Service Desk Agent

il y a 2 semaines


Nantes, France A&O IT Group Ltd Temps plein

We require an individual with either French and German or German and English speaking language skills to work as a Service Desk Agent. This is a great opportunity for an individual with excellent customer service and organisational skills to gain exposure to the world of IT Services.

The function of the Service Desk Agent (SDA) is to ensure a consistent quality of service and control incidents utilizing various tools ensuring our engineering workforce and partners provide the highest possible level of service to our customers, as well as ensuring exceptional levels of communication with the customer and all internal stakeholders. This is for installation, maintenance, and break-fix incidents by way of incident ownership, monitoring, tracking and communication resulting in the adherence to customer Service Level Agreements and the delivery of exemplary levels of customer satisfaction.

The role:

- Handle technical support queries via a ticketing system.
- Provide services to Users that include the following:

- Devices including workstations, desktop PCs, laptop/notebook PCs, tablet PCs,
- Collaboration and Communication services and devices including smart phones, desktop phones, mobility devices, streaming media systems (video conferencing) and other End User computing devices and associated system Software;
- Network-attached devices (e.g. printers, scanners, copiers, multi-functional devices (e.g. printer/scanner/fax);
- Locally-attached devices (e.g. personal printers, projectors)

About you:

- Must have strong spoken and written French and German or German and English language skills.
- 1-2 years experience in a similar role or a Help Desk role
- Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems (e.g. ServiceNow).
- Mobile device management including IOS and Android devices, Windows PC/laptop management via Active Directory.
- Proven analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
- The ability to multi-task, effectively determine priorities and meet SLAs.
- Excellent communication, rapport building and internal customer service skills
- Organized, able to manage time effectively and prioritise tasks.

If this sounds like you then we would love to hear from you.



  • Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein

    **Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...


  • Nantes, France Groupe SYD Temps plein

    Nous recherchons pour renforcer l'équipe de proximité d'un de nos clients nantais un Technicien de Proximité / Service Desk H/F Vos principales missions sont:-          Gestion des utilisateurs-          Gestions des incidents-          Maintenance préventive de parc informatique-          Déploiement de...


  • Nantes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Nantes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation , le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    Nous recherchons un Agent des Services Hospitaliers référent (H/F) pour rejoindre notre équipe et accompagner le chef d'équipe dans ses missions du quotidien. En tant qu'Agent des Services Hospitaliers, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux hospitaliers. Responsabilités: - Effectuer le nettoyage et l'entretien des chambres,...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    **Agent de service** Nous recherchons un agent de service pour prendre un poste en blocs opératoires de L’Hôpital Privé Rennais Cesson Sévigné. **Environnement et dimension** Interlocuteur interne : Chef d’équipe / RSI Conditions d’exercice du poste : effectuer les prestations de bio-nettoyage en blocs Amplitude de l’activité : du lundi au...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Elior Service propreté Temps plein

    Agent de Bionettoyage: Vous serez en charge des tâches quotidiennes d’entretien de mobiliers et de locaux : chambre des patients et locaux annexes, avec traçabilité de l’ensemble des entretiens réalisés. **Description du poste** Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons des Agents de Service Hospitalier DE NUIT H/F à temps plein, en...


  • Nantes, France HOPITAL LOCAL DE CHEMILLE Temps plein

    Agent / Agente des services hospitaliers- Chemillé-en-Anjou HOPITAL LOCAL DE CHEMILLE CDD Santé ASHLe CHI LYS HYROME recherche pour compléter ses équipes un(e) Agent(e) des services hospitaliers pour intégrer le POOL HOTELIER. Vous serez intégré(e) à l'équipe du POOL Hôtelier (Hôtellerie, Bionettoyage, Blanchisserie, Restauration) de l'EHPAD, UPAD...


  • Nantes, France EHPAD - Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** agent des services hospitaliers **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** LHôpital de Noirmoutier recherche agents des services hospitaliers à temps plein ou à temps partiel. Missions: - Contribuer à laspect accueillant de létablissement et au confort individuel des résidents accueillis, - Assurer la prestation...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois


    Nantes, France Edit de Nantes Habitat Jeunes Temps plein

    Agent de Service (H/F) **L'association Edit de Nantes Habitat Jeunes,** Association reconnue d’utilité publique pour le logement accompagné des jeunes, en Résidence Habitat Jeunes (FJT) **Recrute un(e) agent(e) de service** **Poste en CDD temps plein à pourvoir dès que possible** **MISSIONS** : Sous la responsabilité de la Directrice de Pôle...


  • Nantes, France GSF Temps plein

    GSF, entreprise de propreté et services associés, Nous recherchons sur Issé, un(e) agent(e) de service propreté polyvalent(e) pour intervenir sur un site de type agroalimentaire. Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez en charge d'effectuer des travaux de nettoyage sur les zones de production et également les abords du sites (nettoyage...

  • Agent de Service

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Résidence Bellevue Temps plein

    **La résidence Bellevue (EHPAD), recherche un Agent de service Hospitalier, en contrat Indéterminée ,151.67h/mois (1 ETP)** **Missions**: - Assurer l'entretien et l'hygiène des locaux - Assurer l'entretien du linge des résidents - Veiller au bien être de la personne âgée et l'accompagner dans les gestes de la vie courante - Favoriser le maintien de...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Association Hyacinthe HEvin Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement de 102 résidents, un (e) Agent / Agente des services hospitaliers , Vous serez en charge du service et débarrassage des petits déjeuners, du bio nettoyage des chambres. Missions de soin auprès des résidents le week - end. Poste roulant sur les 4 services de l'établissement. Poste en horaire de matin...

  • Agent de Service

    il y a 4 semaines


    Nantes, France ASSOCIATION ST JOSEPH STE SOPHIE Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe associatif dynamique au service des personnes âgées. Nous recrutons un **Agent de Service **en CDI à temps partiel 80%., pour l’EHPAD de La Gaubretière (43 hébergements permanents + 20 accueils en résidence autonomie). **Les missions** Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement et gouvernante, vos...


  • Nantes, France EHPAD - Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes Temps plein

    **Descriptif** L’Hôpital de Noirmoutier recherche agents des services hospitaliers à temps plein ou à temps partiel. Missions: - Contribuer à l’aspect accueillant de l’établissement et au confort individuel des résidents accueillis, - Assurer la prestation des repas auprès des résidents et du personnel, - Assurer le nettoyage des chambres des...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Association Hyacinthe HEvin Temps plein

    Nous recherchons pour notre établissement de 104 résidents, un (e) Agent / Agente des services hospitaliers , Vous serez en charge du service et débarrassage des petits déjeuners, du bio nettoyage des chambres. Missions auprès des résidents le week - end : formation en interne. Poste en horaire de matin principalement ( 6h30-14h30) avec un week-end sur...


  • Nantes, France Centre hospitalier universitaire Hôtel-Dieu Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent de Services Hospitalier (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Au coeur de la communauté urbaine de Nantes Métropole, le CHU de Nantes se positionne avec près de 12 000 collaborateurs comme le 1er employeur de la région. Riche de plus de 150 métiers, il reconnait l'importance de...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Appel Médical Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client un établissement...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois


    Nantes, France RÉACTIVE SERVICES Temps plein

    Agent de service Horaires en journée Nettoyage particuliers Type d'emploi : Temps partiel Nombre d'heures : 2,5 par semaine Salaire : 12,50€ par heure Programmation: - Travail en journée Expérience: - Nettoyage: 1 an (Exigé) Permis/certificat: - Permis B (Exigé) Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Konica Minolta Business Solutions France Saint-Grégoire - 35, CDI Détail du poste Vos missions principales sont les suivantes: - Effectuer en direct le traitement des demandes de niveau 1 relevant de votre périmètre de responsabilités et en renseignant le mieux possible le client - Créer, pour toutes les autres demandes, un ticket dans l'outil Help...