Alternant Customer Success Manager

il y a 2 semaines


Bourges, France MASSÉNA Temps plein

**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e) Customer Success Manager** pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
**Description du poste**
En tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la réussite de nos étudiants et de leurs familles. Vous serez responsable de gérer et de renforcer les relations avec nos clients pour garantir une expérience éducative exceptionnelle. Vos missions principales incluront:

- **Gestion des relations client** : Développer et maintenir des relations solides avec les étudiants et leurs familles, en servant de point de contact principal pour toutes questions et préoccupations.
- **Suivi de la réussite** : Surveiller et analyser les parcours et les résultats des étudiants pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs éducatifs et s'adapter aux besoins individuels.
- **Amélioration continue** : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour améliorer continuellement nos services et nos offres pédagogiques.
- **Initiatives de fidélisation** : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la fidélisation des étudiants, y compris des programmes de parrainage, des événements et des ateliers.
- **Collaboration interdépartementale** : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour aligner les services et le support offert avec les objectifs globaux de l'établissement.

**Qualifications requises**
- **Compétences interpersonnelles exceptionnelles** : Excellente capacité à établir des relations, à communiquer efficacement et à écouter activement.
- **Orientation client** : Fort engagement envers la satisfaction client et la capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
- **Compétences analytiques** : Aptitude à analyser des données complexes pour tirer des insights et informer les stratégies de réussite client.
- **Expérience en gestion de projet** : Capacité à gérer des projets et des initiatives client de bout en bout, avec une attention particulière aux détails et aux échéances.
- **Formation et expérience** : Idéalement, une formation en gestion, en communication ou dans un domaine similaire, avec une passion pour l'éducation et le service client.

**Pourquoi rejoindre MASSÉNA ?**
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l’évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l’apprentissage continu et la croissance professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Orléans.

Type d'emploi : Apprentissage

Lieu du poste : En présentiel



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  • Bourges, France MOOCit Temps plein

    MOOCit is a Learning Management System (LMS) used to create and track online courses for companies, education or non-profit. We provide a self-service software (Saas) where customers can create their courses, add their course content (videos, quiz, docs, etc), manage their learners and track progress. As we are growing, we are looking for a customer success...

  • Manager Commercial

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Global success Temps plein

    **Global Success : Menez et Transmettez avec Passion !** **À Propos de Nous** Chez Global Success, nous croyons en la direction par l'exemple et en l'autonomisation des autres par le savoir. Nous ne sommes pas seulement une entreprise ; nous sommes une communauté d'apprenants et de leaders. Rejoignez-nous alors que nous nous lançons dans un voyage pour...


  • Bourges, France 2i Academy - Orléans Temps plein

    Alternant 007, votre mission si vous l’acceptez : Infiltrer une entreprise ! Vos missions, durant votre alternance ? - Conduire et manager un projet informatique - L'IA, Data Mining et Big Data - Autres missions en lien avec les besoins de l’entreprise Alternant 007, pour confirmer cette mission, envoyez-nous votre CV ! Votre profil pour cette...


  • Bourges, France Alleima Temps plein

    **1 Global Market Manager Aerospace (W/M/N)** - Flexible in Europe **Business Unit (BU) Specialized, within Tube Division and belonging to Alleima, is a world leading producer and supplier of specialized tubular products in growing key market segments such as Aerospace, Medical and Hydrogen. Our products are corrosion resistant alloys based on stainless...

  • Alternant Community Manager

    il y a 2 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France MASSÉNA Temps plein

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  • Junior Account Manager

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Powerdot Temps plein

    Qui sommes-nous? Powerdot est né de l'idée que recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone. Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons récemment levé 150 millions d'euros auprès d'Antin...


  • Bourges, France Sandvik Temps plein

    At Sandvik Coromant, we are driven by a passion for excellence in everything we do. Our belief is that sustainable success is a team effort and with our profound knowledge of metal cutting and insight into the varying challenges of different industries, we strive to develop innovative solutions in collaboration with our customers, to meet both current and...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de vente** en...

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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Bourges, France Vallair Temps plein

    Découvrez **Vallair**, l’entreprise de maintenance aéronautique internationale qui redonne vie et valeur aux avions, moteurs et composants ! Grâce à notre **rayonnement international** et à notre **expertise**, Vallair est un acteur influent du marché MRO. Au sein de nos sites de_ Montpellier _(Mauguio - 34130) et _Châteauroux _(Déols - 36130),...


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    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Alternant Community Manager

    il y a 3 semaines


    Bourges, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein

    **L'entreprise** Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de **systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques**. KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par...