Gestionnaire Relation Clients

Il y a 6 mois


Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son

traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et

scientifiques:

- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,

rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit

Contrat:
Mission d'Intérim 3mois

Rémunération:
2 500 € brut par mois
- Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du

L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d'échanges patients

et participer le cas échéant aux groupes de travail

Gérer la relation clients:

- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en

utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques,

administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l'image de marque du produit et de la Société

Assurer le respect de la réglementation:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise dans le respect des

procédures validées par l'Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert

au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou

scientifique avec une première expérience impliquant de conseiller des patients sur

des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l'industrie

pharmaceutique. De plus, vous avez eu l'occasion d'interpréter les ordonnances ou autres

données liées au patient.

Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils

informatiques (SAP, Pack office) et CRM

L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e)



  • Bagneux, France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...


  • Bagneux, France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...


  • Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

    **TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...


  • Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de responsabilité dans le domaine de la clientèle ?Vous allez intégrer le Service Client d'une société présente sur le marché français depuis plusieurs années. Ce service est constitué de plusieurs Gestionnaires qui accompagnent les clients au quotidien dans leurs interventions d'assainissement et de gestion de...


  • Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Service client H/F pour rejoindre notre équipe chez Fed Group. Ce poste est à pourvoir pour une durée indéterminée à Bagneux.Mis à partVous accompagnez les clients dans leurs interventions d’assainissement et de gestion de la propreté des espaces communs;Vous répondez aux appels entrants et gère des appels...


  • Bagneux, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste Chargé de clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de...


  • Bagneux, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Les principales missions de ce poste sont les suivantes :Gestion des...

  • Gestionnaire ADV GMS H/F

    il y a 4 semaines


    Bagneux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV GMS H/FTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV GMS H/F.Vos missions seront les suivantes :• Gérer les commandes sur le...


  • Bagneux, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation du groupe Le Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, employant 150 000 collaborateurs et comptant plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Notre objectif est de rendre accessible à tous une alimentation de qualité, nous nous démarquons par notre indépendance et notre diversité de métiers....


  • Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...


  • Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent. Missions: - Gérer la...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 6 mois


    Bagneux, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Bagneux, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim) Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisine pour les professionnels, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour son siège de Bagneux (92). **Vos missions**:Partie opérationnelle**: - Gestion de...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 3 semaines


    Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps plein

    Un Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 5 mois


    Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE LITIGES en Interim, pour une mission de 3 mois. Au sein d'une société spécialisée dans le matériel d'équipement contre les risques électriques,...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois


    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois


    Bagneux, France PAY JOB Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Paie, vous aurez pour missions :* Collecter, saisir et contrôler les EVP ;* Procéder aux acomptes et...

  • Gestionnaire Service client

    il y a 23 heures


    Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. A propos du poste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 6 mois


    Bagneux, France QR Versailles Tertiaire Temps plein

    **Missions** Mandaté par un de nos clients, société international dans le secteur industriel, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie (H/F) Vous aurez pour mission de: - Gestion des mouvements de personnel (embauches, mutations, départs) - Gestion des variables de paie (absences, éléments variables ) - Gestion des prêts (logement, CE,...

  • Gestionnaire Service client

    il y a 15 heures


    Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Mission intérim 1 mois - renouvelableTALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) ASSISTANT COMMERCIAL EXPORT en CDI.Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service :MISSION GENERALEVous êtes l'interlocuteur...