail du poste Notre client, acteur majeur du transport de colis, recherce pour son service client un(e) chargé(e) de suivi clientèle doté(e) d'un bon niveau d'anglais (C1). À propos de la mission Sous la responsabilité du responsable du service clients, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille de...
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Conseiller Clientèle Particulier
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCette entreprise souhaite rester anonyme, Lyon 2e - 69, CDI Les missions du poste Suite à un parcours de formation théorique et pratique, vous prendrez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic...
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Chargé de Clientèle Pour Les Laboratoires
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon, France One Business School Temps pleinPour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Chargé de clientèle. Vous aurez pour mission de: Prendre en charge l'ensemble des activités de management commercial. - Développer la relation client et assurer la vente conseil - Animer et dynamiser l’offre commerciale - Assurer la gestion commerciale - Manager l’équipe commerciale Formation :...
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Attaché Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPrintemps Lyon 2e - 69, CDI Détail du poste Vos missions principales: Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service. Au sein de l'Espace Printemps...
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Attaché de Clientèle Cdd
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps pleinRejoins notre équipe et participe au développement de notre chiffre d’affaires en offrant une expérience client exceptionnelle ! En tant qu'attaché clientèle, tu seras au cœur de l’action, en charge de séduire et fidéliser notre clientèle. Ce que tu feras: - Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant...
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Gestionnaire Clientèle
Il y a 6 mois
Lyon 2e, France Huggy Recrutement Temps plein**« Rien de ce que nous faisons n’est plus important que d’embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste de « Conseiller(e) de clientèle H/F » chez le recruteur qui vous correspondra le mieux ! Nous travaillons actuellement...