Responsable Adv/customer Support

il y a 3 semaines


RoissyenFrance, France UUDS AERO Temps plein

**CONTEXTE**

La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout moment sur toutes les plateformes aéroportuaires (24/7).

Notre qualité de service reconnue a été certifiée à plusieurs reprises, notamment au travers de l’ISO9001, l’EN9100, PART145 et 21.

Le Groupe se développe à l’International par le biais de filiales ou de franchises nécessitant de renforcer les équipes avec un encadrement adapté.

Le poste H/F Responsable ADV et Customer Support Manager.

**MISSION**

Rattaché au COO, vous êtes responsable de l’administration des ventes et responsable de l’organisation logistique nationale et internationale, de la réception des produits jusqu’à leurs distributions.

En tant que Customer support manager, vous assurez l’interface et la coordination avec les clients. Vous êtes le contact privilégié du client pour tout sujet ou problème remonté concernant le service après-ventes ou le suivi des commandes.

Vous garantissez la satisfaction du client en vous assurant que l'entreprise tient ses engagements auprès du client.

**Contexte du poste**

**1/ Responsable ADV**

Piloter l’Assistance des Ventes (1 pers.) : réception et gestion des commandes, émissions des factures, suivi des livraisons,.

S’assurer de la réduction des erreurs sur les commandes et de la réduction des délais de réalisation des devis.

Contrôler le traitement des commandes (de la saisie à l’expédition des commandes, en passant par la facturation et l’établissement des formalités douanières).

Gérer les commandes et factures internationales externes et internes au Groupe.

Préparer et suivre les devis, organiser les relances clients

**2/ Gestion de la chaîne logistique**

Assurer le fonctionnement de la chaîne logistique en matière de stocks et livraisons (factures, bons de livraison, formalités douanières ),

Organiser les flux de produits et d’informations.

Entretenir une relation privilégiée avec les partenaires (transporteurs, fournisseurs, clients) et les autres services (production, achats, magasin,)

**3/ Customer Support Management**

Gérer les litiges clients,

Coordonner les actions auprès des clients et assurer l’interface entre les différents services.

Vous mettez en place de solutions innovantes afin d’optimiser les missions et objectifs de votre équipe, mesurées par des indicateurs pertinents et des reportings réguliers.

**Profil**

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous détenez la vision globale du flux logistique et avez de solides notions en gestion de commerce international.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez tisser des liens privilégiés avec vos interlocuteurs, votre rigueur, votre adaptabilité et votre professionnalisme sont les clés pour ce poste à pourvoir immédiatement.

L’esprit d'équipe, l’autonomie et la polyvalence sont vos atouts, pour ce poste dans lequel vous managerez une assistante ADV.

Anglais courant indispensable.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 44 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Adv

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France UUDS AEROSPACE Temps plein

    **CONTEXTE** Intervenant dans l’aéronautique depuis 1981, UUDS est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements de cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur tout type. L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout moment sur toutes les...

  • Responsable Customer Service

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Pour l'un de nos clients...

  • Field Service Engineer

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES Temps plein

    LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement,...


  • Roissy-en-France Achil Temps plein

    En tant que responsable ADV le management (une personne) sera l'une de vos fonctions principales mais pas que !Vous aurez également à :-Gérer de la logistique (réception, distribution) -Être l'interlocuteur principal de nos principaux clients -Superviser les litiges liés aux commandes Pour la partie ADV : Supervision avec votre assistante ADV des...


  • Roissy-en-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Notre client est un Groupe international, le leader dans son secteur. Il recherche un assistant ADV International Anglais Professionnel sur SAP, poste basé Roissy-en-France.En tant qu'Assistant ADV International Anglais Professionnel sur SAP, poste à Roissy-en-France, vos missions sont :Le secrétariat commercial : - Assurer le traitement administratif...

  • Chargé D'affaires Et Adv

    il y a 4 semaines


    Cormeilles-en-Parisis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé d'affaires et ADV pour un poste en Intérim basé à Cormeilles-en-Parisis. Vous êtes en charges des missions suivantes: - Lien avec les...

  • Agent de transit Aérien

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY.Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le transport des marchandises...

  • Agent de transit Aérien

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY.Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le transport des marchandises confiées par...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Aérien pour un poste en CDI basé à ROISSY. Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le...

  • Assistant Commercial Adv

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV, vous avez pour mission principale de gérer les dossiers des clients de votre agence avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Vous travaillez en relation avec les différents Services : Commerciaux, Supply Chain, Approvisionnement, Qualité. Vous devez être force de proposition afin de faire évoluer...

  • Agent de Transit Maritime

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Maritime pour un poste en CDI basé à ROISSY. Rattaché au responsable du service, vous aurez pour missions principales d'organiser le...


  • Roissy-en-France Groupe Fed Temps plein

    Je suis Géraldine Poulain, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV. Et je recherche pour l'un de nos clients basé à Roissy un Assistant Export H/F dans le cadre d'un CDI.Je suis Géraldine Poulain, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement...

  • Customer Service Aérien

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France LTd Temps plein

    **Présentation de l'agence**: LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France FED Supply Temps plein

    **Jeremy Misengele Fed supply recrute pour son client un Assistant commercial - ADV H/F** **Votre fonction**: En collaboration avec l'équipe de ventes externe vos objectifs sont de les accompagner dans la préparation des devis et le suivi des projets. Analyse des besoins des prospects et promotions de leurs solution. **Votre profil**: - Utilisation du...


  • Roissy-en-France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et la Supply Chain, recrute pour son client (PME Industrielle), un GESTIONNAIRE DE STOCK MAGASINIER en CDI à Roissy-en-France (95). Sous la responsabilité du Responsable production, le magasinier sera chargé de la...


  • Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV Service Litiges, en tant qu'Assistant ADV Litiges Factures, vous avez pour mission principale de gérer les dossiers litiges des clients (grande distribution spécialisée et grossistes) avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Vous travaillez en relation avec les différents services : Commerciaux, Supply...

  • Responsable adv export f/h

    il y a 4 semaines


    Tremblay-en-France ALTERCONSULT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement, GEB recherche un(e) RESPONSABLE ADV EXPORT H/FVotre mission principale consiste à organiser et manager les activités d'administration commerciale pour permettre la mise en oeuvre de la stratégie de développement à l'internationale, ciblée prioritairement sur l'Europe centrale, l'Europe de...

  • Responsable adv export f/h

    il y a 4 semaines


    Tremblay-en-France, Île-de-France ALTERCONSULT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre d'un remplacement, GEB recherche un(e) RESPONSABLE ADV EXPORT H/FVotre mission principale consiste à organiser et manager les activités d'administration commerciale pour permettre la mise en oeuvre de la stratégie de développement à l'internationale, ciblée prioritairement sur l'Europe centrale, l'Europe de...

  • Assistant Adv/supply

    il y a 1 mois


    Roissy-en-France ERES Recrutement Temps plein

    **Présentation de la société**: **Description**: Vous aurez pour principal objectif d’effectuer le traitement quotidien des commandes AOG (Aircraft on Ground). Relation client: - Traiter les demandes des clients et des vendeurs dans les délais impartis (1h réponse, 4h envoi colis) - Assurer le backup pour les activités support...

  • Chargé de Support Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...