Gestionnaire Relation Clients
Il y a 6 mois
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son
traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et
scientifiques:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
Contrat:
Mission d'Intérim 3mois
Rémunération:
2 500 € brut par mois
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
Gérer la relation clients:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société
Assurer le respect de la réglementation:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des
procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou
scientifique avec une première expérience impliquant de conseiller des patients sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e)
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Gestionnaire Service Client H/F
il y a 4 semaines
Bagneux, France Fed Group Temps pleinJe suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...
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Gestionnaire Service Client H/F
Il y a 6 mois
Bagneux, France Fed Group Temps pleinJe suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...
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Gestionnaire Relation Patients
Il y a 6 mois
Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...
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Gestionnaire Service client H/F
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de responsabilité dans le domaine de la clientèle ?Vous allez intégrer le Service Client d'une société présente sur le marché français depuis plusieurs années. Ce service est constitué de plusieurs Gestionnaires qui accompagnent les clients au quotidien dans leurs interventions d'assainissement et de gestion de...
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Gestionnaire Service client H/F
il y a 3 semaines
Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps pleinNous recherchons un Gestionnaire Service client H/F pour rejoindre notre équipe chez Fed Group. Ce poste est à pourvoir pour une durée indéterminée à Bagneux.Mis à partVous accompagnez les clients dans leurs interventions d’assainissement et de gestion de la propreté des espaces communs;Vous répondez aux appels entrants et gère des appels...
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Gestionnaire Service client H/F
il y a 4 semaines
Bagneux, France Fed Group Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste Chargé de clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de...
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Gestionnaire Service Client H/F
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps pleinJe suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Les principales missions de ce poste sont les suivantes :Gestion des...
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Gestionnaire ADV GMS H/F
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV GMS H/FTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV GMS H/F.Vos missions seront les suivantes :• Gérer les commandes sur le...
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Responsable de la relation client au sein d'une équipe performante
il y a 4 semaines
Bagneux, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinPrésentation du groupe Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, employant 150 000 collaborateurs et comptant plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Notre objectif est de rendre accessible à tous une alimentation de qualité, nous nous démarquons par notre indépendance et notre diversité de métiers....
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Alternance - Chargé de Marketing / Relation Client
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Gestionnaire Relation Patients
Il y a 5 mois
Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinRattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent. Missions: - Gérer la...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bagneux, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...
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Gestionnaire Adv
Il y a 6 mois
Bagneux, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim) Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisine pour les professionnels, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour son siège de Bagneux (92). **Vos missions**:Partie opérationnelle**: - Gestion de...
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Gestionnaire Santé
il y a 3 semaines
Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps pleinUn Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...
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Gestionnaire Litiges
Il y a 5 mois
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE LITIGES en Interim, pour une mission de 3 mois. Au sein d'une société spécialisée dans le matériel d'équipement contre les risques électriques,...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 5 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 mois
Bagneux, France PAY JOB Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Paie, vous aurez pour missions :* Collecter, saisir et contrôler les EVP ;* Procéder aux acomptes et...
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Gestionnaire Service client
il y a 23 heures
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bagneux, France QR Versailles Tertiaire Temps plein**Missions** Mandaté par un de nos clients, société international dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie (H/F) Vous aurez pour mission de: - Gestion des mouvements de personnel (embauches, mutations, départs) - Gestion des variables de paie (absences, éléments variables ) - Gestion des prêts (logement, CE,...
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Gestionnaire Service client
il y a 15 heures
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT en CDI.Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service :MISSION GENERALEVous êtes l'interlocuteur...