Gestionnaire Relation Patients
Il y a 6 mois
Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
Missions:
- Gérer la relation clients:
- Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
- Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.
- Réaliser les appels sortants auprès des patients:
- Apporter un complément d'informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l'importance d'être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l'avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.
- Assurer le respect de la réglementation:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l'entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.
- Assurer le backup en cas d'absence d'un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.
Contrat:
Intérim 4 mois renouvelable
Horaires:
Journées
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité
L'entreprise:
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e)
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Gestionnaire Relation Patients
Il y a 7 mois
Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e): **Gestionnaire relation patients H/F** Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait...
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Gestionnaire Relation Clients
Il y a 6 mois
Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps pleinRattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise ),...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps pleinAir Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...
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Alternance - Chargé de Marketing / Relation Client
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Responsable Relations Sociales
Il y a 3 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Responsable Relations Sociales
il y a 5 jours
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Gestionnaire Santé
Il y a 2 mois
Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps pleinUn Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Bagneux, France PAY JOB Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Paie, vous aurez pour missions :* Collecter, saisir et contrôler les EVP ;* Procéder aux acomptes et...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Bagneux, France temporis Temps pleinL'agence d'emploi (CDI, intérim) Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisine pour les professionnels, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour son siège de Bagneux (92). **Vos missions**:Partie opérationnelle**: - Gestion de...
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Responsable Relations Fournisseurs
Il y a 3 mois
Bagneux, France Bleu Temps pleinBleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...
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Gestionnaire de Succès D'Agence
il y a 3 semaines
Bagneux, Île-de-France Engie Home Services Temps pleinDescription du posteEngie Home Services, une entreprise leader dans le domaine de la maintenance et de l'efficacité énergétique, recherche un Gestionnaire de Succès D'Agence pour rejoindre son équipe à Bagneux.Missions clésPiloter l'agence en définissant des plans d'actions adaptés pour assurer sa rentabilité optimale;Piloter la...
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Gestionnaire Service client
il y a 2 semaines
Bagneux, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client un(e) Gestionnaire Service client - Anglais en CDI.Au sein du service client export et rattaché(e) au Responsable du service :MISSION GENERALEVous êtes l'interlocuteur privilégié des...
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Gestionnaire de Charges
Il y a 3 mois
Bagneux, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Responsable Relations Fournisseurs
Il y a 2 mois
Bagneux, France Bleu Temps pleinBleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...
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Sante - Gas Médicaux Gestionnaire Administration
Il y a 6 mois
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et...
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Gestionnaire service clients
il y a 1 semaine
Bagneux, France Fed Supply Temps pleinEntreprise :Vous êtes à la recherche d'un poste Chargé de clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le...
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Gestionnaire des Opérations Junior, Spécialiste du Bonne État
il y a 3 semaines
Bagneux, Île-de-France AUTO1 Group Temps pleinDescription du PosteEn tant que Gestionnaire des Opérations Junior, vous intervenez pour assurer la fluidité de l'entreprise. Vos missions se concentrent autour de la gestion des prestataires, notamment la supervision de services de nettoyage, livraison de paniers de fruits et gestion des frigos connectés. Vous devrez également être attentif aux besoins...
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Air Liquide Santé à Domicile France
il y a 3 semaines
Bagneux, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’,...
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Responsable Clinique Régional, Nord Est
il y a 3 semaines
Bagneux, France Coloplast Temps plein**Lieu**: Bagneux, FR **Famille de métiers**: Sales / ventes **Pays**: France MISSION Le/la responsable Clinique Régional/e assure une double mission: Le développement et la formation de la gamme de dispositifs auprès des professionnels de santé (1/3 activité) L’éducation et le suivi des patients à domicile (2/3 activité) en collaboration avec les...