Saas Customer Success Manager

Il y a 3 mois


Bourges, France MOOCit Temps plein

MOOCit is a Learning Management System (LMS) used to create and track online courses for companies, education or non-profit. We provide a self-service software (Saas) where customers can create their courses, add their course content (videos, quiz, docs, etc), manage their learners and track progress.

As we are growing, we are looking for a customer success manager that has especially ease of use of saas product and strong french and english communication skills.

The job can be described in 2 areas:
**Customer Success and support (50%)**

**Tasks**:

- Manage and update our resource centre (docs.moocit.fr) as required (FR/EN) to work towards automated support. This may include: writing support guides, articles, FAQs, and/or creating video tutorials
- Conduct live platform demos and user onboarding
- Identify common issues, and submit new feature requests to the product team
- Maintain positive relationships with our customers through regular ‘check-ins’
- Identify constraints, issues, needs and propose solutions, training, etc..

**Business Development / Growth (50%)**

Mission: As a growth manager, you will be responsible for increasing overall revenues and conversion rates of our SaaS offer by managing inbound sales, marketing and cross-selling / up-selling campaigns.

**Tasks**:

- Create new product/service offering to cross-sell to existing customers / acquire new customers
- Make case study/testimonials (pdf, web page, video interview)
- Manage social media, SEO optimisation, develop inbound marketing
- Do up-sell and cross-sell with existing product/service offerings created

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Support clients: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...


  • Bourges, France MASSÉNA Temps plein

    **MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Logistics Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Job DescriptionResponsable d'exploitation logistiqueExpert & Manager recherche un Responsable d'exploitation logistique (F/H) en CDI pour notre client spécialisé dans la distribution en gros d'aliments.Key Responsibilities:Accompany and contribute to the transformation and modernization of warehouses.Pilot the SEC / GEL activities, from receiving goods to...

  • Manager Commercial

    Il y a 4 mois


    Bourges, France Global success Temps plein

    **Global Success : Menez et Transmettez avec Passion !** **À Propos de Nous** Chez Global Success, nous croyons en la direction par l'exemple et en l'autonomisation des autres par le savoir. Nous ne sommes pas seulement une entreprise ; nous sommes une communauté d'apprenants et de leaders. Rejoignez-nous alors que nous nous lançons dans un voyage pour...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

    Job Title: Personal Banking Customer Advisor Crédit Agricole des Régions du Centre is a prominent institution in the European banking landscape, serving millions of clients across various regions. Our center is a vital economic contributor, operating numerous branches and employing a dedicated workforce. Integration & Support We are on the...

  • Junior Account Manager

    Il y a 4 mois


    Bourges, France Powerdot Temps plein

    Qui sommes-nous? Powerdot est né de l'idée que recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone. Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons récemment levé 150 millions d'euros auprès d'Antin...


  • Bourges, France Sandvik Temps plein

    At Sandvik Coromant, we are driven by a passion for excellence in everything we do. Our belief is that sustainable success is a team effort and with our profound knowledge of metal cutting and insight into the varying challenges of different industries, we strive to develop innovative solutions in collaboration with our customers, to meet both current and...


  • Bourges, Centre-Val de Loire, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Job Title: Customer Relationship RepresentativeHarmonie Mutuelle, a prominent entity in the realm of social protection in France, is seeking a dedicated Customer Relationship Representative to enhance their team. In this role, you will be pivotal in addressing customer inquiries and resolving issues through multiple communication channels, while maintaining...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 3 mois


    Bourges, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de vente** en...


  • Bourges, France Vallair Temps plein

    **CUSTOMER SUPPORT MRO EXPERT (H/F)**: Reportant au Customer Support Manager, le Customer Support a pour rôle d’être l’interface commerciale et technique entre nos clients et nos services production. **Les missions principales**: - Dans le respect de la politique commerciale du Groupe et au sein de l’équipe en charge du support client, vous serez...


  • Bourges, France Vallair Industry Temps plein

    Vallair est une entreprise de maintenance aéronautique aux multiples facettes qui optimise la durée de vie et la valeur des avions, des moteurs et des pièces. Reportant au Directeur des Opérations Internes et au Customer Support Manager, l' Agent Customer Support a pour rôle d être l interface commerciale et technique entre nos clients et nos services...


  • Bourges, France Vallair Industry Temps plein

    Vallair est une entreprise de maintenance aéronautique aux multiples facettes qui optimise la durée de vie et la valeur des avions, des moteurs et des pièces. Reportant au Directeur des Opérations Internes et au Customer Support Manager, le Deputy and Expert Customer Support a pour rôle d être l interface commerciale et technique entre nos clients et...

  • Retail Store Manager

    il y a 3 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Yves Rocher Temps plein

    Join Our Team as a Retail Store Manager at Yves RocherWe are seeking a highly experienced retail professional to lead our store teams and drive business growth. As a Retail Store Manager at Yves Rocher, you will be responsible for managing multiple store locations, developing and implementing sales strategies, and building strong relationships with customers...


  • Bourges, France Vallair Industry Temps plein

    Vallair est une entreprise de maintenance aéronautique aux multiples facettes qui optimise la durée de vie et la valeur des avions, des moteurs et des pièces. Reportant au Directeur des Opérations Internes et au Customer Support Manager, l' Agent Customer Support a pour rôle d être l interface commerciale et technique entre nos clients et nos services...


  • Bourges, France Vallair Temps plein

    Découvrez **Vallair**, l’entreprise de maintenance aéronautique internationale qui redonne vie et valeur aux avions, moteurs et composants ! Grâce à notre **rayonnement international** et à notre **expertise**, Vallair est un acteur influent du marché MRO. Au sein de nos sites de_ Montpellier _(Mauguio - 34130) et _Châteauroux _(Déols - 36130),...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines


    Bourges, Centre-Val de Loire, France Yves Rocher Temps plein

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  • Bourges, France Vallair Industry Temps plein

    Vallair est une entreprise de maintenance aéronautique aux multiples facettes qui optimise la durée de vie et la valeur des avions, des moteurs et des pièces. Reportant au Directeur des Opérations Internes et au Customer Support Manager, le Customer Support a pour rôle d être l interface commerciale et technique entre nos clients et nos services...

  • Market Manager France

    Il y a 4 mois


    Bourges, France Seco Temps plein

    Market Manager France & Morocco (f/m/d) Seco Tools is seeking a new Market Manager France to support our global Sales and Marketing organization, to contribute to our sales transformation, and to accelerate our organic growth and improve our profitability. France is part of the West Europe Cluster, that includes currently France, Morroco, BNLX and UK. This...

  • Market Manager France

    Il y a 4 mois


    Bourges, France Sandvik Temps plein

    Market Manager France & Morocco (f/m/d) Seco Tools is seeking a new Market Manager France to support our global Sales and Marketing organization, to contribute to our sales transformation, and to accelerate our organic growth and improve our profitability. France is part of the West Europe Cluster, that includes currently France, Morroco, BNLX and UK. This...

  • Account Manager

    Il y a 3 mois


    Bourges, France Astrata Europe Temps plein

    Work location: France (west), based in home office What do we do: We create solutions that have the power to change the supply chain and logistics world. The world of smart logistics and mobility is transforming our lives with connected vehicles, digitalization of supply chain processes, and smart cities, making our lives as consumers and workers easier. We...