Gestionnaire Relation Patients

Il y a 6 mois


Bagneux, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein

**TAGA Scientifique**, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 un(e):
**Gestionnaire relation patients H/F**

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.

**Missions**:
**Dans ce cadre, vos principales missions seront**:
**- Gérer la relation clients**:

- Gérer l’accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM.
- Avoir un rôle d’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux. et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
- Mettre en conformité les prescriptions.
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.

**- Réaliser les appels sortants auprès des patients**:

- Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
- Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
- Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.

**- Assurer le respect de la réglementation**:

- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

**- Assurer le backup en cas d’absence d’un titulaire quant à la gestion des commandes destinées aux professionnels de santé.**

**Contrat**:
Intérim 3 mois renouvelable

**Rémunération**:
2 300€ brut / mois + 13ème mois.

**Horaires**:
Journées

**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.

Vous bénéficiez d’une expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack office) et CRM (Veeva).

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 2 305,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person



  • Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit. Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent. Missions: - Gérer la...


  • Bagneux, France Taga Médical & Scientifique Temps plein

    Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise ),...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois


    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...

  • Gestionnaire de Paie

    Il y a 5 mois


    Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide Shared Services (ALSP) is one of the 7 regional Business Services Center (BSC) of the Air Liquide Group. Since its creation in 2015, ALSP has developed expertise in accounting, payroll, and HR Information Systems. ALSP is currently responsible for the accounting and treasury activities of some forty subsidiaries of Air Liquide in France,...


  • Bagneux, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Biens Immobiliers Nous recherchons un gestionnaire de biens immobiliers pour gérer les relations avec les locataires, accueillir et informer les locataires sur les aspects administratifs et techniques de leur logement. Responsabilités - Répondre aux demandes et réclamations des locataires de manière efficace et courtoise. -...


  • Bagneux, Hauts-de-France Dinno Sante SAS Temps plein

    Description du poste Le gestionnaire de projets immobiliers de Dinno Sante SAS est responsable de la gestion du parc immobilier de l'entreprise. Il/elle pilote les opérations immobilières, négocie les baux, planifie les travaux et assure la coordination des prestataires. Compétences requises Expérience en gestion de projet et en immobilier ...


  • Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...


  • Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...


  • Bagneux, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Gestionnaire de Biens Immobiliers pour gérer les relations avec les locataires, accueillir et informer sur les aspects administratifs et techniques de leur logement. Responsabilités : - Répondre aux demandes et réclamations des locataires de manière efficace et courtoise. - Organiser et conduire les visites des...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 3 semaines


    Bagneux, France Mairie de Bagneux Temps plein

    Un Gestionnaire Santé - H/F Catégorie B (cadre d’emplois des Rédacteurs) est recherché(e) pour la Direction des Ressources Humaines Publié le 16/08/2024 Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants. La Direction des Ressources Humaines accompagne...


  • Bagneux, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Air Liquide Services Partagés (ALSP) est le centre de services partagés ( CSP) du Groupe Air Liquide en France. ALSP développe depuis sa création en 2015 les expertises de comptabilité, de paie et de systèmes d’information RH pour les filiales du groupe Air Liquide. ALSP a une organisation centrée sur...

  • Gestionnaire ADV GMS H/F

    il y a 4 semaines


    Bagneux, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV GMS H/FTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire ADV GMS H/F.Vos missions seront les suivantes :• Gérer les commandes sur le...


  • Bagneux, France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...


  • Bagneux, France Fed Group Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain. Et je recherche pour l'un de mes clients spécialisé dans l'hygiène et assainissement des espaces un Gestionnaire Service Client H/F.Je suis Géraldine Poulain, consultante au sein du cabinet de...


  • Bagneux, Île-de-France Intermarché Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe d'Intermarché en tant que gestionnaire de rayon commercial. Après une période d'intégration, vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la gestion de votre compte d'exploitation et de la direction d'une équipe de 20 collaborateurs.QualificationsVous devez avoir des qualités relationnelles, un...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 4 semaines


    Bagneux, France PAY JOB Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un client, Entreprise, un(e) GESTIONNAIRE DE PAIE (H/F) dans le cadre D'UN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE (CDI).Au sein du service paie composé de 10 personnes et rattaché(e) à la Responsable Paie, vous aurez pour missions :* Collecter, saisir et contrôler les EVP ;* Procéder aux acomptes et...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois


    Bagneux, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim) Temporis Bourg-la-Reine recherche pour un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, l'installation et la maintenance de matériel de cuisine pour les professionnels, un Gestionnaire Administration des Ventes H/F pour son siège de Bagneux (92). **Vos missions**:Partie opérationnelle**: - Gestion de...


  • Bagneux, Hauts-de-France VitalAire Canada Inc. Temps plein

    Pharma Dom, filiale du groupe Air Liquide, est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Les collaborateurs de la Direction des Ressources Humaines accompagnent les professionnels de santé et leurs équipes pour veiller au bien-être des patients en leur permettant d'être soignés...


  • Bagneux, France Bleu Temps plein

    Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...

  • Gestionnaire de Charges

    Il y a 2 mois


    Bagneux, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps plein

    Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...