Chargé de Relation Client Déploiement
Il y a 5 mois
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Filiale de La Poste Groupe, Docaposte compte 6 400 collaborateurs et 70 sites.
Référent de la confiance numérique en France, Docaposte permet aux entreprises et institutions publiques d'accélérer leur transformation avec une des offres les plus larges du marché alliant numérique et physique.
Docaposte se porte garant de la souveraineté des données clients hébergées dans ses propres infrastructures, avec un haut niveau de sécurité et de conformité.
Le Chargé de Relation Client Déploiement a pour mission d'accompagner le client à distance lors du lancement de son projet et pour la prise en main du produit via les différents canaux de communication.Ses principales missions consistent à: ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT LORS DE LA PHASE DE LANCEMENT- Prendre en charge les dossiers clients après activation du contrat
- Valider auprès du client la conformité de son projet en fonction de la solution retenue et établir le planning de mise en service
- Réaliser les actions nécessaires à la mise en production du service Lors de la phase de lancement :. Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions. Veiller à la bonne prise en main des fonctionnalités par le client
- Restituer au client sur les phases d'avancement à chaque étape SUIVI DE LA PRESTATION AU CLIENT LORS DE LA PHASE DE DEPLOIEMENT- Veiller au bon déroulement des prestations vendues - Signaler et adresser au bon interlocuteur interne les incidents que le client peut rencontrer lors de la phase de déploiement
- Faire le lien avec les partenaires et services internes, des données du client pour délivrer le projet REPORTING- Mettre à jour le CRM quotidiennement pour mieux connaître et donc mieux servir le client
- Exploiter les indicateurs et tableaux de bord à sa disposition afin d'organiser son activité Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif.
**SAVOIR**: - Niveau de diplôme : BAC+2 ou équivalent. Le niveau de diplôme ne doit pas constituer un point de blocage. Issu d'un cursus commercial de préférence
- Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation ClientSAVOIR-FAIRE : - Maitrise des fondamentaux de la communication (verbale et non verbale, savoir conduire un entretien )
- Maitrise techniques de la relation client
- Bonnes qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils métiers (CRM, téléphonie,)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, power point,...)
- Appétence au digital / ITSAVOIR-ETRE : - Souci de la satisfaction client
- Sens du contact et de l'écoute
- Ponctualité- Esprit d'équipe
- Pédagogie
- Bonne organisation et rigueur
- Niveau de diplôme : BAC+2 ou équivalent. Le niveau de diplôme ne doit pas constituer un point de blocage. Issu d'un cursus commercial de préférence
- Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation Client
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client et a la responsabilité de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il a la responsabilité de garantir la satisfaction du client et de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences- Gestion...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client et a la responsabilité de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de relation client F/H
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMissionLe Chargé de relation client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Activités clés- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France MINDSET Temps pleinMindset, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact.Missions :Conseil stratégique et opérationnel : Accompagner vos clients dans le cadrage, la définition et le déploiement de leurs projets de transformation de la...
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Assistant(e) Relation Clients
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...
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Assistant(e) Relation Clients
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...
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Assistant Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant Relation Clients
il y a 12 heures
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous ?EssilorLuxottica est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.L’entreprise réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Chargé de relation client F/H
Il y a 4 mois
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.GESTION...
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Chargé de Relation Clients Btob
Il y a 5 mois
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, - Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et mail, - Appliquer les procédures établies et les...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps pleinUbiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps pleinUbiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...
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Assistant chargé de relation client F/H
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMission administrativeL'objectif principal de ce poste est de garantir le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures et des politiques commerciales de l'entreprise. Les principales missions consistent à assurer le suivi administratif des contrats, à répondre aux demandes des clients et à...
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Assistant Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Assistant(e) Relation Clients
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps pleinQui sommes-nous?Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale de...
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Assistant en relation client
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMissionDans le contexte d'une entreprise innovante comme Docaposte, nous recherchons un professionnel pour gérer les relations avec nos clients. Ses principales missions consistent :Gestion administrativeAssurer le suivi administratif du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'un...
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Assistant chargé de relation client F/H
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps pleinMission administrative et relation clientL'objectif principal de ce poste est de garantir le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures et des politiques commerciales de l'entreprise. Les principales missions consistent à:Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du...