Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

Il y a 7 mois

JuvisysurOrge, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

**Description du poste**
Vous travaillez en gare de Juvisy et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).

**Contexte**:
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.

**Profil recherché**
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie ).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé

Les compétences et qualités:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Rétribution et avantages**
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 500 € et 30 500 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à 100 € bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement (300 € bruts par an pour 1 500 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.
- Pour en savoir plus sur notre package de rémunération, _rendez-vous sur le lien_

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 2 mois

    Pierrefitte-sur-Seine, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé(E) de Relation Entreprises

    Il y a 7 mois

    Juvisy-sur-Orge, France AVENIR INITIATIVESPLIE INTERCOMMUNAL NORD ESSONNE Temps plein

    Objectifs généraux et responsabilités La mise en œuvre du dispositif PLIE (Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi) et de l’Entreprise d’Entrainement Pédagogique EQUILIBRE s'effectue par une équipe de référents de parcours placés au sein de structures partenaires (Services emploi, missions locales), de deux facilitateurs Clauses d’insertion...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé de Relation Client Déploiement

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Assistant Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Chargé(E) de Portage

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France AVL-SERVICES (LES MENUS SERVICES) Temps plein

    Le/La chargé(e) du portage de repas effectue: - la préparation des repas à livrer aux clients : réceptionner la marchandise, ranger en chambre froide et dispatcher individuellement en fonction du choix des clients). - la livraison des repas aux clients tout en assurant les contrôles nécessaires et le suivi de la relation client. Profil: Débutant(e)...

  • Chargé d'affaires en manutention et chargement

    il y a 20 heures

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise MyJobCompany engage actuellement un Chargé d'affaires en manutention et chargement. Vos tâches seront multiples :Manutention et chargement/déchargementPort de charges lourdesProgrammation flexibleVous devrez travailler essentiellement en matinée/journée. Le salaire proposé s'établit entre 11,88€ et 12€ par heure, complété...

  • Chargé(E) de Portage de Repas à Domicile

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France AVL SERVICES Temps plein

    Le/La chargé(e) du portage de repas effectue: - la préparation des repas à livrer aux clients : réceptionner la marchandise, ranger en chambre froide et dispatcher individuellement en fonction du choix des clients). - la livraison des repas aux clients tout en assurant les contrôles nécessaires et le suivi de la relation client. Débutant(e)...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 4 mois

    Juvisy-sur-Orge, France CDC Conseil Temps plein

    _**L’entreprise**_ **CDC Conseil **est un bureau d’études d’ingénierie et de conseil dédié au bâtiment. **CDC Conseil** est une société en forte croissance proposant une offre globale d’accompagnement aux maîtres d’ouvrages et architectes. L’entreprise est composée de **96 collaborateurs **répartis en **cinq agences** :...

  • Chargé(E) D'affaires

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France CDC Conseil Temps plein

    _**L’entreprise**_ **CDC Conseil **est un bureau d’études d’ingénierie et de conseil dédié au bâtiment. **CDC Conseil** est une société en forte croissance proposant une offre globale d’accompagnement aux maîtres d’ouvrages et architectes. L’entreprise est composée de **98 collaborateurs **répartis en **cinq agences** :...

  • Policier Municipale

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France Mairie de Juvisy-sur-Orge Temps plein

    **La Ville de Juvisy-sur-Orge** La Ville de Juvisy-Sur-Orge, 17 500 habitants, située à l’interconnexion des RER C et D, dispose de la plus grande gare de l’Essonne, récemment rénovée. Proche du pôle économique d’Orly-Rungis et traversée par la RN7, la commune a l’ambition de requalifier et de développer son tissu économique local, en...

  • Agent de Police Municipal

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France Mairie de Juvisy-sur-Orge Temps plein

    **La Ville de Juvisy-sur-Orge** La Ville de Juvisy-Sur-Orge, 17 500 habitants, située à l’interconnexion des RER C et D, dispose de la plus grande gare de l’Essonne, récemment rénovée. Proche du pôle économique d’Orly-Rungis et traversée par la RN7, la commune a l’ambition de requalifier et de développer son tissu économique local, en...

  • Chargé de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Juvisy-sur-Orge, France MindSearch Temps plein

    **Description du poste**: Notre client est une belle PME du travail temporaire reconnue pour ses valeurs et sa proximité avec ses clients, intérimaires et équipes. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour rejoindre leur agence généraliste située à Juvisy-sur-Orge (91). Sous la responsabilité du responsable d'agence vos principales...

  • Intérimaire chargé de la préparation

    il y a 4 jours

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    A propos de l'entrepriseL'entreprise MyJobCompany est une entreprise leader dans son secteur, avec une expérience approfondie dans l'alimentaire surgelé.Description du postePour ce poste, nous recherchons un candidat capable de travailler en équipe et de réaliser des tâches physiques soutenues, notamment la préparation de commandes, la manutention et...

  • Chargé(E) D’affaires

    Il y a 3 mois

    Juvisy-sur-Orge, France Equipage Temps plein

    _**L’entreprise**_ **Equipage** est une société de conseil en stratégie et projets immobiliers dont la vocation est de contribuer à la valorisation des actifs immobiliers. **Equipage** est une société en forte croissance proposant une offre globale d’accompagnement aux maîtres d’ouvrages. L’entreprise est composée de **12 collaborateurs**...

  • Agent de Petite Enfance

    il y a 3 jours

    Juvisy-sur-Orge, France Mairie de Juvisy-sur-Orge Temps plein

    La Ville de Juvisy sur Orge La Ville de Juvisy-Sur-Orge, 16 500 habitants, située à l’interconnexion des RER C et D, dispose de la plus grande gare de l’Essonne, récemment rénovée. Proche du pôle économique d’Orly-Rungis et traversée par la RN7, la commune a l’ambition de requalifier et de développer son tissu économique local, en captant...

  • Chargé(E) D’affaires CVC

    Il y a 3 mois

    Juvisy-sur-Orge, France CDC Conseil Temps plein

    _**L’entreprise**_ **CDC Conseil **est un bureau d’études d’ingénierie et de conseil dédié au bâtiment. **CDC Conseil** est une société en forte croissance proposant une offre globale d’accompagnement aux maîtres d’ouvrages et architectes. L’entreprise est composée de **98 collaborateurs **répartis en **cinq agences** :...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Champigny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    RésuméChargé de relation client (H/F), 94500 Champigny Sur Marne, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : ImmobilierFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER GD PARIS IMMOBILIERDescription du posteManpower GD PARIS IMMOBILIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de relation Résident...

  • Chargé de commande en alimentaire

    il y a 20 heures

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Votre agence INTERACTION de Juvisy Sur Orge recherche un spécialiste pour renforcer son équipe.">Salaire : 11,88€ à 12,00€ par heure + Epargne salariale, titre restaurant">Description du poste : Vos missions seront multiples comme la préparation de commandes, la manutention et le chargement/déchargement. Vous...

  • Chargé de préparation alimentaire C1

    il y a 3 semaines

    Juvisy-sur-Orge, Île-de-France MyJobCompany Temps plein

    Vous cherchez un emploi en préparation alimentaire ? MyJobCompany vous propose une opportunité pour les professionnels expérimentés !Détails du posteType d'emploi : IntérimDurée du contrat : 18 moisSalaire : entre 11,65€ et 13,00€ par heureLe candidat idéal possède une expérience de minimum 1 an dans un poste similaire dans l'alimentaire...